零售藥店市場規(guī)模在經(jīng)歷了多年的快速增長后,增速有所放緩。醫(yī)療體制改革持續(xù)推進(jìn),通過藥品集中采購、兩票制等多項(xiàng)措施推動(dòng)藥品價(jià)格下降、醫(yī)保費(fèi)用下降并取得一定成效。藥品監(jiān)管部門加強(qiáng)對零售藥店的監(jiān)管,對藥店實(shí)行分級管理,提高了三級藥店經(jīng)營門檻。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展,醫(yī)藥電商市場規(guī)模的增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)零售藥店的市場規(guī)模增長率,醫(yī)藥電商對傳統(tǒng)零售藥店帶來不可預(yù)估的影響。零售藥店既未從醫(yī)療體制改革中享受到相應(yīng)政策紅利,還受到一定的負(fù)面影響。除此之外零售藥店還受到互聯(lián)網(wǎng)渠道分流影響,傳統(tǒng)零售藥店應(yīng)該制定什么樣營銷策略才能適應(yīng)目前的市場環(huán)境,才能繼續(xù)保持一定的增長率,在現(xiàn)有的研究中沒有針對實(shí)體藥店如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)制定營銷策略較完整的研究,因此線下實(shí)體藥店該怎樣與互聯(lián)網(wǎng)新渠道進(jìn)行結(jié)合值得我們?nèi)ヌ接�。本文以AJ健康藥房營銷策略為研究對象,首先通過相關(guān)文獻(xiàn)綜述闡述醫(yī)藥零售領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀,包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在藥品零售行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀,并闡述醫(yī)藥零售行業(yè)發(fā)展的歷程。其次,通過宏觀環(huán)境分析、政策分析、競爭分析、需求分析,并借助SWOT分析工具總結(jié)出戰(zhàn)略組合。最后,通過運(yùn)用STP和7Ps營銷組合梳理AJ健康藥房在營銷戰(zhàn)略和... 

【文章頁數(shù)】：89 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)
        1.2.1 國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述
        1.2.2 相關(guān)理論基礎(chǔ)
    1.3 研究方法與內(nèi)容
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 論文內(nèi)容
第二章 AJ健康藥房營銷現(xiàn)狀
    2.1 AJ集團(tuán)概述
        2.1.1 AJ集團(tuán)發(fā)展歷程與業(yè)務(wù)版塊
        2.1.2 AJ健康藥房組織架構(gòu)
    2.2 AJ健康藥房業(yè)務(wù)概述
        2.2.1 AJ健康藥房自營藥房線上&線下業(yè)務(wù)概述
        2.2.2 AJ健康藥房經(jīng)營現(xiàn)狀概述
    2.3 AJ健康藥房STP現(xiàn)狀
        2.3.1 市場細(xì)分
        2.3.2 目標(biāo)市場
        2.3.3 市場定位
    2.4 AJ健康藥房7PS營銷現(xiàn)狀
        2.4.1 產(chǎn)品現(xiàn)狀
        2.4.2 價(jià)格現(xiàn)狀
        2.4.3 促銷現(xiàn)狀
        2.4.4 渠道現(xiàn)狀
        2.4.5 人員現(xiàn)狀
        2.4.6 有形展示現(xiàn)狀
        2.4.7 購藥流程
    2.5 本章小結(jié)
第三章 AJ健康藥房營銷環(huán)境分析
    3.1 宏觀環(huán)境分析
        3.1.1 政策與法規(guī)環(huán)境分析
        3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
        3.1.3 社會環(huán)境分析
        3.1.4 技術(shù)環(huán)境分析
    3.2 行業(yè)分析
        3.2.1 供應(yīng)商的議價(jià)能力
        3.2.2 消費(fèi)者的議價(jià)能力
        3.2.3 新進(jìn)入者的威脅
        3.2.4 替代者的威脅
        3.2.5 同業(yè)競爭者的競爭程度
    3.3 醫(yī)藥零售需求分析
        3.3.1 社會需求分析
        3.3.2 藥品消費(fèi)習(xí)慣
    3.4 AJ健康藥房SWOT分析
        3.4.1 優(yōu)勢分析
        3.4.2 劣勢分析
        3.4.3 機(jī)會分析
        3.4.4 威脅分析
        3.4.5 采用SO戰(zhàn)略
    3.5 本章小結(jié)
第四章 營銷問題分析
    4.1 STP問題分析
        4.1.1 市場細(xì)分未能根據(jù)人群消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)分
        4.1.2 目標(biāo)市場選擇未能考慮目標(biāo)人群的消費(fèi)特點(diǎn)
        4.1.3 市場定位不清晰
    4.2 經(jīng)營品種不全
    4.3 商品價(jià)格定價(jià)策略過于單一
        4.3.1 價(jià)格策略過于單一
        4.3.2 未按商品生命周期分別定價(jià)
        4.3.3 線上線下價(jià)格差異
    4.4 線下與線上不同銷售渠道的信息通路有待完善
        4.4.1 線下與線上信息通路還有待完善
        4.4.2 缺少基于LBS定位的自有線上店鋪
        4.4.3 處方藥供應(yīng)鏈處于劣勢
    4.5 促銷策略問題分析
        4.5.1 缺少品牌宣傳
        4.5.2 未充分利用好互聯(lián)網(wǎng)工具做個(gè)性化營銷
    4.6 團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度有待提升
    4.7 有形展示
        4.7.1 賣場缺少服務(wù)區(qū)域
        4.7.2 信息系統(tǒng)開發(fā)能力有待加強(qiáng)
        4.7.3 支付的快捷和便利性還有待改善
    4.8 購藥流程問題分析
        4.8.1 線下購物流程需優(yōu)化
        4.8.2 會員粘性低
    4.9 本章小結(jié)
第五章 營銷戰(zhàn)略和營銷策略改善建議
    5.1 STP改善建議
        5.1.1 細(xì)分市場根據(jù)人群消費(fèi)特點(diǎn)做進(jìn)一步細(xì)分
        5.1.2 目標(biāo)市場以26-55歲家庭收入在8000元以上人群
        5.1.3 市場定位做專業(yè)放心藥房
    5.2 產(chǎn)品策略改善建議
        5.2.1 根據(jù)消費(fèi)者需求完善經(jīng)營品項(xiàng)
        5.2.2 增加獨(dú)家經(jīng)營品種
    5.3 價(jià)格策略改善建議
        5.3.1 采用多種價(jià)格策略
        5.3.2 根據(jù)不同的商品生命周期定價(jià)
        5.3.3 未來須考慮線上與線下店鋪商品價(jià)格同步
    5.4 渠道策略建議
        5.4.1 線上店鋪與線下店鋪信息打通
        5.4.2 根據(jù)門店LBS定位建設(shè)自已的線上店鋪
    5.5 促銷策略建議
        5.5.1 增加區(qū)域媒體品牌和PR廣告宣傳
        5.5.2 開展個(gè)性化精準(zhǔn)營銷
        5.5.3 運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具做促銷活動(dòng)
    5.6 人員策略建議
        5.6.1 建立人員招聘及晉升標(biāo)準(zhǔn)
        5.6.2 建立培訓(xùn)激勵(lì)體系
    5.7 有形展示建議
        5.7.1 店內(nèi)增加服務(wù)區(qū)域
        5.7.2 店鋪內(nèi)信息系統(tǒng)智能化互聯(lián)網(wǎng)化
    5.8 服務(wù)過程建議
        5.8.1 服務(wù)過程中給予員工自主權(quán)
        5.8.2 以消費(fèi)者為中心做分級管理
        5.8.3 CRM系統(tǒng)智能化
        5.8.4 與消費(fèi)者建立雙向溝通渠道
        5.8.5 優(yōu)化購藥服務(wù)流程
        5.8.6 增加專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目
        5.8.7 支持醫(yī)保支付
        5.8.8 增加售后服務(wù)項(xiàng)目
    5.9 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄 消費(fèi)者購藥習(xí)慣調(diào)查問卷
攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
附件


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：3699863