發(fā)布時間：2022-10-03 18:32

　　信息技術浪潮的來襲,使得網(wǎng)絡數(shù)據(jù)每分每秒都是以幾何狀態(tài)暴增,海量的數(shù)據(jù)也使得社會進入了一個大數(shù)據(jù)的時代。在大數(shù)據(jù)時代中,信息的數(shù)量不斷疊加增長,檢索、收集、分析、甄別這些數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了一項專業(yè)的工作,也給宏觀市場帶來了不小的影響,宏觀市場環(huán)境的變化促使企業(yè)產(chǎn)生了戰(zhàn)略變革的內(nèi)在需求,從而讓咨詢市場上充滿了多樣化的咨詢需求。新時代的數(shù)據(jù)研究大多以信息技術為主,通過擴大生產(chǎn)力為主要目的,進行大數(shù)據(jù)的整體轉(zhuǎn)型。在新數(shù)據(jù)信息逐漸增多的情形下,很多專業(yè)的信息提取公司也逐漸開始進入到市場咨詢行業(yè)中,為客戶提供具體可行性措施。這種發(fā)展方式不僅對企業(yè)整體調(diào)研模式進行了改觀,還幫助企業(yè)在未來發(fā)展中確定發(fā)展目標和規(guī)劃。文章的研究對象廣州I市場調(diào)研公司正是一家以提供市場調(diào)研管理咨詢?yōu)橹鞯膫鹘y(tǒng)企業(yè),在大數(shù)據(jù)的沖擊下,企業(yè)如何進一步強化服務營銷管理是企業(yè)當前需要解決的重點問題。本文在研究中,主要借助理論和實際相結(jié)合的研究原則。通過服務營銷管理的相關知識,以廣州I市場調(diào)研公司在大數(shù)據(jù)形勢下的發(fā)展為基礎,進行服務營銷策略的著重分析。通過分析,文章借助7Ps營銷理論對當前廣州市I市場調(diào)研公司產(chǎn)品、定價、渠道、促銷、人員... 

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究對象及研究意義
    1.2 理論基礎
        1.2.1 服務營銷的定義
        1.2.2 大數(shù)據(jù)營銷定義
        1.2.3 7Ps營銷理論概述
    1.3 文獻綜述
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.3.3 文獻總評
    1.4 研究內(nèi)容和框架
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 研究框架
第二章 廣州I市場調(diào)研公司簡介及現(xiàn)狀分析
    2.1 公司簡介
    2.2 公司營銷戰(zhàn)略現(xiàn)狀
        2.2.1 企業(yè)戰(zhàn)略及營銷戰(zhàn)略
        2.2.2 企業(yè)服務市場細分
        2.2.3 企業(yè)業(yè)務類型與產(chǎn)品細分
        2.2.4 企業(yè)服務目標市場選擇及市場定位
    2.3 廣州I公司目前服務營銷現(xiàn)狀
        2.3.1 產(chǎn)品策略現(xiàn)狀
        2.3.2 定價策略現(xiàn)狀
        2.3.3 渠道策略現(xiàn)狀
        2.3.4 促銷策略現(xiàn)狀
        2.3.5 人員策略現(xiàn)狀
        2.3.6 有形展示策略現(xiàn)狀
        2.3.7 過程策略現(xiàn)狀
    2.4 本章小結(jié)
第三章 廣州I市場調(diào)研公司外部競爭環(huán)境分析
    3.1 廣州I公司行業(yè)競爭環(huán)境分析
        3.1.1 供應者
        3.1.2 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭者
        3.1.3 替代者
        3.1.4 潛在進入者
        3.1.5 消費者
        3.1.6 廣州I公司以及傳統(tǒng)市場調(diào)研行業(yè)存在的主要問題
    3.2 傳統(tǒng)市場調(diào)研與大數(shù)據(jù)調(diào)查對行業(yè)影響對比分析
        3.2.1 對確定調(diào)研問題的影響
        3.2.2 對進行調(diào)研設計的影響
        3.2.3 對收集并分析數(shù)據(jù)的影響
        3.2.4 對完成調(diào)研報告,給客戶做提報及反饋跟蹤的影響
        3.2.5 大數(shù)據(jù)影響分析小結(jié)
    3.3 本章小結(jié)
第四章 大數(shù)據(jù)背景下廣州I市場調(diào)研公司服務營銷不足分析
    4.1 存在的問題分析
        4.1.1 產(chǎn)品策略不足
        4.1.2 定價策略不足
        4.1.3 渠道策略不足
        4.1.4 促銷策略不足
        4.1.5 人員策略不足
        4.1.6 有形展示策略不足
        4.1.7 過程策略不足
    4.2 本章小結(jié)
第五章 大數(shù)據(jù)背景下廣州I市場調(diào)研公司服務營銷優(yōu)化分析
    5.1 廣州I公司服務營銷優(yōu)化分析
        5.1.1 產(chǎn)品策略優(yōu)化
        5.1.2 定價策略優(yōu)化
        5.1.3 渠道策略優(yōu)化
        5.1.4 促銷策略優(yōu)化
        5.1.5 人員策略優(yōu)化
        5.1.6 有形展示策略優(yōu)化
        5.1.7 過程策略優(yōu)化
    5.2 大數(shù)據(jù)背景下廣州I公司服務營銷優(yōu)化前后對比
        5.2.1 大數(shù)據(jù)在商業(yè)流程上的應用
        5.2.2 大數(shù)據(jù)在營銷體驗方面的應用
        5.2.3 大數(shù)據(jù)在客戶黏度方面的應用
        5.2.4 大數(shù)據(jù)在有形展示專業(yè)方面的應用
    5.3 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻
攻讀碩士學位期間取得的研究成果
致謝
附件


【參考文獻】：
期刊論文
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[8]企業(yè)利用管理咨詢服務的初始動機及其實現(xiàn)思路構(gòu)架實踐[J]. 吳茜.  四川水泥. 2019(08)
[9]基于數(shù)據(jù)挖掘的工程咨詢檔案管理探討[J]. 梁晨.  辦公室業(yè)務. 2019(15)
[10]聚焦策略 打造渠道服務營銷優(yōu)勢[J]. 朱東梅.  現(xiàn)代家電. 2019(14)

博士論文
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碩士論文
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[9]大數(shù)據(jù)時代互聯(lián)網(wǎng)廣告變革研究[D]. �，|.黑龍江大學 2014
[10]中小型管理咨詢機構(gòu)知識管理應用研究[D]. 鄭雪麗.鄭州大學 2013



本文編號：3684602