移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)得到廣泛應(yīng)用,傳統(tǒng)零售業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。線下實(shí)體門店與線上電商平臺(tái)紛紛尋求深層次的合作,進(jìn)行深度融合,衍生出零售新業(yè)態(tài),“新零售”應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)“新零售”商業(yè)模式的探尋逐漸成為企業(yè)與學(xué)者關(guān)注的重點(diǎn)。與此同時(shí),在顧客需求日益?zhèn)�性化和多元化的時(shí)代,顧客在交易活動(dòng)中不再是扮演被動(dòng)的消費(fèi)者角色,反而越多地扮演著產(chǎn)品的共同開發(fā)者、經(jīng)營者以及價(jià)值的共同創(chuàng)造者等多種角色。鑒于此,本文從顧客角度出發(fā),探討“新零售”商業(yè)模式與顧客價(jià)值的關(guān)系。本文依據(jù)商業(yè)模式理論和顧客價(jià)值理論,首先,對(duì)“新零售”商業(yè)模式的內(nèi)涵、架構(gòu)以及要素進(jìn)行具體分析,在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建了以“新零售”商業(yè)模式為自變量、顧客價(jià)值為因變量的理論模型。其次,設(shè)計(jì)出本文的調(diào)查問卷,并通過多種途徑對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行發(fā)放,運(yùn)用SPSS23.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)收回的215份有效問卷進(jìn)行處理,通過實(shí)證分析對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。最后,得出本文的結(jié)論:“新零售”商業(yè)模式對(duì)于顧客價(jià)值的提升具有正向作用,這種正向作用具體表現(xiàn)在“新零售”商業(yè)模式的價(jià)值主張、業(yè)務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)和盈利方式可以有效提升顧客總價(jià)值,“新零售”商業(yè)模式的價(jià)值... 

【文章來源】：山東財(cái)經(jīng)大學(xué)山東省

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 導(dǎo)論
    1.1 研究背景與研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究內(nèi)容與結(jié)構(gòu)框架
        1.2.1 研究內(nèi)容與路徑
        1.2.2 研究框架
    1.3 研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 商業(yè)模式的相關(guān)研究
        2.1.1 商業(yè)模式的概念
        2.1.2 商業(yè)模式的構(gòu)成要素
        2.1.3 零售商業(yè)模式的相關(guān)研究
        2.1.4 總體評(píng)價(jià)
    2.2 顧客價(jià)值的相關(guān)研究
        2.2.1 顧客價(jià)值的內(nèi)涵
        2.2.2 顧客價(jià)值的維度構(gòu)成
        2.2.3 總體評(píng)價(jià)
    2.3 商業(yè)模式與顧客價(jià)值關(guān)系研究
    2.4 小結(jié)
第3章 “新零售”商業(yè)模式的概念模型
    3.1 “新零售”商業(yè)模式的內(nèi)涵與特征
    3.2 “新零售”商業(yè)模式的架構(gòu)
    3.3 “新零售”商業(yè)模式的構(gòu)成要素分析
        3.3.1 價(jià)值主張
        3.3.2 業(yè)務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)
        3.3.3 盈利方式
    3.4 本章小結(jié)
第4章 假設(shè)提出與模型構(gòu)建
    4.1 “新零售”商業(yè)模式對(duì)顧客價(jià)值的影響
        4.1.1 價(jià)值主張對(duì)顧客價(jià)值的影響
        4.1.2 業(yè)務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)對(duì)顧客價(jià)值的影響
        4.1.3 盈利方式對(duì)顧客價(jià)值的影響
    4.2 本章小結(jié)
第5章 研究設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析
    5.1 問卷設(shè)計(jì)與變量測量
        5.1.1 問卷設(shè)計(jì)
        5.1.2 控制變量與測量
        5.1.3 問卷收集
    5.2 數(shù)據(jù)分析
        5.2.1 項(xiàng)目分析
        5.2.2 信度分析
        5.2.3 效度分析
    5.3 本章小結(jié)
第6章 實(shí)證分析
    6.1 相關(guān)性分析
    6.2 回歸分析
        6.2.1 “新零售”商業(yè)模式與顧客價(jià)值的回歸分析
        6.2.2 “新零售”商業(yè)模式與顧客總價(jià)值的回歸分析
        6.2.3 “新零售”商業(yè)模式與顧客總成本的回歸分析
    6.3 本章小結(jié)
第7章 結(jié)論與展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 實(shí)踐啟示
    7.3 研究不足與展望
參考文獻(xiàn)
附錄A
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]“新零售”的理論架構(gòu)與研究范式[J]. 王坤,相峰.  中國流通經(jīng)濟(jì). 2018(01)
[2]新零售與傳統(tǒng)零售業(yè)變革[J]. 潘紅虹.  上海商業(yè)(理論版). 2017(11)
[3]中國O2O市場價(jià)值主張影響顧客價(jià)值的機(jī)制[J]. 鄧之宏,李亮宇.  中國流通經(jīng)濟(jì). 2017(08)
[4]“新零售”的本質(zhì)、成因及實(shí)踐動(dòng)向[J]. 王寶義.  中國流通經(jīng)濟(jì). 2017(07)
[5]“新零售”的含義、模式及發(fā)展路徑[J]. 趙樹梅,徐曉紅.  中國流通經(jīng)濟(jì). 2017(05)
[6]新零售:內(nèi)涵、發(fā)展動(dòng)因與關(guān)鍵問題[J]. 杜睿云,蔣侃.  價(jià)格理論與實(shí)踐. 2017(02)
[7]移動(dòng)支付企業(yè)網(wǎng)絡(luò)嵌入與顧客價(jià)值關(guān)系研究[J]. 陶虎,周升師,于仁竹.  宏觀經(jīng)濟(jì)研究. 2017(03)
[8]互動(dòng)一定創(chuàng)造價(jià)值嗎?——顧客價(jià)值共創(chuàng)互動(dòng)行為對(duì)顧客價(jià)值的影響[J]. 卜慶娟,金永生,李朝輝.  外國經(jīng)濟(jì)與管理. 2016(09)
[9]基于模塊化的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究[J]. 陶虎,周升師.  山東財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào). 2016(03)
[10]商業(yè)模式研究述評(píng):基于顧客價(jià)值視角[J]. 孫敏,王紅.  湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版). 2016(04)

博士論文
[1]商業(yè)模式創(chuàng)新中顧客價(jià)值主張研究[D]. 馮雪飛.大連理工大學(xué) 2015
[2]顧客價(jià)值對(duì)消費(fèi)類電子品牌競爭力影響研究[D]. 何奎.遼寧大學(xué) 2013

碩士論文
[1]零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素研究[D]. 王通.渤海大學(xué) 2015
[2]模塊化組織中第三方支付企業(yè)提升顧客價(jià)值的實(shí)證研究[D]. 王凡.山東財(cái)經(jīng)大學(xué) 2014
[3]互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下零售商業(yè)模式創(chuàng)新[D]. 汪孔文.華僑大學(xué) 2011



本文編號(hào)：3639326