當(dāng)今社會(huì),企業(yè)已不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織,而是承擔(dān)著更多社會(huì)責(zé)任的公民組織。企業(yè)作為一個(gè)兼具經(jīng)濟(jì)和公民屬性的組織,其生存和發(fā)展需要被權(quán)威機(jī)構(gòu)及其利益相關(guān)者承認(rèn)、支持和認(rèn)可,即獲取組織合法性。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、企業(yè)的不斷成長(zhǎng),企業(yè)作為一種社會(huì)公民,其組織合法性受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。企業(yè)安全事故的發(fā)生不僅損害了企業(yè)的組織合法性而且給國(guó)家和社會(huì)帶了巨大的損失和負(fù)面影響。合法性壓力是阻礙企業(yè)獲取和維持其組織合法性的重要因素,危機(jī)發(fā)生后企業(yè)會(huì)受到來自各方面利益相關(guān)者的組織合法性壓力,其來源主要包括:政府、媒體、行業(yè)、公眾和其它社會(huì)組織等。長(zhǎng)期以來,企業(yè)管理研究者大多關(guān)注于經(jīng)濟(jì)理性方面的研究,較少考慮制度環(huán)境因素的影響作用。隨著新制度理論的出現(xiàn)和發(fā)展,日益增多的研究者們開始著眼于企業(yè)管理中的制度和外部因素。近年來,企業(yè)組織合法性相關(guān)研究發(fā)展迅速,其內(nèi)涵和外延不斷得到拓展和豐富:從過去被動(dòng)的企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì),到主動(dòng)地進(jìn)行危機(jī)信息溝通,再到戰(zhàn)略性地實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）活動(dòng)來提升組織合法性。企業(yè)發(fā)生危機(jī)后會(huì)受到來自不同方面的合法性壓力,因此企業(yè)會(huì)采取相應(yīng)的措施來緩解和應(yīng)對(duì)危機(jī),具體包括危機(jī)前的準(zhǔn)備... 

【文章來源】：中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)安徽省211工程院校985工程院校

【文章頁數(shù)】：140 頁

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【圖文】：

研究框架和思路圖

圖２．１企業(yè)的核心利益相關(guān)者??

并指出企業(yè)可以通過多種渠道操縱大眾媒體進(jìn)而來主動(dòng)管理其聲譽(yù)。??Ｇｒａｙ和Ｂａｌｍｅｒ?（１９９８）指出企業(yè)溝通是建立聲譽(yù)的重要因素，從而提出了企業(yè)??聲譽(yù)的創(chuàng)立模型（如下圖２．２所示）。該模型將聲譽(yù)視作企業(yè)的一種核心戰(zhàn)略資??源，可以形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)聲譽(yù)與形象管理模型可以用來引導(dǎo)管理者進(jìn)??行聲譽(yù)管理。模型引入了企業(yè)身份識(shí)別、企業(yè)溝通、企業(yè)短期和長(zhǎng)期形象以及企??業(yè)聲譽(yù)間的傳遞反饋機(jī)制。企業(yè)身份是企業(yè)最重要的組織屬性；隨后企業(yè)通過不??同的傳播渠道與各利益相關(guān)者進(jìn)行企業(yè)溝通，企業(yè)溝通搭建了企業(yè)身份與企業(yè)形??象間的橋梁；企業(yè)形象則是相關(guān)利益群體對(duì)企業(yè)的綜合感知和總體印象。企業(yè)短??期形象形成以后，經(jīng)過不斷地維護(hù)和發(fā)展，隨著時(shí)間的積累最終會(huì)發(fā)展成長(zhǎng)期的??企業(yè)聲譽(yù)。Ｙｕ和Ｌｅｓｔｅｒ?（２００８）認(rèn)為聲譽(yù)可以為利益相關(guān)者提供有關(guān)組織未來某??方面的預(yù)測(cè)，從而幫助他們減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)并做出恰當(dāng)?shù)臎Q策。Ｗｅｉ，Ｏｕｙａｎｇ??和Ｃｈｅｎ?（２０１７）發(fā)現(xiàn)在發(fā)生企業(yè)危機(jī)時(shí)良好的美譽(yù)度能夠緩沖危機(jī)的負(fù)面影響從??而降低企業(yè)損失。良好的聲譽(yù)能夠放大企業(yè)社會(huì)責(zé)任的效果，而差的聲譽(yù)則會(huì)減??弱社會(huì)責(zé)任活動(dòng)帶給企業(yè)的積極影響（Ｙｏｏｎ，Ｇｕｒｈａｎ－Ｃａｎｌｉ，＆?Ｓｃｈｗａｒｚ，２００６）。??企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)能直接或間接的增加消費(fèi)者對(duì)公司的積極評(píng)價(jià)（Ｂｒｏｗｎ?＆?Ｄａｃｉｎ，??１９９７）。綜上

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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