近年來,互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代不斷發(fā)展,人們?cè)絹碓揭蕾囉诰W(wǎng)絡(luò)購物,快遞行業(yè)飛速發(fā)展,而快遞員工作為快遞行業(yè)的重要組成部分,他們的工作生活狀況也越來越受到社會(huì)群眾的關(guān)注。尤其是2020年新冠肺炎爆發(fā)以來,許多社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都采取了封閉的管理方式,衣食住行更大程度地依賴快遞物流人員,如何更好地了解快遞員工現(xiàn)狀,幫助他們健康完滿地完成工作,也成為了現(xiàn)今的一個(gè)熱點(diǎn)話題。本文以快遞行業(yè)的快遞員工為研究對(duì)象,主要是探討快遞員工的上下級(jí)關(guān)系、職業(yè)倦怠以及離職傾向之間的關(guān)系。本研究采用問卷法,使用的量表分別為整合性上下級(jí)關(guān)系量表（Supervisor-Subordinate Guanxi Scale,SSGS）、職業(yè)倦怠量表（MBI-GS）、離職傾向量表（樊景立,1998）,通過初測(cè)和正式施測(cè)的數(shù)據(jù)分析,證明了上述選取的量表具有較好的信度和結(jié)構(gòu)效度。上下級(jí)關(guān)系包括四個(gè)維度,分別是:義務(wù)性、情感性、正規(guī)交換和人情交換;職業(yè)倦怠包括三個(gè)維度,分別是:情緒衰竭、去個(gè)人化、自我成就感降低;離職傾向只有一個(gè)維度。在正式施測(cè)中,共發(fā)放問卷400份,回收392份,回收率98.0%,剔除有漏題、亂答、中間項(xiàng)目數(shù)過多和有明顯連續(xù)排... 

【文章來源】：天津師范大學(xué)天津市

【文章頁數(shù)】：39 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 引言
    1.1 問題提出
    1.2 研究的內(nèi)容
    1.3 研究的意義
2 文獻(xiàn)綜述
    2.1 上下級(jí)關(guān)系
    2.2 職業(yè)倦怠
    2.3 離職傾向
    2.4 變量間的相互關(guān)系的研究
3 研究設(shè)計(jì)
    3.1 研究的變量
    3.2 研究假設(shè)
    3.3 研究工具
4 研究方法
    4.1 研究對(duì)象
    4.2 調(diào)查問卷的信效度檢驗(yàn)
5 研究結(jié)果
    5.1 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量的差異分析
    5.2 研究變量間各維度偏相關(guān)分析
    5.3 回歸分析
    5.4 中介效應(yīng)檢驗(yàn)
6 討論與結(jié)論
    6.1 討論
    6.2 結(jié)論
7 對(duì)企業(yè)管理的建議
    7.1 營(yíng)造良好的上下級(jí)關(guān)系
    7.2 職業(yè)倦怠的預(yù)防與調(diào)節(jié)
    7.3 離職原因的統(tǒng)計(jì)與分析
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄一 結(jié)構(gòu)效度AMOS圖
    附錄二 調(diào)查問卷
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于整合構(gòu)念的中國(guó)情境下員工上下級(jí)關(guān)系量表開發(fā)與檢驗(yàn)[J]. 郭曉薇,范偉.  管理學(xué)報(bào). 2018(01)
[2]新生代知識(shí)型員工離職傾向影響因素——基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的實(shí)證研究[J]. 倪淵.  北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2017(01)
[3]中國(guó)人的上下級(jí)關(guān)系:整合構(gòu)念的建立與初步檢驗(yàn)[J]. 郭曉薇,李成彥.  管理學(xué)報(bào). 2015(02)
[4]中西方文化差異視角下領(lǐng)導(dǎo)?部屬關(guān)系的結(jié)構(gòu)模型[J]. 任真,楊安博,王登峰,林穎.  心理學(xué)報(bào). 2014(09)
[5]戰(zhàn)略人力資源管理研究綜述[J]. 方濤,江濤.  企業(yè)導(dǎo)報(bào). 2013(10)
[6]工作嵌入、組織支持感與離職傾向關(guān)系的實(shí)證研究[J]. 梁婷.  企業(yè)科技與發(fā)展. 2012(07)
[7]我國(guó)員工離職影響因素的研究綜述[J]. 許為民,楊陽.  東華大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2011(04)
[8]中國(guó)情境中的上下級(jí)關(guān)系構(gòu)念研究述評(píng)——兼論領(lǐng)導(dǎo)——成員交換理論的本土貼切性[J]. 郭曉薇.  南開管理評(píng)論. 2011(02)
[9]個(gè)人-組織匹配、工作滿意度與員工離職意向關(guān)系的實(shí)證研究[J]. 王忠,張琳.  管理學(xué)報(bào). 2010(03)
[10]組織支持感及影響其在國(guó)內(nèi)研究的原因初探[J]. 龔星燕,范庭衛(wèi).  考試周刊. 2008(09)

博士論文
[1]工作要求—資源理論視角下大學(xué)英語教師工作倦怠的測(cè)量與歸因模型的建構(gòu)[D]. 蔣曉艷.上海外國(guó)語大學(xué) 2018
[2]知識(shí)員工組織支持感對(duì)工作績(jī)效和離職傾向的影響[D]. 陳志霞.華中科技大學(xué) 2006

碩士論文
[1]建言類型與上下級(jí)關(guān)系對(duì)建言采納的影響[D]. 鄭粉芳.暨南大學(xué) 2018
[2]企業(yè)員工工作壓力、工作焦慮與工作幸福感的關(guān)系研究[D]. 任薈竹.天津師范大學(xué) 2017
[3]工作壓力對(duì)基層公務(wù)員離職傾向影響研究[D]. 趙丹.蘇州大學(xué) 2017
[4]基于心理契約的90后知識(shí)型員工離職傾向研究[D]. 司遠(yuǎn)峰.南京航空航天大學(xué) 2015
[5]基于工作家庭平衡視角的情緒勞動(dòng)與工作倦怠的關(guān)系研究[D]. 曾晴.中國(guó)礦業(yè)大學(xué) 2014



本文編號(hào)：3186721