本文關(guān)鍵詞：南通市煙草公司營銷戰(zhàn)略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：南通煙草經(jīng)過多年苦心經(jīng)營,不僅具備了資金和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,而且積累了豐富的資源。然而隨著改革的不斷深化,煙草行業(yè)正遭遇發(fā)展瓶頸,企業(yè)中的各種矛盾日益突顯,在卷煙消費需求飽和的前提下如何探索新戰(zhàn)略、尋找新的利潤增長點是當(dāng)前面臨的主要課題。為此南通煙草公司越來越注重學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外的有益經(jīng)驗,越來越重視可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略研究。本文運用戰(zhàn)略管理理論,采用文獻(xiàn)研究法和比較分析法對南通市煙草公司的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了深入地研究,具有一定的前瞻性、可行性和適時性。首先從研究背景和意義入手,分析國外煙草行業(yè)現(xiàn)狀以及影響行業(yè)未來發(fā)展的因素,描述了南通煙草現(xiàn)有的經(jīng)營模式和組織架構(gòu),著重分析了公司發(fā)展中存在的問題,歸納出影響和制約企業(yè)發(fā)展的七個薄弱環(huán)節(jié)。然后通過企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和SWOT分析,認(rèn)清面臨的機會和威脅,看到發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢。由此做出了南通市煙草公司“增長型”的發(fā)展戰(zhàn)略選擇。本文以大量的篇幅著重闡述了發(fā)展戰(zhàn)略實施,重點從互聯(lián)網(wǎng)+、客戶服務(wù)、品牌培育等方面做出了戰(zhàn)略實施的設(shè)想。具體提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,探索升級B2B平臺與零售終端的合作,借鑒蘇寧云商,打造煙草的“一體、兩翼、三云、三端”模式,在優(yōu)化和提升用戶體驗中滿足多層次的消費需求;探索搭建非煙商品經(jīng)營的平臺,從“微信端”入手實施互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略,建立以消費者為中心的跟蹤與服務(wù)體系,發(fā)揮微互聯(lián)的作用。論述了基礎(chǔ)客戶服務(wù)戰(zhàn)略和基于“池狀”、“星狀”和“網(wǎng)狀”的社區(qū)客戶服務(wù)戰(zhàn)略,探索搭建“網(wǎng)狀”為主的社區(qū),改變“南通煙草——零售客戶——消費者”的單線條聯(lián)系的現(xiàn)狀。強調(diào)了工商協(xié)同與全員參與培育以及可持續(xù)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略。接著以發(fā)展的目光從新的視角提出了南通市煙草公司發(fā)展戰(zhàn)略實施保障措施,詳細(xì)敘述了加強企業(yè)資產(chǎn)管理的部門設(shè)置、人員構(gòu)成、工作內(nèi)容及監(jiān)管部門的整合,指出了以學(xué)習(xí)型組織驅(qū)動創(chuàng)新,激勵人才培養(yǎng),以物流配送體系保障電子商務(wù),以專賣監(jiān)管凈化卷煙市場。本文旨在為南通市煙草公司未來市場化改革提供參考,為國內(nèi)其他地方煙草公司的未來發(fā)展提供借鑒,為煙草行業(yè)未來發(fā)展提供理論平臺。
【關(guān)鍵詞】：發(fā)展戰(zhàn)略 互聯(lián)網(wǎng)+ 社區(qū)化服務(wù) 品牌培育
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F426.8;F274
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-19
• 1.1 研究背景與研究意義9-14
• 1.2 研究方法與研究內(nèi)容14-15
• 1.3 文獻(xiàn)綜述與理論研究15-19
• 第2章 南通市煙草公司發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題分析19-24
• 2.1 公司發(fā)展現(xiàn)狀19-21
• 2.2 公司面臨的問題21-24
• 第3章 南通市煙草公司戰(zhàn)略環(huán)境分析24-33
• 3.1 外部環(huán)境分析24-26
• 3.2 內(nèi)部環(huán)境分析26-27
• 3.3 SWOT分析27-33
• 第4章 南通市煙草公司發(fā)展戰(zhàn)略制定及實施33-51
• 4.1 公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)33
• 4.2 公司發(fā)展戰(zhàn)略選擇33-34
• 4.3 公司戰(zhàn)略實施34-44
• 4.4 公司戰(zhàn)略實施的保障措施44-51
• 結(jié)論51-52
• 參考文獻(xiàn)52-54
• 致謝54

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本文編號：315389