發(fā)布時間：2021-03-14 15:02

　　購物中心作為新興的商業(yè)形式已逐步成為城市商業(yè)發(fā)展的主流。商業(yè)管理公司的一線工程技工,是購物中心內各類設施設備的維修、維保人員,是購物中心順利經營的核心保障人員。如何利用科學的工具,有效加強一線工程技工的素質,更快、更有效的提升運行效率,已成為目前商業(yè)管理企業(yè)不得不解決的問題。本文從實證角度出發(fā),將XG購物中心一線工程技工作為研究的對象,通過文獻分析法、行為事件訪談法以及問卷調查等,以勝任力模型構建及應用為目標,以期為XG公司的人力資源管理工作提供幫助與指導。本文獲得的主要成果包括:（1）梳理了勝任力模型構建的相關理論,并結合一線工程技工的崗位特性,采用文獻分析法、行為訪談法以及問卷調查法等方式,實現對XG公司一線工程技工的工作調查、勝任力因子的資料收集、行為事件訪談的實施、一線工程技工勝任力模型問卷的編制及調查,以及勝任力因子分析及確定。（2）構建了XG購物中心一線工程技工勝任力模型,最終得到自我管理、學習發(fā)展、規(guī)范意識、知識技能、服務導向等5個公共勝任力因子,以及它們所包含的共29個勝任力因子。針對XG公司人力資源管理中存在的問題,在本次研究所獲取的勝任力模型的基礎上,從人力資源的招... 

【文章來源】：浙江工業(yè)大學浙江省

【文章頁數】：60 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

冰山模型

洋蔥模型

【參考文獻】：
期刊論文
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[3]民航機務維修人員勝任素質模型研究[J]. 高揚,李曉旭.  安全與環(huán)境工程. 2016(01)
[4]基于勝任力模型的企業(yè)員工培訓體系的研究[J]. 梁偉真,蔣洪超.  價值工程. 2015(20)
[5]基于提升一線員工崗位勝任力的培訓體系研究[J]. 張雯雯.  東方企業(yè)文化. 2015(03)
[6]中國現代輪胎制造企業(yè)一線員工素質模型的構建與應用[J]. 王金健,林玳玳.  管理現代化. 2011(03)
[7]管理勝任特征的研究綜述、評析與展望[J]. 賈建鋒,趙希男,溫馨.  預測. 2010(03)
[8]高級技術工人勝任能力模型與激勵機制研究[J]. 寧培中,田莉.  現代財經(天津財經大學學報). 2006(09)
[9]建構以能力為基礎的企業(yè)人才選聘制度[J]. 高躍生.  市場論壇. 2006(02)
[10]職系勝任能力模型的建構研究[J]. 劉兆紅,劉桂雄.  機電產品開發(fā)與創(chuàng)新. 2005(06)

博士論文
[1]企業(yè)技能人才職業(yè)勝任力對職業(yè)成功影響的實證研究[D]. 褚福磊.北京交通大學 2016

碩士論文
[1]制造企業(yè)工程技術人員質量素質模型構建及應用研究[D]. 張成沖.華東交通大學 2016
[2]遼寧高校科技管理隊伍勝任特征模型建構與開發(fā)對策研究[D]. 劉曉維.沈陽師范大學 2014
[3]生產方式轉變背景下一線生產員工素質模型的構建與應用[D]. 金琪爾.東華大學 2014
[4]管理類大學生職場勝任力模型研究[D]. 王嘯.青島大學 2010
[5]制造業(yè)高級藍領的勝任力模型研究[D]. 呂海艷.同濟大學 2008



本文編號：3082410