進(jìn)入二十一世紀(jì),隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及新一輪的消費(fèi)升級帶動(dòng),國內(nèi)小家電行業(yè)發(fā)展迅速,已成為支撐我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的價(jià)值增長點(diǎn),同時(shí)國內(nèi)小家電的市場競爭也日趨激烈。作為西式小家電出口代表型企業(yè)的HB公司,為了促進(jìn)實(shí)現(xiàn)“ODM+OEM”訂單生產(chǎn)模式與“OBM”品牌運(yùn)營模式的均衡發(fā)展戰(zhàn)略,近幾年持續(xù)調(diào)整經(jīng)營策略及國內(nèi)營銷策略,加大在國內(nèi)市場資源投入,以期促進(jìn)自有品牌在國內(nèi)市場的成長,從而迎來新的成長機(jī)遇期。隨著HB公司的轉(zhuǎn)型升級及快速發(fā)展,對原有績效體系進(jìn)行研究分析并順應(yīng)發(fā)展需求進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn),提升績效管理效能顯得尤為急迫和更為重要。本研究以現(xiàn)代企業(yè)績效管理理論作為指導(dǎo),通過定量和定性相結(jié)合的研究方式,以HB公司績效體系為研究對象,采用文獻(xiàn)研究法、訪談法、問卷調(diào)查法及專家咨詢法等方法,對HB公司績效管理現(xiàn)狀進(jìn)行全面梳理和綜合分析,通過研究發(fā)現(xiàn)HB公司在績效管理方面主要存在以下五大問題:（1）KPI指標(biāo)規(guī)劃的有效性不足;（2）績效計(jì)劃及績效輔導(dǎo)做得不到位;（3）績效考核結(jié)果效度不足;（4）績效評價(jià)結(jié)果缺乏多維度應(yīng)用;（5）持續(xù)的績效溝通及反饋執(zhí)行不到位。針對HB公司績效體系存在的問題及原因分析... 

【文章來源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：95 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

績效管理循環(huán)體系資料來源：本研究整理

第一章緒論9團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、組織目標(biāo)應(yīng)保持縱向及橫向的協(xié)調(diào)一致性，不相關(guān)、不一致的指標(biāo)要堅(jiān)決放棄；T（Time-bound）:有時(shí)限要求的，目標(biāo)應(yīng)有最終完成時(shí)間的要求。KPI的優(yōu)點(diǎn)在于將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化成了可以監(jiān)測及衡量的重要指標(biāo)，明確了各部門及員工的重點(diǎn)工作輸出及標(biāo)準(zhǔn)要求；其缺點(diǎn)是未構(gòu)成完整的指標(biāo)管理框架，指標(biāo)規(guī)劃存在缺失，重結(jié)果指標(biāo)，輕過程指標(biāo)，不能完全反映企業(yè)戰(zhàn)略主題之間的因果關(guān)系。3、平衡積分卡（BSC）和戰(zhàn)略地圖平衡積分卡是RobertS.Kaplan與DavidP.Norton（1992）共同開發(fā)出來的績效管理工具，是能夠平衡組織的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)價(jià)值回報(bào)指標(biāo)，并能夠?qū)︱?qū)動(dòng)組織長期業(yè)績成長提升的因素進(jìn)行評價(jià)和管理的方法[19]。BSC內(nèi)容包括了股東價(jià)值回報(bào)、顧客價(jià)值滿足、內(nèi)部運(yùn)營提升、戰(zhàn)略能力培養(yǎng)等四個(gè)維度[20]，在實(shí)踐上需要從上述四個(gè)維度制定組織戰(zhàn)略目標(biāo)及構(gòu)建業(yè)績評價(jià)衡量體系，一方面通過財(cái)務(wù)指標(biāo)保持對短期績效的關(guān)注，另一方面應(yīng)用了測量未來業(yè)績的驅(qū)動(dòng)因素指標(biāo)，彌補(bǔ)了只是評價(jià)滯后業(yè)績的財(cái)務(wù)指標(biāo)的不足[21]，從而構(gòu)成了內(nèi)部與外部、質(zhì)量與數(shù)量、成果與動(dòng)因、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)的平衡。BSC基本框架如圖1-2所示。圖1-2BSC基本框架資料來源：本研究整理。BSC的內(nèi)在管理邏輯：提升戰(zhàn)略能力可以促進(jìn)優(yōu)異內(nèi)部運(yùn)營，優(yōu)異內(nèi)部運(yùn)營提升顧

第一章緒論11個(gè)層面的信息，一是顆粒層面，每個(gè)層面都可以分解成很多要素；二是動(dòng)態(tài)層面，即戰(zhàn)略地圖是動(dòng)態(tài)的，可以通過結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃的過程進(jìn)行繪制[28]。戰(zhàn)略地圖彌補(bǔ)了BSC存在的不足，使之能夠有效地應(yīng)用于企業(yè)的績效管理及促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[29]。圖1-3戰(zhàn)略地圖基本框架[30]戰(zhàn)略地圖核心內(nèi)容包括：企業(yè)通過提升戰(zhàn)略能力培養(yǎng)維度的無形資產(chǎn)的效能和效率，才能促進(jìn)內(nèi)部運(yùn)營維度的業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新及完善并強(qiáng)化自己的核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)而滿足客戶的特定價(jià)值主張，從而實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值回報(bào)[31]。戰(zhàn)略地圖核心內(nèi)容四個(gè)維度的戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)成了因果關(guān)系鏈。繪制戰(zhàn)略地圖包含六大步驟。第一步，確定股東/利益相關(guān)者的價(jià)值期望；第二步，重新構(gòu)建、管理及滿足客戶價(jià)值主張；第三步，基于關(guān)鍵價(jià)值創(chuàng)造流程確定可以滿足客戶價(jià)值主張的戰(zhàn)略主題；第四步，提升企業(yè)無形資產(chǎn)戰(zhàn)略準(zhǔn)備度；第五步，確定價(jià)值差距提升時(shí)間規(guī)劃，把價(jià)值差距分配至對應(yīng)的戰(zhàn)略主題；第六步，形成戰(zhàn)略方案并協(xié)調(diào)資源付諸實(shí)施[30]。戰(zhàn)略地圖是描繪企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的工具，BSC是衡量企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行效果的方法。戰(zhàn)略地圖側(cè)重于通過四個(gè)維度戰(zhàn)略目標(biāo)的因果關(guān)系鏈說明價(jià)值是如何創(chuàng)造的[29]，BSC則通過

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]新常態(tài)下勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的戰(zhàn)略變革如何有效落地[J]. 孫浩.  建筑設(shè)計(jì)管理. 2016(11)
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博士論文
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碩士論文
[1]WH青島公司一線員工績效管理方案設(shè)計(jì)[D]. 孫靜.山東大學(xué) 2014
[2]LH公司績效管理體系優(yōu)化[D]. 王輝.華南理工大學(xué) 2013
[3]A公司績效管理體系構(gòu)建與應(yīng)用研究[D]. 方黎.華南理工大學(xué) 2011
[4]HK公司的績效管理研究[D]. 史婧.北京交通大學(xué) 2011
[5]基于戰(zhàn)略的全面預(yù)算管理在通信企業(yè)的應(yīng)用研究[D]. 何小娟.北京郵電大學(xué) 2010
[6]中國電信ZY公司績效管理優(yōu)化設(shè)計(jì)[D]. 田國清.華中科技大學(xué) 2009
[7]產(chǎn)品認(rèn)證過程的服務(wù)管理研究[D]. 胡桂利.復(fù)旦大學(xué) 2008
[8]平衡記分卡在企業(yè)績效管理中的應(yīng)用研究[D]. 焦玉濱.中國海洋大學(xué) 2007



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