隨著互聯(lián)網(wǎng)及平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,VR、AR等新技術(shù)的應(yīng)用,自媒體、直播等新形式的注入,電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨復(fù)雜激烈。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,消費(fèi)者購(gòu)物的最終目的從產(chǎn)品轉(zhuǎn)換到體驗(yàn)活動(dòng)本身。電商平臺(tái)作為信息時(shí)代涌現(xiàn)的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài),各主體之間的交互更具便捷性、高頻性以及多樣性,各類(lèi)交互活動(dòng)成為電商平臺(tái)體現(xiàn)差異化、吸引消費(fèi)者的重要策略。如何最優(yōu)化電商平臺(tái)交互性,使消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn),從而對(duì)電商平臺(tái)產(chǎn)生持續(xù)使用意愿,成為所有電商平臺(tái)管理者亟需解決的問(wèn)題。本文基于心流體驗(yàn)視角,以B2C、C2C電商平臺(tái)為研究對(duì)象,采用實(shí)證方法研究電商平臺(tái)交互性對(duì)消費(fèi)者持續(xù)使用意愿的影響機(jī)制。首先,本文將電商平臺(tái)交互性劃分為三類(lèi)交互關(guān)系:“消費(fèi)者與平臺(tái)間的交互”——感知易用性、感知有用性;“消費(fèi)者與商家間的交互”——響應(yīng)性;“消費(fèi)者與消費(fèi)者間的交互”——互助性。其次,基于刺激—機(jī)體—反應(yīng)（S-O-R）理論,構(gòu)建“電商平臺(tái)交互性—心流體驗(yàn)—持續(xù)使用意愿”主體模型,引入調(diào)節(jié)變量產(chǎn)品涉入度。最后,本文提出相應(yīng)的研究假設(shè),借助統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS22.0和AMOS22.0進(jìn)行假設(shè)驗(yàn)證分析。本文研究發(fā)現(xiàn):... 

【文章來(lái)源】：浙江師范大學(xué)浙江省

【文章頁(yè)數(shù)】：87 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
一、緒論
    （一）研究背景及意義
        1.研究背景
        2.研究意義
    （二）研究?jī)?nèi)容及方法
        1.研究?jī)?nèi)容
        2.研究方法
    （三）創(chuàng)新之處
二、文獻(xiàn)綜述
    （一）平臺(tái)交互性相關(guān)研究
        1.不同視角下平臺(tái)交互性的定義
        2.平臺(tái)交互性的因子研究
        3.平臺(tái)交互性對(duì)消費(fèi)者態(tài)度與行為的影響
    （二）心流體驗(yàn)相關(guān)研究
        1.心流體驗(yàn)的概念
        2.心流體驗(yàn)的構(gòu)成維度
        3.心流體驗(yàn)的影響因素
        4.心流體驗(yàn)的影響效應(yīng)
    （三）產(chǎn)品涉入度相關(guān)研究
        1.產(chǎn)品涉入度的概念
        2.產(chǎn)品涉入度的測(cè)量
        3.產(chǎn)品涉入度的作用研究
    （四）持續(xù)使用意愿相關(guān)研究
        1.持續(xù)使用意愿的概念
        2.持續(xù)使用意愿相關(guān)理論基礎(chǔ)
        3.持續(xù)使用意愿與忠誠(chéng)度的關(guān)系
    （五）研究述評(píng)
三、理論模型及研究假設(shè)
    （一）理論模型
        1.刺激—機(jī)體—反應(yīng)（S-O-R）理論基礎(chǔ)
        2.理論模型
        3.研究變量界定
    （二）研究假設(shè)
        1.平臺(tái)交互性與心流體驗(yàn)的關(guān)系
        2.心流體驗(yàn)與持續(xù)使用意愿的關(guān)系
        3.心流體驗(yàn)在平臺(tái)交互性與持續(xù)使用意愿關(guān)系中的中介作用
        4.產(chǎn)品涉入度在平臺(tái)交互性與心流體驗(yàn)關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用
        5.研究假設(shè)匯總
四、研究設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)搜集
    （一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        1.問(wèn)卷結(jié)構(gòu)
        2.量表設(shè)計(jì)
    （二）預(yù)調(diào)研
        1.信度分析
        2.探索性因子分析
    （三）問(wèn)卷發(fā)放及數(shù)據(jù)搜集
五、數(shù)據(jù)分析與假設(shè)驗(yàn)證
    （一）樣本描述性統(tǒng)計(jì)
        1.問(wèn)卷樣本分布
        2.描述性統(tǒng)計(jì)分析
    （二）信度分析與效度分析
        1.信度分析
        2.驗(yàn)證性因子分析
    （三）共同方法偏差檢驗(yàn)
    （四）相關(guān)性分析
    （五）假設(shè)驗(yàn)證
        1.平臺(tái)交互性與心流體驗(yàn)的回歸分析
        2.心流體驗(yàn)與持續(xù)使用意愿的回歸分析
        3.心流體驗(yàn)的中介作用分析
        4.產(chǎn)品涉入度的調(diào)節(jié)作用分析
    （六）研究假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果
六、研究結(jié)論及展望
    （一）研究結(jié)論及管理啟示
        1.研究結(jié)論
        2.管理啟示
    （二）研究不足與展望
        1.研究不足
        2.研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄 A關(guān)于消費(fèi)者持續(xù)使用電商平臺(tái)意愿的調(diào)查問(wèn)卷
攻讀學(xué)位期間取得的研究成果
致謝



本文編號(hào)：3014281