在萬物互聯(lián)的時(shí)代,企業(yè)開始向數(shù)字化組織形態(tài)轉(zhuǎn)型。在此背景下,企業(yè)社交工作平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生,以滿足組織內(nèi)外溝通和協(xié)作的要求,推動(dòng)企業(yè)工作效率的提升和工作方式的轉(zhuǎn)變。在該平臺(tái)上,“群組”功能是其最為關(guān)鍵的部分之一。基于這樣的現(xiàn)實(shí)背景,學(xué)術(shù)界中很多學(xué)者開始就企業(yè)社交工作平臺(tái)上的關(guān)鍵問題展開探究。本研究通過對(duì)已有文獻(xiàn)的回顧,識(shí)別出了目前企業(yè)社交工作平臺(tái)使用的四個(gè)研究缺口:（1）社交媒體在組織中使用前因的探索仍然比較欠缺,僅有的一些文獻(xiàn)也脫離了組織背景,沒有針對(duì)組織環(huán)境考慮;（2）新背景下,企業(yè)社交工作平臺(tái)上的群組參與行為的探索仍然存在研究空缺點(diǎn),鮮有文獻(xiàn)關(guān)注群組類型和群組內(nèi)員工的主要行為;（3）用戶對(duì)企業(yè)社交工作平臺(tái)的滿意度仍然是學(xué)術(shù)界和企業(yè)界所不明了的問題;（4）缺乏文獻(xiàn)從理論的角度系統(tǒng)地對(duì)企業(yè)社交工作平臺(tái)上行為的動(dòng)機(jī)、行為和結(jié)果進(jìn)行探索。基于上述的研究背景和文獻(xiàn)缺口,本文通過探索型案例研究識(shí)別出企業(yè)社交工作平臺(tái)上主要群組類型和這些群組中的主要行為,并將這些群組中的行為作為群組參與的測(cè)量題項(xiàng)。接著,結(jié)合已有文獻(xiàn)對(duì)使用前因和使用結(jié)果的測(cè)量,本文設(shè)計(jì)了本研究的研究問卷,通過問卷星收集了418份符合條... 

【文章來源】：浙江工商大學(xué)浙江省

【文章頁(yè)數(shù)】：127 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

技術(shù)路線圖

動(dòng)機(jī)理論指出,個(gè)人的行為都是由動(dòng)機(jī)引起的,而使用與滿足理論也進(jìn)一步指出,需求動(dòng)機(jī)是解釋用戶參與行為的關(guān)鍵性因素,用戶對(duì)社交媒體的特定需求激發(fā)用戶參與社交媒體(鄭君君等,2017)。動(dòng)機(jī)理論和使用與滿足理論之間存在共性但也有差異,有研究將兩者進(jìn)行對(duì)比。動(dòng)機(jī)理論中動(dòng)機(jī)指的是個(gè)人內(nèi)在動(dòng)機(jī)和和目標(biāo)相關(guān)的外在動(dòng)機(jī)。總的來說,使用與滿足理論也是研究用戶動(dòng)機(jī)的有效理論,它比動(dòng)機(jī)理論中研究的動(dòng)機(jī)更加多樣化,包括便利性、信息需求、人際效用、娛樂、逃避現(xiàn)實(shí)、社交互動(dòng)等,這些新出現(xiàn)的動(dòng)機(jī)為學(xué)者研究社交媒體提供了更新穎的視角(Luo等,2011)。

將以上假設(shè)匯總,本研究結(jié)合理論框架提出了研究模型,如圖3所示。由于使用動(dòng)機(jī)和使用行為之間的影響關(guān)系比較復(fù)雜,為了更加清晰直觀地描述使用動(dòng)機(jī)對(duì)使用行為的影響,本文在表4-2和表4-3中描繪了兩者之間的關(guān)系,打“√”表示對(duì)應(yīng)的群組參與行為和使用動(dòng)機(jī)之間有關(guān)系。5.1 問卷設(shè)計(jì)過程


本文編號(hào)：2992466