隨著產品和服務需求的不斷增長,物流的需求也越來越大,并且日漸成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵決定因素。本研究關注于企業(yè)的內部物流系統(tǒng),包括該體系統(tǒng)的運營和流程。內部物流對于每個公司的整體功能至關重要。然而,企業(yè)通常會忽視內部物流的重要性,并沒有將其作為一種戰(zhàn)略資產進行投資。在這種背景下,內部物流活動通常以手動處理方式進行位置,這大大影響了其運營成本。因此,如何改善企業(yè)內部物流的結構和流程是一項非常重要的工作。改進內部物流系統(tǒng)的一個可能途徑是自動化。在許多領域,自動化是提高生產力和降低成本的有力手段,進而可以提高競爭力。然而,在內部物流活動中自動化設備的應用使用較少,在這個新應用領域,相關的知識和研究也較少。因此,本研究的主要目的是為了更好地理解如何使用自動化來創(chuàng)建具有競爭力的內部物流系統(tǒng)。本文基于數(shù)據(jù)包絡分析(DEA)方法對企業(yè)內部物流采用自動化設備的績效進行了評價。在DEA框架內,開發(fā)了兩種測量有效性的方法。第一個是經濟指標,如利潤,銷售成本,流動資產等作為分析依據(jù)。第二個是更加技術性和基于SCOR指標(供應鏈運營參考)。本文首先通過調研訪談收集了相關數(shù)據(jù)。該調研訪談在俄羅斯進行,訪談了8家企業(yè)的12名相關管理人員。訪談的內容主要包括四個方面:1.企業(yè)內部物流是如何構建的;2.是否應該改進企業(yè)內部物流;3.企業(yè)的資源是否被合理利用了或者是如何合理應用的;4.內部物流有關布局、計劃(信息系統(tǒng)應用),空間及競爭性的影響因素。除以上預期內容之外,調研訪談者還指出人力資源是一種重要的內部物流競爭因素,但是很少有單位認為需要雇傭更多的員工。正如之前的研究所指出的,俄羅斯的大部分企業(yè)主傾向于從中亞國家雇傭技術水平不高的員工。盡管可以降低人力資源成本,但是也會增加工作失誤的風險。然而,令人感到困惑的是,訪談中對員工競爭能力這一最為重要的資源卻很好涉及,盡管大部分的訪談者同意他們傾向于雇傭具有競爭力的員工。關于這種實際和認識之間差距的解釋可能在于企業(yè)并沒有對資源的使用進行精確的測度和監(jiān)控。因此,企業(yè)管理者并不真正掌握關鍵資產的信息。將企業(yè)內部物流改進方面與所提出的成功因素相比,可以觀察到一些企業(yè)內部物流改進的一般因素。例如,這些改進包括企業(yè)內部物流信息和計劃,規(guī)劃及其他一些績效指標。我們進行的訪談是開放性的,因此,被訪談者首先會談論自己最先關心的問題,這些問題是他們自己所關心的對于成功非常重要的因素,而且也是想要改進的因素。其中,有兩個被訪談者認為他們企業(yè)的內部物流系統(tǒng)運行良好,不再需要改進。還有一些被訪談者認為,在俄羅斯整個國家受到西方國家制裁的情況下,他們公司仍然保持運營本身就是一種成功,證明了企業(yè)內部物流系統(tǒng)的有效性。但是,很難相信這種有關企業(yè)內部系統(tǒng)的樂觀觀點,也不可能相信這些企業(yè)會改進其內部物流系統(tǒng)�；诰婀芾硭枷�,一個成功的組織的必要條件是要持續(xù)改進其組織管理,并且強烈的改進意愿是組織成功的重要因素。訪談中當問道正在進行哪些改進及有些改進計劃時,只有很少的受訪者談到他們持續(xù)的進行著工作改進。更令人震驚的是,幾乎2/3的受訪者回答他們的企業(yè)內部物流沒有任何計劃的或正在進行的改進,盡管他們列出了需要改進的一些方面。本文的研究得到了如下的結論:1.只有很少的企業(yè)對其內部物流系統(tǒng)是如何運行的有清晰的了解和認識。其結果是,我們認為這些企業(yè)缺少發(fā)展戰(zhàn)略和遠景。這種缺少戰(zhàn)略和遠景的一種影響是企業(yè)不會長期運營。戰(zhàn)略和遠景通常能夠回識別出哪些關鍵因素是企業(yè)整體成功運行的關鍵,能夠識別出需要向哪個方向發(fā)展,并且會給出整個企業(yè)的發(fā)展方向。對該現(xiàn)象的一種可能解釋是,這些企業(yè)正剛剛進行轉型,從短期的利潤向長期的運行方向轉變。并且,俄羅斯的資本化歷史僅有25年時間,并且危機不斷,更經歷的災難性的90年代。許多的商人并不想投資現(xiàn)代化,因為當前的政治和經濟情況對未來并沒有什么保障。2.俄羅斯聯(lián)邦的零售企業(yè)認為企業(yè)內部物流的重要成功影響是:系統(tǒng)績效(例如配送準確率),信息系統(tǒng)(不斷更新和支持性較強的信息系統(tǒng)),不受中斷影響的平衡物流,忠誠和負責的員工。然而,盡管這些企業(yè)期望雇傭高素質和高水平和員工,但是在實際工作中仍然雇傭原蘇聯(lián)其他共和國的一些沒有受到多少教育的移民。正如在之前的部分所提到的,這種情景的原因并不是本文的研究但會在今后的研究中繼續(xù)深入。俄羅斯企業(yè)(不僅僅在零售商層面)必須更加關注他們的內部物流系統(tǒng),并將其看成是一種戰(zhàn)略任務,而不僅僅是一項企業(yè)功能。對當前系統(tǒng)狀態(tài)的理解及其績效的評價有助于改進企業(yè)內部物流的有效性,增加將其看成是一種戰(zhàn)略競爭力的可能性。基于本文的以上發(fā)現(xiàn),我們認為企業(yè)內部物流自動化戰(zhàn)略需要建立在以上三個原則基礎上:發(fā)展計劃,成功因素和績效目標。因此,內部物流戰(zhàn)略及其組成對于企業(yè)的戰(zhàn)略和運行發(fā)展來說都是非常重要的。對于成功因素的研究認為主要的功能,生產率及其他因素可能會影響企業(yè)內部物流的運行。因此,需要真正執(zhí)行這些成功因素,并且正確執(zhí)行以實現(xiàn)所需要的系統(tǒng)績效。在識別這些因素的過程中,需要制定基本的手冊及工作責任描述,以使這些工作及流程標準化。在物流系統(tǒng)的資源分配過程中,這些成功因素和績效目標能夠起到指導作用。通過文獻研究及調研訪談數(shù)據(jù),本文提出了一些基本的企業(yè)內部物流成功因素,例如可靠的信息系統(tǒng),忠誠的和負有責任心的員工,清晰的工作職責,崗位職責及明確工作說明。本文的定量研究說明了哪些績效指標更為重要,并且通過兩兩比較說明了各個指標的相對重要性。績效目標與成功因素有共同性。然而,他們的目的是識別成功和及整理的重要方面和標準。因此,對于企業(yè)來說他們比成功因素更為具體。有效性的目標還受到或者反映組織目標和核心競爭力,這與顧客的需求是一樣的。有效性的目標還有助于識別改進的領域,發(fā)現(xiàn)需要管理者重點關注的領域。而且,這還有助于評價和決定恰當?shù)母倪M,避免過優(yōu)化和優(yōu)化不足。
【學位單位】：哈爾濱工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2017
【中圖分類】：F279.1;F252
【文章目錄】：
摘要
Abstract
Chapter 1 INTRODUCTION
    1.1 The Background
    1.2 Research Significance
    1.3 Literature review
        1.3.1 Research Abroad
        1.3.2 Research in Russia
        1.3.3 Analysis of Literature Review in Russia and Abroad
    1.4 Research Questions
    1.5 Delimitations
    1.6 Chapter Summary
Chapter 2 METHODOLOGY AND THE RESEARCH DESIGN
    2.1 The Research Design
        2.1.1 Supply Chain Operation Reference
        2.1.2 Data Envelopment Analysis （DEA）
    2.2 Relevance and Applicability
    2.3 Chapter Summary
Chapter 3 THE PERFORMANCE EVALUATION WITH DEA
    3.1 The Preliminary Research
    3.2 Findings of the Preliminary Research
    3.3 The Performance Evaluation of Internal Logistics
        3.3.1 The Efficiency Measurement
        3.3.2 Data Collection
        3.3.3 Data Analysis
    3.4 SCOR Modeling of Warehouse Performance
    3.5 Warehouse Performance Evaluation Using DEA Model
        3.5.1 Data Collection
        3.5.2 Data Analysis
    3.6 Chapter Summary
Chapter 4 THE RESULTS ANALYSIS AND DISCUSSION
    4.1 Comparison of Two Methods
        4.1.1 Success Factors
        4.1.2 Critical Resources
        4.1.3 Development of Internal Logistics System
    4.2 Results
    4.3 Suggestions
CONCLUSIONS
REFERENCES
Appendix A Preliminary research, questionnaire
Appendix B SCOR Analysis
Acknowledgement
致謝
Resume

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本文編號：2885932