【摘要】：共享服務(wù)中心模式能夠增強(qiáng)集團(tuán)型企業(yè)的管控能力、有效的降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本,提高運(yùn)營(yíng)效益,以及提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。隨著共享服務(wù)中心逐漸成熟,我國(guó)一些像中興通信、華為、中國(guó)移動(dòng)、平安集團(tuán)一些大型企業(yè)集團(tuán)積極的開展共享服務(wù)中心實(shí)踐。然而,共享服務(wù)中心的建設(shè)在尋求新的升級(jí)突破。信息共享服務(wù)中心是共享服務(wù)中心不斷發(fā)展,進(jìn)行職能全覆蓋,不斷的深入與創(chuàng)新,注重增值服務(wù)流程的挖掘,利用規(guī)模效應(yīng)優(yōu)勢(shì)由當(dāng)初的事務(wù)處理中心定位向知識(shí)管理中心與情報(bào)中心轉(zhuǎn)變的結(jié)果,可以說(shuō)信息共享服務(wù)中心是共享服務(wù)中心的高級(jí)形態(tài),也是共享服務(wù)中心發(fā)展的必然結(jié)果。由于共享服務(wù)中心在我國(guó)實(shí)踐尚短,而信息共享服務(wù)中心的建設(shè)仍在摸索中。需要持續(xù)的流程改進(jìn)、資源整合及新技術(shù)的應(yīng)用,才能推動(dòng)信息共享服務(wù)中心作為一個(gè)高績(jī)效中心、不斷實(shí)現(xiàn)所期望的量化收益。本文先從集團(tuán)型企業(yè)和信息共享服務(wù)中心的概念辨析入手,界定了本文的研究對(duì)象和研究范圍,以情報(bào)學(xué)的視角剖析集團(tuán)型信息共享服務(wù)中心的構(gòu)成,包含其構(gòu)成要素和基本框架。接著,本文集合調(diào)研報(bào)告與案例從企業(yè)信息化建設(shè)入手、著力分析集團(tuán)型企業(yè)信息共享服務(wù)中心建設(shè)的現(xiàn)狀,進(jìn)一步從頂層設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)信息共享、人力資源信息共享、供應(yīng)鏈管理信息共享、辦公行政管理信息共享5個(gè)層次分析集團(tuán)型企業(yè)信息共享服務(wù)中心建設(shè)存在的問(wèn)題,最后提出集團(tuán)型企業(yè)信息共享服務(wù)中心建設(shè)的策略。對(duì)集團(tuán)型企業(yè)信息共享服務(wù)中心的建設(shè)具有較為重要的理論指導(dǎo)和實(shí)踐意義。
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F272
【圖文】：

圖２－３．信息共享服務(wù)中心概念模型逡逑從信息共享服務(wù)中心的概念和實(shí)踐分析，它的基本特征包括如下方面？：逡逑（１）集團(tuán)的情報(bào)中心逡逑由以上分析可知，信息共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)在于信息流的運(yùn)動(dòng)，立足于集逡逑團(tuán)內(nèi)，在大數(shù)據(jù)背景下，通過(guò)信息技術(shù)的實(shí)踐，將信息觸角伸展至集團(tuán)型企業(yè)的每逡逑個(gè)角落，從而進(jìn)行信息的收集、整理、儲(chǔ)存和應(yīng)用，形成跨組織、地區(qū)的事務(wù)性或逡逑專業(yè)支持信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)信息渠道為企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)單位及決策層提供服逡逑務(wù)。逡逑（２）戰(zhàn)略集成化逡逑信息共享服務(wù)中心，是在共享服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，以信息情報(bào)為屬性進(jìn)行整合逡逑升級(jí)的，集團(tuán)的內(nèi)部業(yè)務(wù)單位將不再分別設(shè)立相應(yīng)的支持機(jī)構(gòu)，而是把各業(yè)務(wù)單位逡逑的支持機(jī)構(gòu)統(tǒng)一到共享服務(wù)中心來(lái)，整合形成一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體機(jī)構(gòu)。這不單是業(yè)務(wù)逡逑層簡(jiǎn)單的集中、集成和集約，也不僅是模塊層的集成優(yōu)化，更重要的是站在集團(tuán)的逡逑層面，實(shí)施的戰(zhàn)略集成化。而是企業(yè)組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、逡逑①陳４、忤．NB能個(gè)．逑立共享服務(wù)中心，發(fā)揮企、丨卩．p}閉規(guī)梭優(yōu)勢(shì)丨．當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，２０１０．邋３２（３）：２ｌ－２６．逡逑

淌墾絎宦畚模]3Y嵬ＡＳＴＥＲ＇ＳP裕齲牛櫻桑櫻]3?要素構(gòu)成見(jiàn)圖２－４。逡逑人員要素一邐一機(jī)構(gòu)要素逡逑＆歐程邐邋軟硬件要素逡逑企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，＾＼邐．邋Ｖ邐，■邋＇邐一＇＇逡逑＼邋／組織重組邐．．ｙ／邐＼邋組織重組邐＼逡逑＼業(yè)務(wù)再造￣７＼邐／＼業(yè)務(wù)再造邐＼邐＾逡逑共享服務(wù)中心階段逡逑技術(shù)要素—邐—資源要素，邐—丨邋制度要素＾邐？組織要素逡逑軟硬件要素邐保障機(jī)制要素逡逑圖２－４構(gòu)成要素逡逑２＿２．３信息服務(wù)共享中心的基本框架逡逑基于上述要素的分析，集團(tuán)型企業(yè)信息共享服務(wù)中心是以用戶信息需求為導(dǎo)向逡逑＇以各類信息資源為核心，以信息技術(shù)與工具為支撐，以信息共享服務(wù)中心服務(wù)逡逑平臺(tái)為承載的有機(jī)整體。由此，可以從用戶、支撐環(huán)境、運(yùn)行系統(tǒng)三個(gè)層面分別論逡逑述信息服務(wù)共享中心的框架，在這三個(gè)層面內(nèi)，不同層次、方面的信息構(gòu)成要素整逡逑合在一起

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本文編號(hào)：2777000