【摘要】：伴隨著通訊技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速更新,智能通訊移動(dòng)終端迅速普及并呈現(xiàn)多樣化。員工在非工作的時(shí)間里利用通信工具處理工作,即工作性通信工具使用(working through ICT after hours)行為已變的非常普遍。該行為對(duì)人們的生活形成了深遠(yuǎn)影響,它模糊了工作與非工作的邊界,形成了工作連通,使人們難以從工作中完全脫離開來,進(jìn)而產(chǎn)生疲憊的感覺,形成情緒耗竭。本文梳理之前學(xué)者的相關(guān)研究,整理工作性通信工具使用、心理脫離、情緒耗竭等相關(guān)理論及測量方法,針對(duì)以上現(xiàn)象和問題,構(gòu)建了工作性通信工具使用-心理脫離-情緒耗竭的中介作用路徑模型,探討心理脫離在工作性通信工具使用與情緒耗竭關(guān)系中的中介作用。本文通過問卷調(diào)查的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,問卷內(nèi)容包括在非工作時(shí)間里利用通信工具處理工作的情況、心理脫離、情緒耗竭等方面測量。對(duì)292名上班人員進(jìn)行問卷調(diào)查,SPSS19.0軟件系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理分析,對(duì)理論模型進(jìn)行檢驗(yàn),結(jié)論如下所述:(1)工作性通信工具使用對(duì)情緒耗竭具有顯著正向影響;(2)心理脫離在工作性通信工具使用與情緒耗竭之間起部分的中介作用。具體而言,工作性通信工具使用頻率高,員工的心理脫離程度就比較低,在下班的時(shí)間不能得到恢復(fù)及放松,情緒耗竭就會(huì)越高。本文的管理啟示:(1)組織和管理者在工作流程設(shè)計(jì)和績效管理方面要綜合考慮員工的實(shí)際能力,讓員工盡量在公司按時(shí)完成相關(guān)工作流程和任務(wù)。管理者以身作則,在下班后不主動(dòng)找員工交流與工作相關(guān)事宜公司提供關(guān)于時(shí)間管理的培訓(xùn),提供彈性工作制或強(qiáng)制休假。考慮到心理脫離在二者之間中介作用,管理者可以嘗試用心理脫離來降低情緒耗竭水平,進(jìn)而提升員工的幸福感。(2)員工主動(dòng)嘗試一些遠(yuǎn)離通信工具的業(yè)余活動(dòng),例如有氧運(yùn)動(dòng)等,多接觸本公司同事以外的朋友,不被工作相關(guān)的事情打擾,充分利用休息的時(shí)間得到恢復(fù)和放松。考慮到通信工具使用的普遍性,在家禁止使用通信工具工作的可能性比較低,員工可以考慮設(shè)置限制使用時(shí)段或緊急情況才用等使用邊界,回歸家庭,多與家人溝通互動(dòng),盡量減少工作性通信工具使用帶來消極影響,同時(shí)可以設(shè)定一些固定的生活習(xí)慣,使個(gè)人的上下班角色能快速轉(zhuǎn)換。
【學(xué)位授予單位】：深圳大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F272.92
【圖文】：

是心理脫離陡坡圖檢驗(yàn)的結(jié)果，它可以協(xié)助分析者決定因子的數(shù)目

緒耗竭陡坡圖檢驗(yàn)的結(jié)果，它可以協(xié)助分析者決定因子的數(shù)目。根據(jù)為合適。表 5.13 成份矩陣 a題項(xiàng)成份1TC1 TC2 TC3 TC4 TC5 法 :主成份。提取了 1 個(gè)成份。法：主成份分析。

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2755689