【摘要】：市場供需關(guān)系已然從企業(yè)主導(dǎo)走向由消費者主導(dǎo)的時代,買賣雙方的行為與決策也因此悄然發(fā)生改變,企業(yè)產(chǎn)品頻頻出新,營銷手段不斷升級,而消費者也越來越多地意識到這一系列的轉(zhuǎn)變,行為運作管理領(lǐng)域的研究應(yīng)運而生。本文旨在捕捉企業(yè)與消費者之間的戰(zhàn)略互動,描述并試圖解決企業(yè)在動態(tài)定價、創(chuàng)新及營銷管理實踐中的現(xiàn)象與問題,包括確定與不確定市場需求情形下的兩階段降價管理,企業(yè)兩代產(chǎn)品的創(chuàng)新?lián)Q代與定價研究以及基于行為的價格歧視策略選擇,以期了解消費者行為對零售商最優(yōu)策略和盈利能力的影響,以最佳方式對所存在的消費者行為作出反應(yīng)。對于消費者而言,由于信息獲得渠道的便捷,消費者越來越有能力對企業(yè)未來運營計劃等信息做出較為合理的判斷,并將未來的購買選項納入考慮范圍,即具有策略型行為。不僅如此,在日益復(fù)雜瞬息萬變的市場環(huán)境中,企業(yè)的運營活動充斥著各類不確定性因素,消費者經(jīng)常需要在不確定的環(huán)境或者不了解產(chǎn)品或服務(wù)給自己帶來的真正價值之前做出購買選擇,一旦不確定性消失,真正價值確定,消費者了解到他們本可以作出更好的選擇時,就會產(chǎn)生后悔,所以,他們會有意識地在決策之前預(yù)期可能出現(xiàn)的后悔,即預(yù)期后悔。消費者策略型行為和預(yù)期后悔的存在,將會極大地影響到企業(yè)決策,使其演化出新的特點和規(guī)律。基于此,本文建立了在消費者和企業(yè)兩期博弈中考察行為決策的研究框架,提出了有效的行為決策模型,為今后進(jìn)一步開展優(yōu)化管理和機(jī)制設(shè)計研究奠定了基礎(chǔ)。從理論上講,從預(yù)期后悔的視角對不確定條件下的風(fēng)險型決策模型進(jìn)行了有益的探討,從實踐上講,更多關(guān)注到了實踐應(yīng)用中亟待關(guān)注解決的問題,本文將消費者的策略型行為和預(yù)期后悔納入考慮,為企業(yè)動態(tài)定價、庫存管理以及如何實施產(chǎn)品創(chuàng)新提供預(yù)案式的應(yīng)對策略,揭示新規(guī)律,提供新思路。本文主要研究內(nèi)容如下:首先,在傳統(tǒng)的兩階段降價管理中考慮消費者的策略行為和預(yù)期后悔,建立基于預(yù)期后悔的消費者跨期選擇模型,進(jìn)而分析零售商應(yīng)該如何定價和控制庫存。其次,拓展報童模型,建立不確定性市場需求情形下考慮消費者預(yù)期后悔的決策模型,并在此基礎(chǔ)上求解零售商的最優(yōu)庫存管理問題。第三,企業(yè)為了獲得可持續(xù)的發(fā)展需要不斷地推陳出新,因此產(chǎn)品的更新?lián)Q代已然成為常態(tài),研究面對持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè),具有復(fù)雜行為特征的消費者如何在兩代產(chǎn)品中做出購買選擇,并據(jù)此分析企業(yè)應(yīng)該采取何種換代策略以及如何對新產(chǎn)品定價,如何對舊產(chǎn)品制定折扣水平。第四,基于行為的價格歧視(BPD)受到越來越多的關(guān)注,為了幫助企業(yè)更好地服務(wù)于各細(xì)分市場,本文引入消費者估值的不確定性,將消費者預(yù)期后悔和選擇行為同時納入考慮,建立了消費者和雙寡頭企業(yè)間的動態(tài)博弈模型,進(jìn)一步求解兩種預(yù)期后悔情形下的兩階段雙寡頭壟斷市場的企業(yè)均衡,分析企業(yè)如何執(zhí)行基于行為的價格歧視,以及如何操作后悔使得BPD創(chuàng)造更高的企業(yè)利潤。最后,總結(jié)全文,并對未來的研究做了展望。
【圖文】：

121222((1))*v p r kpd k此時消費者立即購買和等待所獲得的期望剩余相()(1)()0r r v p kpkd 表示沒有考慮預(yù)期后悔因素時消費者經(jīng)濟(jì)上的期會選擇立即購買，結(jié)合上文對于其他類型消費費者預(yù)期后悔0r r時，對于所有的消費者，存高于*v (即*v v)的消費者選擇立即購買產(chǎn)品，待延遲到降價階段購買，，其余消費者選擇)) k。2，總結(jié)預(yù)期后悔存在條件下消費者在第一階段行域，如圖 3.2 所示：
【學(xué)位授予單位】：山西大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2654909