【摘要】：企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度的最大化,提出一套面向客戶(hù)需求的企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施方案規(guī)劃方法。分析了產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施類(lèi)別,討論了不同類(lèi)別產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)模式;提出產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施方案規(guī)劃方法學(xué),包括產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施類(lèi)別確定和產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)確定兩個(gè)階段,每個(gè)階段由多個(gè)步驟和定量化計(jì)算方法組成。通過(guò)某礦山機(jī)械企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)所提方法學(xué)進(jìn)行了驗(yàn)證,結(jié)果表明該方法學(xué)能為企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)提供有效的決策與支持。
【作者單位】： 鄭州輕工業(yè)學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院;河南省機(jī)械裝備智能制造重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室;河北工業(yè)大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院;河北工業(yè)大學(xué)國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新方法與實(shí)施工具工程技術(shù)研究中心;
【基金】：國(guó)家科技支撐計(jì)劃資助項(xiàng)目(2015BAF32B04) 河南省科技創(chuàng)新人才計(jì)劃資助項(xiàng)目(164200510004) 河南省科技攻關(guān)計(jì)劃資助項(xiàng)目(142102210079) 鄭州輕工業(yè)學(xué)院校青年骨干教師資助項(xiàng)目(2014XGGJS004) 河南省教育廳重點(diǎn)科研資助項(xiàng)目(15A460037)~~
【分類(lèi)號(hào)】：F274

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2 趙世民;C公司ERP系統(tǒng)實(shí)施方案改進(jìn)研究[D];大連理工大學(xué);2010年

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本文編號(hào)：2539733