基于大規(guī)模定制的客戶需求管理研究
[Abstract]:In the 21st century, under the background of economic globalization, information networking, industrial intelligence and high consumption, product sales have changed from seller's market to buyer's market, and personalized and differentiated products have become the trend of market choice and competition. Mass customization, which is close to low cost and high speed mass production mode, provides customers with flexible and flexible customized products. It combines industrialization and individualization highly, and is a new mode of thinking for enterprises to participate in competition and profit. Products begin with customer needs and finally meet customer needs. Customer demand is the driving force for the formation and development of mass customization. On the basis of the idea of mass customization, it is the competitiveness of enterprises to cater to customer needs to the greatest extent. The core issue and strategic choice of occupying market share. This paper is based on the idea of mass customization, the characteristics of customer demand, customer demand management as the object, to meet the needs of customers as the goal, the main research work is as follows: (1) put forward the design requirements, Customization requirements two-stage mass customization requirements management system. The main application of quality function deployment, product modular design, product configuration three methods and technologies, in which the quality function expansion method and technology to transform the product concept requirements into specific design and research and development index requirements. The modularization design method technology divides the product modularization and constructs the product customization data platform, and the product configuration method technology realizes the final customization of the product. The customer requirements management system realizes the function of customer requirements participating in the whole process of the product from scratch. (2) combined with the customer customization process, the three-stage customization strategy of retrieval customization, algorithm customization and variant customization is put forward. Retrieval customization is the direct use of existing configuration schemes, algorithm customization is the application of intelligent algorithm non-dominant solution optimization to obtain the best configuration scheme. Variant customization is to optimize the structure or parameters of the key influence modules to obtain the configuration scheme. (3) in the stage of algorithm customization, an improved differential cellular genetic algorithm is proposed, which combines differential evolution algorithm with cellular genetic algorithm. According to the requirement of fast and accurate algorithm customization, the effectiveness of the algorithm is verified by the simulation experiment of algorithm comparison, and the improved algorithm is applied to solve the actual configuration problem. (4) based on the idea of mass customization, Conceive plan and develop customer requirements management system (DMS) to obtain and analyze customer design requirements and meet customer customization requirements. At the same time, the functional module business of design and customization requirements is demonstrated to achieve the purpose of combining theory with practice.
【學(xué)位授予單位】:合肥工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2017
【分類號】:F274
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,本文編號:2486310
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