【摘要】：隨著顧客價(jià)值在中國學(xué)術(shù)界的引入和發(fā)展,顧客價(jià)值領(lǐng)域吸引國內(nèi)眾多學(xué)者投入到該領(lǐng)域的研究,產(chǎn)生大量的研究成果。為了進(jìn)一步厘清顧客價(jià)值研究的脈絡(luò)和掌握未來發(fā)展的趨勢,本文選擇1999年至2017年CNKI的466篇文獻(xiàn),采用文獻(xiàn)計(jì)量方法進(jìn)行分析,從顧客價(jià)值定義、特征、分類、構(gòu)成要素、維度以及影響因素等方面對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié),并提出了未來研究的發(fā)展趨勢,從而為顧客價(jià)值領(lǐng)域的研究提供指引和方向。
[Abstract]:With the introduction and development of customer value in Chinese academic circles, the field of customer value attracts many domestic scholars into the research in this field, resulting in a large number of research results. In order to further clarify the context of customer value research and grasp the trend of future development, this paper selects 466 articles of CNKI from 1999 to 2017, and analyzes them by means of bibliometric method, which is based on customer value definition, characteristics, classification and constituent elements. The dimensions and influencing factors are summarized, and the development trend of future research is put forward, so as to provide guidance and direction for the research of customer value field.
【作者單位】： 廣東技術(shù)師范學(xué)院管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目(71502154) 廣東省軟科學(xué)項(xiàng)目(2014A070703046)
【分類號】：F274

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 杜蘇;豐富顧客價(jià)值是保持顧客忠誠的關(guān)鍵[J];中國質(zhì)量;2000年06期

2 項(xiàng)銀仕;淺論顧客價(jià)值創(chuàng)造[J];價(jià)值工程;2001年04期

3 白長虹;西方的顧客價(jià)值研究及其實(shí)踐啟示[J];南開管理評論;2001年02期

4 高倩;;創(chuàng)造理想的顧客價(jià)值[J];經(jīng)濟(jì)管理;2001年13期

5 項(xiàng)保華,羅青軍;顧客價(jià)值創(chuàng)新:戰(zhàn)略分析的基點(diǎn)[J];大連理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版);2002年01期

6 杜蘇;顧客價(jià)值最大化的實(shí)現(xiàn)[J];中國質(zhì)量;2002年11期

7 李鳳云;試論顧客價(jià)值管理的特點(diǎn)及意義[J];中國質(zhì)量;2002年12期

8 楊龍,王永貴;顧客價(jià)值及其驅(qū)動(dòng)因素剖析[J];管理世界;2002年06期

9 倪自銀;韓玉啟;;關(guān)系資產(chǎn)與顧客價(jià)值[J];科技進(jìn)步與對策;2003年17期

10 李鳳云;試析顧客價(jià)值管理的涵義及特點(diǎn)[J];商業(yè)研究;2003年13期

相關(guān)會議論文 前10條

1 袁玉輝;甘瑁琴;;基于顧客價(jià)值創(chuàng)新的品牌戰(zhàn)略淺析[A];人文科技發(fā)展與管理創(chuàng)新——湖南省管理科學(xué)學(xué)會2009年度學(xué)術(shù)年會論文集[C];2009年

2 袁玉輝;甘瑁琴;;基于顧客價(jià)值創(chuàng)新的品牌戰(zhàn)略淺析[A];湖南省市場學(xué)會2009年會暨“兩型社會與營銷創(chuàng)新”學(xué)術(shù)研討會論文集[C];2010年

3 王永貴;;顧客價(jià)值與客戶關(guān)系管理:理論框架與實(shí)證分析[A];管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研究新進(jìn)展——第7屆全國青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會議論文集[C];2003年

4 陳玲;;基于顧客價(jià)值的旅游企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略探討[A];2013中國旅游科學(xué)年會論文集[C];2013年

5 王乃靜;杜濤;;顧客價(jià)值及顧客價(jià)值鏈的構(gòu)建[A];21世紀(jì)數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)（第5卷）[C];2004年

6 林敏;張國軍;;以顧客價(jià)值為中心,全面實(shí)施整合營銷[A];第三屆（2008）中國管理學(xué)年會——市場營銷分會場論文集[C];2008年

7 唐光海;;城市一卡通顧客價(jià)值創(chuàng)新感知對顧客使用意愿的影響分析[A];第十一屆全國經(jīng)濟(jì)管理院校工業(yè)技術(shù)學(xué)研究會論文集[C];2012年

8 何能;;美國質(zhì)量協(xié)會的分會管理方案[A];全國推行全面質(zhì)量管理20周年大會論文集[C];1999年

9 金代志;;顧客價(jià)值與企業(yè)績效的結(jié)構(gòu)化動(dòng)態(tài)博弈機(jī)制研究[A];繁榮學(xué)術(shù) 服務(wù)龍江——黑龍江省第二屆社會科學(xué)學(xué)術(shù)年會優(yōu)秀論文集（下冊）[C];2010年

10 熊勝緒;黃昊宇;;基于顧客價(jià)值的企業(yè)差異化戰(zhàn)略路徑探析[A];中國企業(yè)持續(xù)成長問題學(xué)術(shù)研討會暨中國企業(yè)管理研究會2007年會論文集[C];2007年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 林萱;“顧客價(jià)值”，你重視嗎？[N];中國輕工報(bào);2000年

2 劉建樂;創(chuàng)新顧客價(jià)值和資源利用方法[N];現(xiàn)代物流報(bào);2008年

3 張利;企業(yè)創(chuàng)新是為了什么[N];中國證券報(bào);2007年

4 劉賢方;商場上永遠(yuǎn)只有不滿意[N];上海證券報(bào);2006年

5 陳春花;中國企業(yè)為什么這么脆弱？[N];經(jīng)濟(jì)觀察報(bào);2006年

6 本報(bào)記者 韓宵宵;六西格瑪必須為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值才有生命力[N];中國航空報(bào);2014年

7 陶一山;顧客價(jià)值營銷管理[N];經(jīng)濟(jì)參考報(bào);2003年

8 劉雁飛;科技含量決定品牌價(jià)值[N];中國紡織報(bào);2011年

9 陳春花;國際化，中國企業(yè)如何走得更遠(yuǎn)?[N];財(cái)會信報(bào);2011年

10 徐經(jīng)文 謝國威;為社會進(jìn)步提供不竭動(dòng)力[N];中國工業(yè)報(bào)(中國機(jī)電日報(bào) );2003年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 焦新宇;基于相對性的顧客價(jià)值測量及實(shí)證研究[D];吉林大學(xué);2009年

2 王雪冬;商業(yè)模式創(chuàng)新中顧客價(jià)值發(fā)現(xiàn)過程研究[D];大連理工大學(xué);2015年

3 王思荔;人脈對顧客價(jià)值創(chuàng)新的影響研究[D];大連理工大學(xué);2015年

4 盛振江;科技服務(wù)企業(yè)基于精益服務(wù)的顧客價(jià)值創(chuàng)新研究[D];天津財(cái)經(jīng)大學(xué);2015年

5 楊勇;服務(wù)導(dǎo)向、情緒勞動(dòng)與顧客價(jià)值共創(chuàng)行為間的多層次、多觀點(diǎn)研究[D];東北大學(xué);2014年

6 成韻;基于顧客價(jià)值的企業(yè)市場創(chuàng)新研究[D];武漢理工大學(xué);2010年

7 范緒泉;顧客價(jià)值管理研究[D];武漢大學(xué);2004年

8 周環(huán);基于顧客價(jià)值的企業(yè)投資績效評價(jià)研究[D];武漢理工大學(xué);2012年

9 郝春暉;顧客價(jià)值的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)及其管理問題研究[D];天津大學(xué);2007年

10 王寶;消費(fèi)者市場中顧客價(jià)值構(gòu)成與測量研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2010年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 梁禮海;顧客價(jià)值創(chuàng)新研究[D];中國海洋大學(xué);2008年

2 常華;服務(wù)質(zhì)量各維度對顧客價(jià)值和顧客忠誠影響的實(shí)證研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2009年

3 高煥玲;具有分析功能的顧客價(jià)值評價(jià)模型研究[D];電子科技大學(xué);2010年

4 劉利;基于顧客價(jià)值的顧客滿意研究[D];東北大學(xué);2005年

5 譚筱南;高科技與顧客價(jià)值創(chuàng)新結(jié)合問題探討[D];湖南師范大學(xué);2006年

6 易臻;面向顧客價(jià)值深化的戰(zhàn)略聯(lián)盟：類型與構(gòu)建研究[D];東南大學(xué);2006年

7 伍建華;顧客價(jià)值評價(jià)實(shí)證研究[D];西北工業(yè)大學(xué);2007年

8 楊麗娟;基于顧客價(jià)值的企業(yè)競爭優(yōu)勢研究[D];鄭州大學(xué);2007年

9 葉志桂;優(yōu)異顧客價(jià)值的識別與建立[D];福州大學(xué);2003年

10 陳藝妮;顧客價(jià)值、滿意和信任關(guān)系的實(shí)證研究[D];吉林大學(xué);2007年

，

本文編號：2219893