【摘要】：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是以興趣認(rèn)同、在線聚合的形式存在的網(wǎng)絡(luò)共同體,其生存之本在于成員的主動分享與互動,共同創(chuàng)造體驗價值。隨著網(wǎng)絡(luò)評論成為購物時的重要外部線索,非交易型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)由于其第三方平臺的非盈利性質(zhì),在影響消費者的購買決策時起到了非常重要的參考作用。而非交易型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和成員的直接經(jīng)濟(jì)利益不相關(guān),其運(yùn)營的核心正是顧客契合理論所主張的,激發(fā)成員對品牌表現(xiàn)出持續(xù)的心理聯(lián)系和行為參與。筆者基于非交易型社區(qū)成員的互助價值行為,從顧客契合理論視角探討個體親社會價值傾向和社區(qū)價值感知對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員心流體驗形成的影響作用。通過對國內(nèi)主流非交易型虛擬社區(qū)209名成員的抽樣問卷調(diào)查,實證結(jié)果表明:社區(qū)價值對成員信息共享行為和互助行為均存在顯著影響;親社會價值傾向僅對成員的互助行為影響顯著,對信息共享行為影響不顯著;社區(qū)成員的助人行為和信息共享行為都對成員心流體驗存在顯著影響。
[Abstract]:The online community is a network community which exists in the form of interest identity and online aggregation. Its survival is based on the active sharing and interaction of the members to create the experience value together. As online reviews become an important external clue when shopping, non-transactional online communities, because of their non-profit nature of third-party platforms, play a very important reference role in influencing consumers' purchasing decisions. However, the direct economic interests of non-transactional online communities are not related to the members' direct economic interests. The core of their operation is the customer fit theory, which stimulates the members to show sustained psychological connection and behavioral participation to the brand. Based on the mutual help value behavior of non-transactional community members, the author discusses the influence of individual pro-social value tendency and community value perception on the formation of flow experience of network community members from the perspective of customer fit theory. Based on a sample questionnaire survey of 209 members of the mainstream non-transactional virtual community in China, the empirical results show that: community value has a significant impact on the information sharing behavior and mutual assistance behavior of the members; Pro-social value tendency only has significant influence on the mutual help behavior of members, but not on information sharing behavior, and community members' helping behavior and information sharing behavior have significant influence on members' heart-flow experience.
【作者單位】： 福州大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;華僑大學(xué)工商管理學(xué)院;
【基金】：教育部人文社會科學(xué)研究規(guī)劃基金項目”基于協(xié)同創(chuàng)新的企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)合作研究”(項目編號:13YJA870012) 泉州市社會規(guī)劃項目“泉州民營企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)動態(tài)優(yōu)化研究”(項目編號:2014D07)
【分類號】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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8 朱s，

本文編號：2128294