本文選題：參與行為 + 感知價值　； 參考：《消費經(jīng)濟》2017年02期

【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能終端的發(fā)展催生了一種新型社交應(yīng)用的出現(xiàn)與成長——移動短視頻社交應(yīng)用。越來越多的用戶習(xí)慣通過移動終端享受社交網(wǎng)絡(luò)帶來的便利,然而當前較少有研究關(guān)注這類新型社交應(yīng)用及其用戶行為�；谶@樣的背景,本研究選取移動短視頻社交平臺上的用戶為研究對象,以顧客忠誠理論為框架,研究用戶參與行為、感知價值及忠誠度之間的關(guān)系,這一研究豐富了消費者行為理論研究的范圍。本研究將用戶參與行為分為瀏覽、互動、創(chuàng)造三個維度;從功能價值和情感價值兩方面考量感知價值。研究結(jié)果顯示:(1)互動行為和創(chuàng)造行為對感知價值、忠誠度都有顯著正向影響;(2)瀏覽行為只對功能價值有顯著正向影響,不能引起情感價值、忠誠度的顯著變化;(3)感知價值在互動行為和創(chuàng)造行為對忠誠度的影響過程中起到部分中介的作用。
[Abstract]:The development of Internet technology and intelligent terminals has led to the emergence and growth of a new type of social applications - Mobile Short Video social applications. More and more users are used to the convenience of social networks through mobile terminals. However, few studies have paid attention to these new types of social applications and their user behavior. The research selects the users as the research object on the mobile short video social platform, and takes the customer loyalty theory as the framework to study the relationship between user participation behavior, perceived value and loyalty. This research enriches the scope of the research on consumer behavior theory. This study will divide the user's participation into three dimensions: browsing, interacting and creating. From two aspects of functional value and emotional value, we consider the perceived value. The results show: (1) interactive behavior and creative behavior have significant positive effects on perceived value and loyalty; (2) browsing behavior only has a significant positive effect on functional value, can not cause significant changes in emotional value, loyalty, and (3) perceived value in interactive behavior and creation. Behavior plays a mediating role in the process of loyalty.
【作者單位】： 上海大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：上海市教委科研創(chuàng)新重點項目(13YS015)
【分類號】：F274;F713.55

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本文編號：2112154