本文選題：用戶參與 + 服務(wù)創(chuàng)新�。� 參考：《技術(shù)經(jīng)濟(jì)》2017年04期

【摘要】：基于社會(huì)認(rèn)知理論,將"創(chuàng)造性自我效能感"和"積極情緒體驗(yàn)"作為中介變量,從用戶心理的角度,深入分析了用戶在線參與服務(wù)創(chuàng)新推動(dòng)自身創(chuàng)造力提升的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)機(jī)制,并構(gòu)建了創(chuàng)新氛圍、創(chuàng)造性自我效能感、積極情緒對(duì)用戶創(chuàng)造力影響的概念模型。利用對(duì)307位有過或經(jīng)常參與企業(yè)虛擬社區(qū)在線創(chuàng)新活動(dòng)的用戶進(jìn)行問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究。結(jié)果顯示:用戶在線參與企業(yè)虛擬社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新過程中,寬松、自由、互動(dòng)和充分授權(quán)的創(chuàng)新氛圍對(duì)激發(fā)用戶的"創(chuàng)造性自我效能感"、獲得參與的"積極情緒體驗(yàn)"有顯著的正向影響;"創(chuàng)造性自我效能感"對(duì)用戶創(chuàng)造力的提升有顯著的正向影響。
[Abstract]:Based on the theory of social cognition, taking "creative self-efficacy" and "positive emotional experience" as intermediary variables, this paper analyzes the internal driving mechanism of users' online participation in service innovation to promote their creativity from the perspective of users' psychology. A conceptual model of the influence of creative atmosphere, creative self-efficacy and positive emotion on user's creativity is constructed. An empirical study was conducted on 307 users who had participated in online innovation activities in virtual communities. The results show that the online participation of users in the enterprise virtual community service innovation process, loose, free, The interactive and fully authorized innovation atmosphere has a significant positive effect on stimulating the user's "creative self-efficacy", obtaining the "positive emotional experience" of participation, and "creative self-efficacy" has a significant positive impact on the improvement of the user's creativity.
【作者單位】： 浙江旅游職業(yè)學(xué)院;浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院;海南師范大學(xué)旅游學(xué)院;
【基金】：國家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“知識(shí)共創(chuàng)視角下顧客在線參與新服務(wù)開發(fā)”(14BGL197) 浙江省自然科學(xué)基金項(xiàng)目“顧客在線參與服務(wù)創(chuàng)新氛圍及其對(duì)顧客造力的影響研究”(LY15G020004)
【分類號(hào)】：F273.1

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本文編號(hào)：2079320