本文選題：顧客獨創(chuàng)價值 + 顧客知識　； 參考：《管理評論》2017年07期

【摘要】：實踐觀察發(fā)現(xiàn),顧客獨創(chuàng)價值現(xiàn)象正在出現(xiàn)并逐漸增多。雖然國內(nèi)外學者已開展相關研究,但其驅(qū)動因素及作用機理仍不清楚。本文通過文獻梳理闡明了顧客知識對顧客獨創(chuàng)價值行為的驅(qū)動作用及機理,并通過行為實驗收集數(shù)據(jù)進行實證檢驗。結果發(fā)現(xiàn):顧客知識對顧客獨創(chuàng)價值行為具有明顯驅(qū)動作用,創(chuàng)意效能和內(nèi)在動機在顧客知識對顧客獨創(chuàng)價值行為驅(qū)動過程中具有鏈式中介作用。這既豐富拓展了顧客獨創(chuàng)價值現(xiàn)有研究成果,又為企業(yè)管理顧客獨創(chuàng)價值現(xiàn)象提供指導借鑒,同時也對企業(yè)推動以創(chuàng)新性消費為中心的市場的形成發(fā)展具有實踐意義。
[Abstract]:Practical observation found that the phenomenon of customer original value is emerging and increasing gradually. Although domestic and foreign scholars have carried out relevant research, its driving factors and mechanism are still unclear. This paper clarifies the driving effect and mechanism of customer knowledge on customer's creative value behavior through literature review, and collects data from behavior experiment to carry out empirical test. The results show that customer knowledge has an obvious driving effect on customer's original value creation behavior, and creative efficacy and intrinsic motivation play a role as chain intermediary in the process of customer knowledge's driving to customer's original value behavior. This not only enriches and expands the existing research results of customer creative value, but also provides guidance and reference for enterprises to manage the phenomenon of customer original value, and also has practical significance for enterprises to promote the formation and development of innovative consumption-centered market.
【作者單位】： 河南大學商學院營銷學研究所;河南大學歷史文化學院;上海財經(jīng)大學國際工商管理學院;
【基金】：教育部人文社科基金青年項目(14YJC630073) 國家自然科學基金項目(71402047;71172145;71602161) 河南大學科研基金項目(2013YBRW003;ZZJJ20140002)
【分類號】：F274

【參考文獻】

相關期刊論文 前10條

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【共引文獻】

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【相似文獻】

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本文編號：2073117