本文選題：信任修復 + 感知公平��； 參考：《科研管理》2017年10期

【摘要】：信任修復是企業(yè)間沖突發(fā)生后關(guān)系修復的重要內(nèi)容,也是企業(yè)要面對的現(xiàn)實問題,而在理論研究中尚未得到重視。本研究旨在探討渠道成員沖突后的信任修復過程,分析不同的修復策略(合作策略和競爭策略)對信任修復的影響,檢驗感知公平(程序公平與分配公平)的中介作用。研究發(fā)現(xiàn):合作策略和競爭策略對能力信任修復和善意信任修復有直接影響,并通過感知公平的中介效應產(chǎn)生作用。其中合作策略對能力信任修復的正向影響顯著大于對善意信任修復的影響;競爭策略對善意信任修復的負向影響顯著大于對能力信任修復的負向影響。本文豐富了渠道關(guān)系修復理論,為企業(yè)管理渠道關(guān)系提供理論支撐和策略思路。
[Abstract]:Trust repair is not only an important part of the relationship repair after the conflict between enterprises, but also a realistic problem to be faced by enterprises, which has not been paid attention to in the theoretical research. The purpose of this study is to explore the process of trust restoration after channel members' conflict, analyze the influence of different repair strategies (cooperation strategy and competition strategy) on trust repair, and test the intermediary role of perceived fairness (procedural fairness and distributive fairness). It is found that cooperative strategy and competition strategy have direct influence on ability trust repair and goodwill trust repair, and play an important role in perceived fairness. The positive effect of cooperative strategy on ability trust repair is significantly greater than that on goodwill trust repair, and the negative impact of competition strategy on goodwill trust repair is significantly greater than that on ability trust repair. This paper enriches the theory of channel relationship repair and provides theoretical support and strategic thinking for enterprise management channel relationship.
【作者單位】： 西南財經(jīng)大學工商管理學院;
【基金】：西南財經(jīng)大學“中央高�；究蒲袠I(yè)務費專項資金”項目(項目號:JBK170920,起止時間:2017-2018;JBK160501,起止時間:2016-2018) 國家自然科學基金項目(項目號:71672150,起止時間:2017-2020) 教育部人文社科基金青年項目(項目號:13XJC30019,起止時間:2013-2016)
【分類號】：F272

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本文編號：1946045