伴隨著知識經濟的爆發(fā)式增長,知識正不斷成為經濟快速發(fā)展的重要動力,亦逐漸成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和提高人才核心競爭力的源泉。企業(yè)要想基業(yè)長青,必須以對知識資源的有效管理和開發(fā)作為重要支柱,以取得良好的績效作為保障。知識共享做為知識管理中最為重要的內容和環(huán)節(jié),能夠促進員工間的知識相互交流和擴散,充分提高知識的使用價值,從而提升企業(yè)員工的工作績效,進而幫助企業(yè)迅速有效的根據市場環(huán)境做出反應。然而在實踐中,知識共享行為的發(fā)生與否在很大程度上會受到員工對企業(yè)內部工作環(huán)境以及溝通環(huán)境滿意程度的影響。為了促進知識共享行為能有效的在企業(yè)內部發(fā)生,就要從員工出發(fā),需要關注員工滿意度的最大化,而高水平的員工滿意度對員工知識共享行為能起到有效的激勵作用。因此,本文將采用實證研究的方法探討員工滿意度通過知識共享行為對工作績效的影響機制,具體內容如下:首先,本文在對以往相關文獻梳理總結的基礎上,構建了以員工滿意度為自變量,知識共享行為為中介變量,工作績效為因變量的理論模型。同時,本文創(chuàng)新地選取了工作滿意度和溝通滿意度作為反映員工滿意度的測量指標,并依據雙因素理論中保健-激勵因素,將工作滿意度劃分為工作回報、人際關系和晉升機會三個維度,將溝通滿意度劃分為與上級的溝通、與同事的溝通和溝通氛圍三個維度,將工作績效劃分為任務績效和關系績效兩個維度,使得本文的理論模型更為系統。其次,本文在國內外相關成熟量表的基礎上,設計、發(fā)放并回收調查問卷,通過對292份有效問卷的數據進行實證分析,得到研究結論:員工的不同個人屬性對各研究變量存在部分顯著差異,如在知識共享行為方面,專科及以下學歷的員工比本科及以上學歷的員工表現的更加積極,女性員工在與同事的溝通、溝通氛圍和知識共享行為方面的感知要高于男性員工;員工滿意度對知識共享行為具有顯著的正向影響作用,同時溝通滿意度、工作滿意度對知識共享行為具有顯著的正向影響作用,并且溝通滿意度和工作滿意度的不同維度對知識共享行為也具有顯著的正向影響作用;此外,知識共享行為對工作績效及其兩個維度都具有顯著正向影響,其中知識共享行為對關系績效的影響程度較高,對任務績效的影響程度較低;通過中介效果分析可知,知識共享行為在員工滿意度對工作績效的影響過程中起部分中介作用。最后,基于本文實證研究的結論,分別從建立科學合理的薪酬體系和晉升機制、完善溝通渠道和營造良好的溝通氛圍、營造良好的知識共享氛圍和多元化管理方式等方面入手,為企業(yè)提升知識共享、改善工作績效提供管理建議。
【學位授予單位】：安徽大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F272.92

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本文編號：1904500