本文選題：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) + 風(fēng)險(xiǎn)控制　； 參考：《東華大學(xué)》2016年碩士論文

【摘要】：企業(yè)在日常運(yùn)行過程中往往會(huì)發(fā)現(xiàn)一些現(xiàn)實(shí)的或潛在的風(fēng)險(xiǎn),通常會(huì)采用傳統(tǒng)的方法解決即根據(jù)經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用行政的途徑消除或控制這些風(fēng)險(xiǎn)。AX企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營過程中也發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有的質(zhì)量體系無法滿足企業(yè)日益增長的對(duì)于質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控的需求。為尋求更好地控制風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)可以采用通過對(duì)完善質(zhì)量體系的途徑,滿足企業(yè)對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的管控需求。本文從完善質(zhì)量體系的角度入手,通過運(yùn)用質(zhì)量管理的一系列理論及方法,研究運(yùn)用質(zhì)量工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo),探索企業(yè)以質(zhì)量體系完善為途徑,實(shí)現(xiàn)改進(jìn)管理、控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的方法。本文的整體思路是從問題提出開始,然后到問題分析,最后是問題解決。在問題提出階段,以質(zhì)量管理體系理論和風(fēng)險(xiǎn)管理理論為理論依據(jù),通過歷史數(shù)據(jù)回顧,從質(zhì)量管理的角度分析AX公司質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀。到問題分析階段,在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí),通過運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng),對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)進(jìn)行分類,可歸納成5類風(fēng)險(xiǎn),本文研究其中的3類風(fēng)險(xiǎn)即信息安全風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)、變更風(fēng)險(xiǎn)。然后通過繪制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)魚骨圖,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)影響因素識(shí)別,共識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)影響因素49項(xiàng)。接著基于失效模式與影響分析法來構(gòu)建質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型,通過該模型對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)影響因素進(jìn)行評(píng)價(jià),根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行分析、歸納、總結(jié),在評(píng)價(jià)結(jié)果中發(fā)現(xiàn)了17個(gè)風(fēng)險(xiǎn)值偏高的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)。在問題解決階段,通過采用質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制策略來控制風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)控制策略分為技術(shù)策略和組織策略。其中技術(shù)策略包括風(fēng)險(xiǎn)回避、損失控制、風(fēng)險(xiǎn)保留、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,組織策略包括制度設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)和信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)。通過這些質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制策略的實(shí)證分析,可以得出AX公司質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)可控的結(jié)論。本文的研究結(jié)果證明了企業(yè)通過以完善質(zhì)量體系為途徑,實(shí)現(xiàn)改進(jìn)管理、控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)方法的可行性,為AX公司質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理工作的下一步改進(jìn)提供了支撐。企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提高,做好質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控工作,能減少風(fēng)險(xiǎn)錯(cuò)誤,將意外和損失最小化,提升企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度,使企業(yè)建立并保持可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。同時(shí)也對(duì)其它監(jiān)控類企業(yè)在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理方面的決策有參考價(jià)值和借鑒意義。
[Abstract]:Enterprises often find some real or potential risks during their daily operation. They usually use traditional methods to solve them, that is, to eliminate or control these risks by administrative means according to experience. Ax enterprises also find them in the actual operation process. The existing quality system can not meet the increasing demand for quality risk management. In order to control the risk better, the enterprise can adopt the way of perfecting the quality system to meet the control demand of the quality risk. From the point of view of perfecting quality system, this paper, by using a series of theories and methods of quality management, studies the goal of using quality tools to identify risks, evaluate risks and control risks. This paper explores how to improve the management and control the quality risk by the way of perfecting the quality system. The whole idea of this paper is to start with the problem, then to analyze the problem, and finally to solve the problem. Based on the theory of quality management system and the theory of risk management, the present situation of quality risk in ax Company is analyzed from the point of view of quality management by reviewing the historical data. In the stage of problem analysis, by using brainstorming method to identify the risk items, these risk items can be classified into five types of risks. This paper studies three kinds of risks, namely, information security risk, business continuity risk, and so on. Change risk. Then, 49 items of risk factors were identified by drawing quality risk fish bone map. Then based on the failure mode and impact analysis method to build a quality risk assessment model, through this model to evaluate these risk factors, according to the results of risk evaluation analysis, induction, summary, In the evaluation results, 17 risk items with high risk value were found. In the stage of problem solving, the quality risk control strategy is adopted to control the risk. The risk control strategy is divided into technical strategy and organizational strategy. The technical strategies include risk avoidance, loss control, risk retention, risk transfer, and organization strategy including system design, organization design and information system design. Through the empirical analysis of these quality risk control strategies, we can draw the conclusion that the quality risk of ax Company is controllable. The results of this paper prove the feasibility of improving the management and controlling the quality risk by perfecting the quality system, which provides the support for the further improvement of the quality risk management in ax Company. The improvement of enterprise quality risk management level and quality risk prevention and control can reduce risk errors, minimize accidents and losses, improve enterprise products, service quality and customer satisfaction, To establish and maintain a sustainable competitive advantage. At the same time, it also has reference value and significance for other monitoring enterprises in quality risk management.
【學(xué)位授予單位】：東華大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.3

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本文編號(hào)：1878309