本文選題：在線品牌社群　切入點：顧客融入　出處：《商業(yè)經濟與管理》2017年12期

【摘要】：文章探討了在線品牌社群中顧客感知的社會收益和功能收益對其融入意愿的影響以及產品類型的調節(jié)作用。研究發(fā)現(xiàn):顧客感知的社會收益和功能收益對其融入意愿存在正向影響,而這種影響又受到產品類型的調節(jié)。對于實用型產品,相比社會收益,功能收益對在線品牌社群中顧客融入意愿的影響更大;對于享樂型產品,相比功能收益,社會收益對在線品牌社群中顧客融入意愿的影響更大。最后,文章為企業(yè)在線品牌社群管理提出了建議。
[Abstract]:This paper discusses the influence of the social and functional benefits of customer perception on the willingness to participate in online brand communities and the regulatory role of product types. The results show that the social benefits and functional benefits of customer perception have a positive effect on their integration. Will has a positive effect, This effect is regulated by the type of product. For practical products, functional benefits have a greater impact on customers' willingness to integrate in the online brand community than social benefits, and for hedonic products, they have a greater impact on functional benefits. Social income has a greater impact on the customer's willingness to integrate in the online brand community. Finally, the paper gives some suggestions for the management of online brand community.
【作者單位】： 中山大學管理學院;
【基金】：國家自然科學基金面上項目“在線品牌社群融入行為的動因與作用機制研究:共創(chuàng)價值理論的視角”(71672203) 廣東省自然科學基金自由申請項目“基于共創(chuàng)價值理論的在線品牌社群融入行為研究”(2017A030313406)
【分類號】：F274;F724.6

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本文編號：1669293