本文關(guān)鍵詞： 信任過(guò)度 信任不足 信息交換 經(jīng)濟(jì)滿意 中介　出處：《管理評(píng)論》2017年09期 　論文類(lèi)型：期刊論文

【摘要】：營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域大量的研究關(guān)注了企業(yè)間信任對(duì)企業(yè)績(jī)效的積極作用。然而,以往的研究忽略了非最優(yōu)信任對(duì)于渠道關(guān)系和企業(yè)績(jī)效可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。基于交易成本理論和關(guān)系交換理論,提出了供應(yīng)商非最優(yōu)信任水平——信任不足和信任過(guò)度——對(duì)渠道成員的信息交換和供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)滿意的理論框架。利用中國(guó)家電市場(chǎng)的238份供應(yīng)商調(diào)查數(shù)據(jù),通過(guò)回歸分析的方法對(duì)理論假設(shè)進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。研究結(jié)果表明,供應(yīng)商信任不足和信任過(guò)度對(duì)渠道成員間的信息交換和供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)滿意具有負(fù)向影響;同時(shí)渠道成員間信息交換對(duì)供應(yīng)商信任不足和信任過(guò)度與其經(jīng)濟(jì)滿意之間的關(guān)系具有中介作用。研究證明了企業(yè)間最優(yōu)信任水平的重要性,揭示了非最優(yōu)信任對(duì)于企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)理和影響路徑,為企業(yè)決策和管理企業(yè)間信任提供了理論指導(dǎo)和管理啟示。
[Abstract]:A great deal of research in the field of marketing has focused on the positive effect of inter-firm trust on firm performance. However, Previous studies have ignored the possible negative effects of non-optimal trust on channel relationships and firm performance. Based on transaction cost theory and relationship exchange theory, In this paper, a theoretical framework of supplier non-optimal trust level-lack of trust and excessive trust-is put forward for information exchange among channel members and supplier economic satisfaction. The data of 238 supplier surveys in China's home appliance market are used. The empirical results show that the lack of supplier trust and excessive trust have a negative impact on the information exchange among channel members and the economic satisfaction of suppliers. At the same time, the information exchange among channel members plays an intermediary role in the relationship between suppliers' lack of trust and over-trust and their economic satisfaction. The research proves the importance of the optimal level of trust among enterprises. This paper reveals the influence mechanism and path of non-optimal trust on enterprise performance, and provides theoretical guidance and management inspiration for enterprise decision-making and management trust.
【作者單位】： 長(zhǎng)安大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;河海大學(xué)商學(xué)院;上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;天津理工大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71640014;71502018;71572109;71602145) 中央高�；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)資助項(xiàng)目(310822161012);中央高�；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)目(2015B13014)
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F426.6

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本文編號(hào)：1555043