本文關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)購物 天貓 競爭戰(zhàn)略 SWOT分析 核心競爭力　出處：《山東大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和人民生活水平的日益提高,網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物形式,在國民的日常生活中扮演著越來越重要的角色�！度A爾街日報(bào)》2017年1月5日消息,根據(jù)研究機(jī)構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù),中國網(wǎng)絡(luò)購物市場總量已超越美國,到2016年達(dá)8990億美元,占全世界網(wǎng)購總額的一半。2015年,網(wǎng)購銷售額占據(jù)了全國總零售支出的12%-13%,這一比例2016年有望達(dá)到18.5%,居全球第一。B2B、B2C、C2C等形式網(wǎng)絡(luò)購物平臺發(fā)展迅猛。在剛剛落下帷幕的2016年雙十一網(wǎng)絡(luò)購物節(jié),天貓平臺以68.2%銷售額市場占比,蟬聯(lián)各大電商平臺第一名。天貓商城賣家M公司主營韓國進(jìn)口母嬰用品,于2014年8月入駐天貓平臺,前身是一家基于淘寶C2C平臺的三冠店鋪。公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略是堅(jiān)持以品質(zhì)為核心,以提供超值的性價(jià)比的商品和安全舒適的用戶體驗(yàn)為追求目標(biāo)。隨著M公司不斷的經(jīng)營發(fā)展,它也時(shí)刻面臨著各方面的挑戰(zhàn)沖擊,對外面臨的是京東、蘇寧易購、唯品會等其他網(wǎng)絡(luò)購物平臺的競爭,對內(nèi)則是天貓平臺其他店鋪的競爭。在這種激烈競爭的格局下,制訂出一個(gè)契合M公司自身發(fā)展的競爭戰(zhàn)略,使M公司在白熱化的競爭中保持相對領(lǐng)先的地位,具有非同一般的戰(zhàn)略意義。本篇論文以天貓商城賣家M公司的競爭戰(zhàn)略為研究對象,通過SWOT分析、PEST分析法、五種競爭力量模型等工具,對我國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析,進(jìn)而明確了行業(yè)關(guān)鍵成功因素。其次,通過對M公司日常運(yùn)營情況的歸納和總結(jié),對M公司的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行了詳盡的分析,最終得出了 M公司的核心競爭力::品牌價(jià)值、貨源、消費(fèi)群體、用戶體驗(yàn)。通過分析得出M公司內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢,外部機(jī)會和威脅后,運(yùn)用SWOT分析工具,確定了 M公司應(yīng)該采取的競爭戰(zhàn)略。本篇論文通過研究總結(jié)出M公司優(yōu)勢主要是:公司在天貓平臺網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)多年積累的品牌價(jià)值、具有競爭優(yōu)勢的獨(dú)家貨源、忠誠而具有相當(dāng)消費(fèi)能力的客戶群體、出色的用戶體驗(yàn);劣勢是無法達(dá)到實(shí)體門店的購物體驗(yàn)、成本較高無法取得價(jià)格優(yōu)勢、資源相對匱乏。M公司外部的主要機(jī)會是政策對于網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的支持、天貓平臺領(lǐng)跑勢頭強(qiáng)勁、移動(dòng)技術(shù)發(fā)展和手機(jī)應(yīng)用普及使網(wǎng)絡(luò)購物更加便捷、支付寶廣泛應(yīng)用使網(wǎng)絡(luò)支付安全和便捷;而M公司面臨的外部威脅同樣存在:法律法規(guī)的不健全、天貓平臺內(nèi)部競爭日趨激烈、細(xì)分購物平臺崛起、產(chǎn)品和服務(wù)容易被追隨效仿。通過對天貓賣家M公司的日常運(yùn)營分析,本文對M公司應(yīng)該采用的競爭戰(zhàn)略進(jìn)行了確定,差異化戰(zhàn)略更能發(fā)揮M公司在網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的競爭優(yōu)勢。
[Abstract]:With the popularity of the Internet and the improvement of people's living standards, online shopping, as a new shopping form, plays an increasingly important role in the daily life of the people. According to eMarketer, a research firm, China's online shopping market surpassed that of the United States, reaching $899 billion by 2016, or half of the world's total. Online shopping accounts for 12%-13% of the total retail expenditure in the country. This proportion is expected to reach 18. 5% on 2016, ranking first in the world in the form of online shopping platforms, such as. B2BU, B2C2C2C, and other forms of online shopping platforms. Tmall platform has a market share of 68.2% sales, winning the first place of every major e-commerce platform. Tmall seller M Co., Ltd., which is mainly engaged in imported maternal-infant supplies from South Korea, entered the Tmall platform in August 2014. Formerly a three-crown store based on Taobao C2C platform, the company's long-term development strategy is to adhere to quality as the core. With the continuous development of M Company, it is also always facing challenges and shocks from various aspects. What we are facing externally are JingDong, SUNING. The competition of other online shopping platforms, such as VIPSHOP, is the competition of other shops on the Tmall platform. Under this fierce competition pattern, we have worked out a competitive strategy suitable for the development of M Company itself. It is of extraordinary strategic significance to keep M Company in a relatively leading position in the fierce competition. This paper takes the competition strategy of Tmall seller M Company as the research object, and analyzes the pest method by SWOT analysis. Five competitive force models and other tools are used to systematically analyze the current situation of China's online shopping industry, and then identify the key success factors of the industry. Secondly, through the induction and summary of the daily operation of M Company, The advantages and disadvantages of M Company are analyzed in detail, and the core competence of M Company: brand value, source of goods, consumer group, user experience, and the internal strengths and weaknesses of M Company are obtained. After external opportunities and threats, using SWOT analysis tools to determine the M company should adopt the competitive strategy. This paper summarizes the advantages of M company through research: the company has accumulated brand value in Tmall platform online shopping industry for many years. Exclusive source with competitive advantage, loyal customer group with considerable consumption ability, excellent user experience; disadvantage is unable to reach the shopping experience of physical store, high cost can not obtain price advantage, The main opportunity for the relative scarcity of resources. M company's external opportunities are the policy support for the online shopping industry. Tmall's platform leads to a strong momentum. The development of mobile technology and the popularity of mobile phone applications make online shopping more convenient. The widespread use of Alipay makes payment on the Internet safe and convenient, and the external threats faced by M Company also exist: imperfect laws and regulations, increasingly fierce competition within Tmall's platform, and the rise of subdivision shopping platforms. Products and services are easy to follow and emulate. Through the daily operation analysis of Tmall seller M Company, this paper determines the competitive strategy that M company should adopt, and differentiation strategy can play M company's competitive advantage in the online shopping industry.
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F724.6;F271

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本文編號：1530626