發(fā)布時間：2018-01-24 12:13

  本文關鍵詞： 共創(chuàng)價值 社會互動 組織承諾 情感融合　出處：《華東經(jīng)濟管理》2016年01期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：文章結合社會心理學的互動理論,將企業(yè)員工與顧客的共創(chuàng)價值活動分為情景活化、人際互動和儀式互動三個維度,并以員工與顧客互動所形成的情感融合為紐帶,分析共創(chuàng)價值影響員工組織承諾的機制。同時,將健身俱樂部作為實證調研對象,結合因子和回歸分析法驗證理論假設。理論和實證研究表明,員工與顧客的共創(chuàng)價值活動影響員工的情感融合及組織承諾,并且情感融合在共創(chuàng)價值活動與組織承諾中又起到中介作用。本研究除了擴展共創(chuàng)價值的研究領域外,分析和驗證的共創(chuàng)價值對組織承諾的影響機制也為企業(yè)培育員工組織承諾提供了新的視角和舉措。
[Abstract]:Based on the interaction theory of social psychology, this paper divides the value creation activities between employees and customers into three dimensions: scene activation, interpersonal interaction and ritual interaction. And based on the emotional fusion formed by the interaction between employees and customers, this paper analyzes the mechanism of creating value that affects employee organizational commitment. At the same time, the fitness club is taken as the empirical research object. Combination of factors and regression analysis to verify the theoretical hypothesis. Theoretical and empirical studies show that employee and customer value creation activities affect employee emotional integration and organizational commitment. And emotional fusion plays an intermediary role in creating value activities and organizational commitment. The analysis and verification of the impact mechanism of value creation on organizational commitment also provides a new perspective and measures for enterprises to cultivate employee organizational commitment.
【作者單位】： 華僑大學工商管理學院;上海財經(jīng)大學國際工商管理學院;
【基金】：教育部人文社會科學研究青年基金項目(12YJC630190)
【分類號】：F272.92
【正文快照】： 傳統(tǒng)價值觀認為,企業(yè)與消費者是對立關系,前者是價值的創(chuàng)造者,后者是價值的使用和消費者。不過,在經(jīng)濟社會發(fā)展過程中,學者們發(fā)現(xiàn)這種傳統(tǒng)的價值觀并不能完全解釋實際中廣泛存在的價值創(chuàng)造現(xiàn)象,在現(xiàn)實生活中,消費者會與企業(yè)一起在消費過程中共同創(chuàng)造價值。共創(chuàng)價值自從Prahala

【參考文獻】

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【共引文獻】

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本文編號：1460024