本文關(guān)鍵詞：A銀行客戶經(jīng)理績效考核體系優(yōu)化研究　出處：《湖南工業(yè)大學》2016年碩士論文　論文類型：學位論文

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【摘要】：2008年的金融危機不僅深刻地影響甚至改變了當今世界經(jīng)濟的格局,也給全球銀行業(yè)上了生動的一課。在這種經(jīng)濟金融大背景下,“經(jīng)營轉(zhuǎn)型、提高核心競爭力”成為我國商業(yè)銀行的戰(zhàn)略重心。筆者選取了A銀行的客戶經(jīng)理隊伍作為研究案例。A銀行的客戶經(jīng)理群所具有的特點有:隊伍平均年齡比較小、專業(yè)細分程度高、從業(yè)狀態(tài)不穩(wěn)定、對個人職業(yè)發(fā)展十分重視等。這些特點也是中國銀行業(yè)大部分客戶經(jīng)理的真實寫照。從這個角度看,本案例具有一定的代表性。本文針對A銀行客戶經(jīng)理績效考核體系這個案例進行研究,并根據(jù)當前經(jīng)營環(huán)境的變化與銀行戰(zhàn)略的要求,優(yōu)化完善該績效考核體系。通過理論與實踐的結(jié)合,運用平衡計分卡理論,從戰(zhàn)略地圖出發(fā),逐步明確核心績效目標和考核指標。然后形成一個合理、統(tǒng)一、完整的績效考核體系,有助于A銀行在復(fù)雜多變的經(jīng)濟形勢和金融環(huán)境中,實現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型,形成核心競爭力,不斷穩(wěn)定健康地發(fā)展。通過筆者的研究,發(fā)現(xiàn)本案例可以將平衡計分卡應(yīng)用于績效管理,并且能使“經(jīng)營轉(zhuǎn)型、提高核心競爭力”的戰(zhàn)略目標得到落實。本文的創(chuàng)新表現(xiàn)在兩個方面:一是將組織戰(zhàn)略和績效管理緊密結(jié)合起來,使組織戰(zhàn)略不會淪為口號,得到有效的實行;二是將平衡計分卡在績效管理方面的應(yīng)用落實到個人,突破了以往落實到組織或部門的局限。
【學位授予單位】：湖南工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F832.33;F272.92

【參考文獻】

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本文編號：1323690