本文關(guān)鍵詞：基于移動社交網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客參與行為及其對口碑傳播的影響:以微信為例

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【摘要】：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,如何有效地激勵(lì)顧客的參與、達(dá)到預(yù)期的宣傳目的,成為當(dāng)前理論與實(shí)踐層面亟待解決的重要問題。本文從消費(fèi)者角度來探究微信宣傳中顧客參與行為的前置因素,并分析其作用機(jī)制,通過對402個(gè)有效隨機(jī)樣本獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行的實(shí)證分析顯示:信息的娛樂性因素、即時(shí)性因素和互動性因素對微信宣傳的顧客參與行為(包括信息共享和信息搜尋)具有顯著正向影響,顧客參與行為對大眾口碑傳播產(chǎn)生正向影響。因此,企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識影響顧客參與微信平臺的因素,提高推送信息的娛樂、即時(shí)與互動程度,開發(fā)有效的用戶參與戰(zhàn)略,從而提高大眾口碑傳播效果。
【作者單位】： 江西師范大學(xué)商學(xué)院;韓國國立忠北大學(xué);
【基金】：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71562020) 江西省社會科學(xué)“十二五”規(guī)劃項(xiàng)目(14GL27)的資助
【分類號】：F274
【正文快照】： 行為及其對口碑傳播的影響:以微信為例*金虹Seong Taek Park一、引言微信是國內(nèi)最具代表性的手機(jī)移動社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。截至2013年11月,它的注冊用戶量已經(jīng)突破6億人次,其中海外用戶超過1億,國內(nèi)用戶超過4億,成為繼谷歌地圖、移動版Facebook、You Tube和Google+移動應(yīng)用之后全球

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