發(fā)布時間：2017-10-19 21:36

  本文關(guān)鍵詞：智力資本對顧客參與的驅(qū)動影響:轉(zhuǎn)化式學(xué)習(xí)視角

  更多相關(guān)文章： 智力資本 顧客參與 驅(qū)動影響 轉(zhuǎn)化式學(xué)習(xí) 機(jī)制

【摘要】：當(dāng)前,智力資本影響顧客參與的復(fù)雜化發(fā)展趨勢越來越明顯。借鑒資源基礎(chǔ)理論、企業(yè)吸收能力理論和開放式創(chuàng)新理論的代表性觀點(diǎn),探索智力資本對顧客參與的直接影響和轉(zhuǎn)化式學(xué)習(xí)視角的間接影響機(jī)制是順應(yīng)企業(yè)實(shí)踐發(fā)展趨勢和彌補(bǔ)已有研究缺憾的必然。在解構(gòu)智力資本和顧客參與維度的基礎(chǔ)上,引入轉(zhuǎn)化式學(xué)習(xí)的概念,構(gòu)建智力資本直接影響顧客參與及其通過轉(zhuǎn)化式學(xué)習(xí)間接影響顧客參與機(jī)制的框架模型并提出具體假設(shè),以江蘇省創(chuàng)新型企業(yè)的獨(dú)立新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目為取樣單元,收集到255份有效問卷,運(yùn)用Lisrel 8.70軟件中的結(jié)構(gòu)方程模型方法進(jìn)行假設(shè)驗(yàn)證。研究結(jié)果表明,作為智力資本的3個維度,人力資本、結(jié)構(gòu)資本、關(guān)系資本對顧客參與的參與制度和參與程度具有直接而積極的影響;轉(zhuǎn)化式學(xué)習(xí)在人力資本、結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本影響參與制度和參與程度的關(guān)系中起到一定程度的中介效應(yīng)。研究結(jié)果從學(xué)術(shù)層面厘清了智力資本、顧客參與的關(guān)鍵維度構(gòu)成以及兩者之間的復(fù)雜影響關(guān)系,為企業(yè)重新認(rèn)識智力資本和顧客參與的豐富實(shí)踐內(nèi)涵提供理論依據(jù),使企業(yè)從人力資本、結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本組成視角積累有益于直接驅(qū)動顧客參與的智力資本成為可能,向企業(yè)提供了通過構(gòu)建轉(zhuǎn)化式學(xué)習(xí)機(jī)制以充分發(fā)揮智力資本對顧客參與的間接驅(qū)動效應(yīng)的可操作工具。
【作者單位】： 南京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 智力資本 顧客參與 驅(qū)動影響 轉(zhuǎn)化式學(xué)習(xí) 機(jī)制
【基金】：國家自然科學(xué)基金(71102143) 教育部人文社會科學(xué)研究青年基金(15YJC630159) 南京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院“1611人才強(qiáng)院工程”資助項(xiàng)目~~
【分類號】：F713.55;F274
【正文快照】： 研究結(jié)果表明,作為智力資本的3個維度,人力資本、結(jié)構(gòu)資本、關(guān)系資本對顧客參與的參與制度和參與程度具有直接而積極的影響;轉(zhuǎn)化式學(xué)習(xí)在人力資本、結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本影響參與制度和參與程度的關(guān)系中起到一定程度的中介效應(yīng)。研究結(jié)果從學(xué)術(shù)層面厘清了智力資本、顧客參與的關(guān)

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 陳玲;企業(yè)服務(wù)傳遞系統(tǒng)中顧客參與程度的設(shè)計(jì)[J];商訊商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈;2005年01期

2 張祥;陳榮秋;;顧客參與鏈:讓顧客與企業(yè)共同創(chuàng)造競爭優(yōu)勢[J];管理評論;2006年01期

3 張廣玲;余娜;;顧客感知的服務(wù)員工權(quán)力對顧客參與的影響[J];經(jīng)濟(jì)管理;2006年20期

4 望海軍;汪濤;;顧客參與、感知控制與顧客滿意度關(guān)系研究[J];管理科學(xué);2007年03期

5 朱俊;陳榮秋;;顧客參與產(chǎn)品創(chuàng)新的時機(jī)與方法[J];武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)(信息與管理工程版);2007年08期

6 張文輝;陳榮秋;;基于全面顧客參與的顧客資產(chǎn)管理[J];中國軟科學(xué);2007年05期

7 汪濤;望海軍;;顧客參與一定會導(dǎo)致顧客滿意嗎——顧客自律傾向及參與方式的一致性對滿意度的影響[J];南開管理評論;2008年03期

8 彭艷君;;國外顧客參與研究述評[J];北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版);2008年05期

9 望海軍;;顧客參與過程中的滿意度研究[J];中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào);2009年02期

10 周冬梅;魯若愚;;服務(wù)創(chuàng)新中顧客參與的研究探討:基本問題、研究內(nèi)容、研究整合[J];電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版);2009年03期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 彭艷君;;服務(wù)中的顧客參與及其對顧客滿意的影響——述評及最新視角[A];中國市場學(xué)會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

2 滿小莉;田也壯;裴學(xué)亮;;基于顧客參與程度的不同生產(chǎn)模式下競爭優(yōu)先權(quán)演化研究[A];第十二屆中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會論文集[C];2010年

3 張鳳超;尤樹洋;;顧客參與、學(xué)習(xí)、享樂如何實(shí)現(xiàn)顧客滿意——基于DIY零售業(yè)態(tài)的實(shí)證研究[A];第四屆（2009）中國管理學(xué)年會——市場營銷分會場論文集[C];2009年

4 陳以增;繆運(yùn)文;王斌達(dá);;以小米為例基于Biclustering對領(lǐng)先用戶的識別方法[A];中國系統(tǒng)工程學(xué)會第十八屆學(xué)術(shù)年會論文集——A13其他管理領(lǐng)域的創(chuàng)新研究成果問題[C];2014年

中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前7條

1 湖南省委黨校 陳志輝;如何引導(dǎo)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新[N];中國旅游報(bào);2014年

2 本報(bào)記者 曹繼軍　本報(bào)通訊員 陳竹 陶椺爍;陳榮秋:從計(jì)劃調(diào)度員到管理學(xué)家[N];光明日報(bào);2010年

3 實(shí)力傳播集團(tuán)突破傳播中國區(qū)首席執(zhí)行官 鄭香霖;尋找前一千名真實(shí)粉絲[N];中國經(jīng)營報(bào);2008年

4 本報(bào)特約撰稿人 宋春雨;“剛性價(jià)格,柔性促銷”是怎樣煉成的[N];華夏酒報(bào);2014年

5 張述冠;讓可持續(xù)性值得擁有[N];21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道;2013年

6 本報(bào)記者 底真真;百萬求名，玩兒的是參與式營銷[N];中國食品報(bào);2012年

7 首席記者 黃世盛;有情管理與激勵機(jī)制[N];盤錦日報(bào);2008年

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張祥;顧客化定制中的顧客參與研究[D];華中科技大學(xué);2007年

2 耿先鋒;顧客參與測量維度、驅(qū)動因素及其對顧客滿意的影響機(jī)理研究[D];浙江大學(xué);2008年

3 黃永春;顧客參與新服務(wù)開發(fā)及其對績效的影響：社會資本視角[D];南京大學(xué);2010年

4 張文輝;顧客參與公司治理研究[D];華中科技大學(xué);2008年

5 何國正;基于領(lǐng)先用戶的顧客參與新產(chǎn)品研發(fā)研究[D];華中科技大學(xué);2008年

6 朱俊;面向價(jià)值融合的全面顧客參與研究[D];華中科技大學(xué);2010年

7 喬時;顧客與服務(wù)提供者關(guān)系對顧客參與中的自我服務(wù)偏見的影響研究[D];南開大學(xué);2010年

8 李紅亮;顧客參與和員工工作滿意關(guān)系研究[D];武漢大學(xué);2010年

9 劉文超;顧客參與共同創(chuàng)造服務(wù)體驗(yàn)的機(jī)理研究[D];吉林大學(xué);2011年

10 張瑾;顧客參與對知識密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新績效的影響研究[D];江蘇大學(xué);2014年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張?jiān)撇?服務(wù)業(yè)顧客參與、關(guān)系質(zhì)量與顧客忠誠的關(guān)系研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2010年

2 吳果能;顧客參與下的服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意關(guān)系研究[D];浙江工商大學(xué);2012年

3 楊瀟;顧客參與、服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意關(guān)系研究[D];山東理工大學(xué);2012年

4 欒睿;家居零售業(yè)中顧客參與和顧客滿意關(guān)系的研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2012年

5 郭辰;虛擬社區(qū)中顧客參與對服務(wù)創(chuàng)新績效的影響研究[D];武漢理工大學(xué);2013年

6 Chokasut Sukanjana（李惠珊）;美發(fā)行業(yè)顧客參與對顧客忠誠影響的研究[D];華南理工大學(xué);2013年

7 王娜;虛擬品牌社區(qū)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新研究[D];華南理工大學(xué);2013年

8 周思念;顧客參與對顧客滿意感和歸屬感的影響研究[D];暨南大學(xué);2014年

9 王婷;顧客參與對員工工作投入的影響[D];南京師范大學(xué);2015年

10 李儲;顧客參與對商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績效影響研究[D];寧波大學(xué);2015年

，

本文編號：1063456