本文關(guān)鍵詞：滁州聯(lián)通公司4G業(yè)務(wù)營銷策略研究

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【摘要】：隨著2013年12月2日中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通均獲得TD-LTE制式商用4G牌照和2014年6月27日中國電信和中國聯(lián)通獲得FDD-LTE制式商用4G牌照后,中國通信市場(chǎng)才真正進(jìn)入4G競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。4G是一種以數(shù)據(jù)為主,語音為輔的新興產(chǎn)業(yè),承載著國家經(jīng)濟(jì)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。面臨中國移動(dòng)TDD制式4G較中國聯(lián)通FDD制式4G建設(shè)快人一步和中國電信固定寬帶與4G捆綁的優(yōu)勢(shì),中國聯(lián)通如何發(fā)揮自己的4G優(yōu)勢(shì)搶占4G業(yè)務(wù)市場(chǎng),做中國移動(dòng)寬帶領(lǐng)導(dǎo)者,實(shí)現(xiàn)中國寬帶化、信息化。根據(jù)以上現(xiàn)實(shí)背景,本文以中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司滁州市分公司(以下簡(jiǎn)稱“滁州聯(lián)通公司”)4G業(yè)務(wù)營銷策略為研究對(duì)象,在回顧營銷服務(wù)理論和相關(guān)分析方法的基礎(chǔ)上,利用"PEST分析”等方法分析了企業(yè)宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境和市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)者；采用"SWOT分析法”確定了企業(yè)面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、威脅以及企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)；結(jié)合滁州聯(lián)通公司4G業(yè)務(wù)營銷策略的現(xiàn)狀及問題分析,利用“7Ps”服務(wù)營銷組合策略,從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員、有形展示、服務(wù)過程方面提出建立以客戶需求為導(dǎo)向開發(fā)多樣化產(chǎn)品策略、市場(chǎng)細(xì)分制定復(fù)合型的差異化定價(jià)策略、提升渠道質(zhì)量策略、加大促銷投入策略、加強(qiáng)服務(wù)人員全方位的培訓(xùn)、統(tǒng)一有形展示策略、建立在線一體化服務(wù)過程策略的相應(yīng)營銷策略建議；最后明確建議通過完善4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)覆蓋、加快調(diào)整公司戰(zhàn)略、加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)為企業(yè)4G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷組合策略的實(shí)施提供有利保障。本文的研究是從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),結(jié)合自己實(shí)際工作,利用相關(guān)的分析方法,切實(shí)地分析公司4G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷的內(nèi)、外部環(huán)境和4G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀及問題的分析,確立公司優(yōu)勢(shì),認(rèn)清公司劣勢(shì),把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),注重市場(chǎng)威脅。最終以“7Ps”服務(wù)營銷思維提出了可行性、可操作性、針對(duì)性強(qiáng)的營銷策略建議及保障措施。本文的研究希望能對(duì)滁州聯(lián)通公司的4G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷具有一定促進(jìn)作用,提升公司4G業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額,扭轉(zhuǎn)公司目前4G業(yè)務(wù)市場(chǎng)不利的局面。同時(shí)也希望能給中國聯(lián)通集團(tuán)公司乃至其他通信企業(yè)的4G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷提供一定的幫助。
【關(guān)鍵詞】：滁州聯(lián)通 4G業(yè)務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)+ 服務(wù)營銷
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 緒論8-12
• 一、研究背景8
• 二、研究目的與意義8-9
• 三、研究?jī)?nèi)容與方法9-12
• 第二章 理論基礎(chǔ)及文獻(xiàn)綜述12-17
• 一、服務(wù)營銷理論12-14
• 二、PEST分析法與SWOT分析法14-15
• 三、文獻(xiàn)綜述15-17
• 第三章 滁州聯(lián)通公司4G業(yè)務(wù)營銷環(huán)境分析17-32
• 一、滁州聯(lián)通公司概況17-18
• 二、內(nèi)部環(huán)境分析18-21
• 三、外部環(huán)境分析21-26
• 四、滁州聯(lián)通SWOT分析26-32
• 第四章 滁州聯(lián)通公司4G業(yè)務(wù)營銷策略現(xiàn)狀及問題分析32-44
• 一、產(chǎn)品策略現(xiàn)狀及問題分析32-35
• 二、價(jià)格策略現(xiàn)狀及問題分析35-36
• 三、渠道策略現(xiàn)狀及問題分析36-38
• 四、促銷策略現(xiàn)狀及問題分析38-39
• 五、人員策略現(xiàn)狀及問題分析39-40
• 六、有形展示策略現(xiàn)狀及問題分析40-41
• 七、服務(wù)過程策略現(xiàn)狀及問題分析41-44
• 第五章 滁州聯(lián)通公司4G業(yè)務(wù)營銷策略建議及保障措施44-51
• 一、以客戶需求為導(dǎo)向開發(fā)多樣化產(chǎn)品策略44-45
• 二、市場(chǎng)細(xì)分制定復(fù)合型的差異化定價(jià)策略45
• 三、提升渠道質(zhì)量策略45-46
• 四、加大促銷投入策略46-47
• 五、加強(qiáng)服務(wù)人員全方位的培訓(xùn)47
• 六、統(tǒng)一有形展示策略47-48
• 七、建立在線一體化服務(wù)過程策略48
• 八、滁州聯(lián)通公司4G業(yè)務(wù)營銷策略保障措施48-51
• 第六章 結(jié)論與展望51-52
• 一、研究結(jié)論51
• 二、研究展望51-52
• 參考文獻(xiàn)52-56
• 致謝56

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