融合線上線下電影購票場景,提高用戶觀影體驗。通過產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計方法對用戶、產(chǎn)品和服務(wù)進行系統(tǒng)性地分析與原型構(gòu)建,并進行可行性分析。在O2O模式下,將電影院線上和線下兩個消費過程進行了整合,通過整個體系來契合消費者需求,使服務(wù)提供方受益、企業(yè)盈利,達到多贏的效果。 

【文章來源】：設(shè)計藝術(shù)研究. 2019,9(02)

【文章頁數(shù)】：7 頁

【部分圖文】：

用戶模型①

Vol.9No.22019DESIGNRESEARCH設(shè)計藝術(shù)研究123（2）根據(jù)用戶體驗歷程的分析，得出電影業(yè)務(wù)功能優(yōu)先級。優(yōu)先級一：社交。主打社交性能，以用戶原創(chuàng)內(nèi)容（UGC）模式增加用戶活躍度。本設(shè)計所針對的人群正是中青年電影愛好者，內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)和社交網(wǎng)絡(luò)并駕齊驅(qū)，滿足用戶需求，增加平臺流量。優(yōu)先級二：購票。在這一級有“電影”和“電影院”兩個入口。用戶通過“電影”可以直觀地看到評分率。在“電影院”模塊，以距離優(yōu)先為推薦手段，并即時獲取院線的最新信息。優(yōu)先級三：圖解。這一模塊屬于近年來網(wǎng)上開始流行的一種圖文電影解說方式，將與電影相關(guān)的圖解引入，用戶可以從網(wǎng)上獲取片源圖片或是自行導(dǎo)入，從而充分調(diào)動用戶的碎片時間，提升平臺流量，增加用戶黏度。4.信息架構(gòu)本文設(shè)計的電影購票服務(wù)產(chǎn)品為紅星app，信息架構(gòu)主要分為4個大的模塊：“影圈”“購票”“圖解”“我的”。用戶進入“影圈”主頁可以發(fā)起約座。“購票”則將“電影”和“電影院”作為兩個入口，可以查看實時上座率、影院信息。在購票完成后可以選擇叫車或者自行導(dǎo)航服務(wù)，讓用戶體驗一站式的購票流程。“圖解”是一種時間短且高效的電影解說方式，用戶可以自行瀏覽也可進行內(nèi)容創(chuàng)作。在“我的”這一模塊，用戶可以快速進入我的圖解和影評，查看自己的訂單，及時掃碼取票（見圖3）。圖3信息架構(gòu)①圖4任務(wù)流程①5.任務(wù)流程任務(wù)流程是通過模擬用戶操作，反復(fù)從初始節(jié)點向后推演，不斷完善整個環(huán)節(jié)的邏輯結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)的流暢性（見圖4）。

萘唇櫻?沒Э梢宰孕醒≡翊穎凈?內(nèi)存或是網(wǎng)上現(xiàn)有圖片庫導(dǎo)入等，完成流程中所有的交互界面的優(yōu)化與糾正。8.視覺設(shè)計視覺設(shè)計是影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要一環(huán)。紅星app作為一款電影購票類app，采用紅色（#ce3d3a）為主色調(diào)，深化用戶與產(chǎn)品的情感交流，給人以消費的欲望。通過協(xié)調(diào)色彩、圖案、形態(tài)、布局等，與app的功能、情感相呼應(yīng)，零時間傳達app的概念。在平臺應(yīng)用設(shè)計上，采用扁平化設(shè)計，抽象、符號化的元素，能夠更加直觀地呈現(xiàn)用戶所需要的內(nèi)容，并能以其分辨率夠適配不同系統(tǒng)、平臺（見圖7）。圖5交互原型①圖6可用性測試①圖7界面展示①7.可用性測試最后對產(chǎn)品進行有用性測試。根據(jù)ISO9241-11的定義，可用性是指在特定環(huán)境下，產(chǎn)品為特定用戶用于特定目的時所具有的有效性、效率和主觀滿意度[6]。本次產(chǎn)品采用手機原型測試的方法，發(fā)現(xiàn)原型中存在的可用性問題，為之后產(chǎn)品改進提供依據(jù)。本次測試邀請了4名志愿者，給每位測試者設(shè)定具體任務(wù)，并在一旁用相機與筆記進行記錄（見圖6）。

【參考文獻】：
期刊論文
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[4]探索工業(yè)設(shè)計教育新方向——產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計[J]. 陳嘉嘉.  設(shè)計. 2012(10)
[5]產(chǎn)品設(shè)計過程的可用性研究與應(yīng)用[J]. 王繼成.  東華大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版). 2006(05)



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