【摘要】： 隨著全球經(jīng)濟一體化進程的推行，文化沖突現(xiàn)象日益受到關注。中國加入WTO后，中國經(jīng)濟進一步融入世界經(jīng)濟中，越來越多的跨國公司不斷進入中國，跨國集團在中國遭遇到全方位的文化沖擊，跨文化沖突已成為跨國集團面臨的一個難題。不同的文化組成的團隊對傳統(tǒng)管理理論的有效性提出了挑戰(zhàn)，中國文化與西方文化的差異對跨國集團管理的實踐帶來了深刻影響，跨文化管理越來越受到跨國集團的重視，因此，對其進行研究就具有十分重要的意義。 本文選擇在華的跨國酒店業(yè)作為研究對象，研究跨國酒店行業(yè)的跨文化沖突現(xiàn)象并試圖獲得有效的跨文化管理。本文選擇案例研究的方式，通過引入一個具體案例，運用中西方文化差異的廣泛共識性結論和當代跨文化管理理論，對案例中的文化沖突現(xiàn)象進行分析、探討，總結出跨國酒店在跨文化溝通中應認識中國文化背景下的一般性現(xiàn)象；通過運用溝通模型，進一步提出了減少溝通失真的三種反饋形式及實現(xiàn)方式；同時避免溝通中的知覺錯誤；在管理中注重文化對決策的影響，采取因人而異的領導方式和激勵方式。管理集團應注重選派合適的管理人員并開展有效的跨文化培訓，通過成功實現(xiàn)本地化來獲得跨文化管理的成功。
【學位授予單位】：重慶大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2002
【分類號】：F719.3
【圖文】：

地化作準備，同時，H酒店的盡早本地化也是業(yè)主所期盼的。在跨國酒店集團的跨文化管理中，本地化是其中一個階段性的標志�？鐕频旯芾砑瘓F的跨文化沖突會經(jīng)歷一個周期性的發(fā)展階段，如圖4一4所示。士氣發(fā)展階段圖4一4跨國酒店跨文化沖突周期Fig4一4Cross一eulnireConflietCyeleofIntemationalHotels

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4 Supapit Khamtab（林x潰

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