當(dāng)前,國內(nèi)對農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)的營銷模式研究涉及較少,這與我國正著手大力發(fā)展冷鏈物流的趨勢極為不相適應(yīng)。理論滯后于實踐,嚴(yán)重制約了我國農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展�；诖�,本文選擇了農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)作為研究對象。對于所有的物流企業(yè)來說,市場營銷是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵,因此本文主要研究農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)的營銷模式。 論文通過創(chuàng)新的營銷研究角度,拓展常規(guī)的營銷組合研究方法,將DIRC營銷組合模式即客戶差異化(Differentiation)、企業(yè)與客戶的雙向溝通(Interaction)、快速反應(yīng)(Response)、定制營銷服務(wù)(Customization)作為一種連續(xù)營銷組合的模式引入農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)營銷的領(lǐng)域。提出應(yīng)更關(guān)注對于優(yōu)質(zhì)客戶的識別與溝通選擇；面對競爭日益激烈的市場,農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)應(yīng)學(xué)會及時發(fā)現(xiàn)和識別資質(zhì)優(yōu)異的客戶群,挖掘客戶的需求實現(xiàn)差異化管理,同時強(qiáng)調(diào)促銷過程是一個與客戶保持雙向溝通的過程以便建立快速反應(yīng)機(jī)制以對市場變化作出快速反應(yīng)并提供定制營銷服務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)最大化收益。 論文共分為七章,第1章為緒論,總括性地介紹本文選題的背景、目的和意義,國內(nèi)外的研...

【文章頁數(shù)】：174 頁

【學(xué)位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 選題的背景與研究的意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 相關(guān)理論文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)營銷模式研究
        1.2.2 客戶識別與差異化研究
        1.2.3 雙向溝通研究
        1.2.4 企業(yè)快速反應(yīng)研究
        1.2.5 企業(yè)行為定制研究
    1.3 研究目標(biāo)與內(nèi)容
        1.3.1 研究的目標(biāo)
        1.3.2 研究的內(nèi)容
    1.4 研究方法與技術(shù)路線
        1.4.1 研究的方法
        1.4.2 研究的技術(shù)路線
第2章 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)的DIRC營銷模式
    2.1 企業(yè)營銷組合模式
        2.1.1 營銷組合內(nèi)涵與特征
        2.1.2 傳統(tǒng)營銷組合模式
    2.2 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)的營銷特征
        2.2.1 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流的特征
        2.2.2 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)營銷的研究
    2.3 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)DIRC營銷模型的構(gòu)建
        2.3.1 客戶差異化內(nèi)涵與意義
        2.3.2 企業(yè)與客戶雙向溝通的必要性
        2.3.3 企業(yè)快速反應(yīng)的意義與特點(diǎn)
        2.3.4 企業(yè)行為定制的意義
        2.3.5 DIRC營銷組合與農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)的相關(guān)性
    2.4 本章小結(jié)
第3章 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)的客戶價值識別與差異化評價
    3.1 客戶價值識別與差異化服務(wù)的相關(guān)理論
        3.1.1 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)的客戶價值識別
        3.1.2 客戶差異化下的差異化服務(wù)
    3.2 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)客戶價值識別的指標(biāo)設(shè)計
        3.2.1 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)客戶價值識別指標(biāo)設(shè)計的原則
        3.2.2 基于農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流當(dāng)前價值和潛在價值的CLV指標(biāo)體系
    3.3 基于因子與logi stics回歸模型的客戶服務(wù)差異化評價
        3.3.1 因子分析及其步驟
        3.3.2 Logistic回歸分析模型
    3.4 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)客戶差異化實例分析
        3.4.1 基于因子分析的客戶差異化主因素挖掘
        3.4.2 基于logistics回歸的客戶差異化評價
        3.4.3 基于客戶差異化評價的客戶服務(wù)選擇
    3.5 本章小結(jié)
第4章 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)與客戶雙向溝通行為效益博弈分析
    4.1 雙向溝通行為效益分析
        4.1.1 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)對客戶的溝通行為選擇標(biāo)準(zhǔn)
        4.1.2 客戶對農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)的溝通行為選擇標(biāo)準(zhǔn)
    4.2 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)與客戶雙向溝通博弈模型的建立
        4.2.1 企業(yè)與客戶雙向溝通博弈模型的假設(shè)
        4.2.2 企業(yè)與客戶雙向溝通博弈模型的構(gòu)建
    4.3 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)與客戶雙向溝通博弈結(jié)果分析
        4.3.1 企業(yè)與客戶雙向溝通博弈模型的均衡分析
        4.3.2 企業(yè)與客戶雙向溝通博弈模型的分析結(jié)果
        4.3.3 企業(yè)與客戶雙向溝通博弈模型的實例敏感性分析
    4.4 本章小結(jié)
第5章 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)的快速反應(yīng)能力分析與評估
    5.1 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)快速反應(yīng)能力內(nèi)涵與影響因素
        5.1.1 快速反應(yīng)能力的內(nèi)涵與特征
        5.1.2 影響企業(yè)快速反應(yīng)的因素
        5.1.3 企業(yè)快速反應(yīng)影響因素的確定
    5.2 企業(yè)快速反應(yīng)評價指標(biāo)體系的建立
    5.3 基于層次分析法的企業(yè)快速反應(yīng)能力評價
        5.3.1 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化方法
        5.3.2 指標(biāo)權(quán)重的確定
        5.3.3 層次分析法與快速反應(yīng)綜合評估方法步驟
    5.4 企業(yè)快速反應(yīng)能力的培育
        5.4.1 提高信息技術(shù)普及率
        5.4.2 提高整體價值鏈效率
        5.4.3 注重企業(yè)成本全過程控制
        5.4.4 使用新技術(shù)專業(yè)化物流設(shè)備
        5.4.5 提高操作性物流人才的儲備
    5.5 本章小結(jié)
第6章 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)定制營銷服務(wù)的方案設(shè)計
    6.1 定制營銷服務(wù)的分類與特征
        6.1.1 定制營銷服務(wù)的分類
        6.1.2 定制營銷服務(wù)的特點(diǎn)
    6.2 定制營銷服務(wù)模型的構(gòu)建
        6.2.1 定制營銷服務(wù)模型
        6.2.2 冷鏈物流服務(wù)的設(shè)計
    6.3 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)的模塊化定制營銷方案設(shè)計
        6.3.1 產(chǎn)品模塊化設(shè)計
        6.3.2 定制營銷服務(wù)方案設(shè)計
    6.4 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)定制營銷服務(wù)評價
        6.4.1 農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流企業(yè)模塊化定制營銷評價的指標(biāo)選取
        6.4.2 模糊層次分析法
        6.4.3 三角模糊數(shù)的特性
        6.4.4 模糊層次分析的計算過程
        6.4.5 本研究的計算
    6.5 本章小結(jié)
第7章 結(jié)論與展望
    7.1 本文的主要工作
    7.2 本文的主要創(chuàng)新點(diǎn)
    7.3 研究展望
致謝
參考文獻(xiàn)
攻讀博士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與科研情況



本文編號：4040710