劉越 孫曉紅 戚巧瑩 芮鋒 哈爾濱商業(yè)大學(xué)

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摘要：慢遞是一種行為藝術(shù)模式，這種基于精神領(lǐng)域的消費(fèi)最近兩年在一些大都市里異軍突起。一項(xiàng)新的事物在最初之時(shí)，總有很多的不足與困惑。本文主要通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、趨勢(shì)、的分析，從法律保護(hù)的角度對(duì)這一新的文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞： 慢遞    精神消費(fèi)   法律法規(guī)   文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

一、慢遞的概述

時(shí)間膠囊”與“傳統(tǒng)書(shū)信”的創(chuàng)意結(jié)合。時(shí)間囊（time capsule），又稱時(shí)間膠囊、時(shí)空膠囊、時(shí)光膠囊、文物膠囊、時(shí)代文物密藏器，是國(guó)際通行的紀(jì)念重要事件的一種方法，具體做法是將記載重要事件的文物、資料和實(shí)物裝入密封的器皿中，深埋地下經(jīng)較長(zhǎng)時(shí)間——譬如50年或100年——再取出。[2]

2、慢遞與快遞的區(qū)別：在社會(huì)高速發(fā)展的今天，快遞作為效率的代名詞，為大眾所接受。其符合了電商行業(yè)影響中國(guó)消費(fèi)方向和趨勢(shì)的潮流。面對(duì)B2B的商業(yè)模式，快遞已不可或缺。但正如哲學(xué)所言，事物都有兩面性。有別于“快遞”快速傳遞貨物的經(jīng)營(yíng)理念，慢遞呈現(xiàn)了迥異的價(jià)值需求。工作是理性的，生活是感性的�？爝f像工作，而慢遞更像是生活，它是浪漫的感情需求。物質(zhì)除了會(huì)帶給人生活上的舒適感，亦會(huì)讓人的精神產(chǎn)生空虛。倘若把現(xiàn)代大都市帶給人的浮躁功利、紙醉金迷比喻成一片大荒漠，慢遞則像一條暗河，輕盈流轉(zhuǎn)，帶給人美好的希望與小小的愉悅。這樣形容并非夸大其詞，在一項(xiàng)新事物剛出現(xiàn)之時(shí)，總會(huì)追伴隨著或多或少的質(zhì)疑聲，也許時(shí)移世易，慢遞行業(yè)也會(huì)形成一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。

3、慢遞市場(chǎng)需求的動(dòng)機(jī)

根據(jù)我們?cè)?jīng)做過(guò)的一個(gè)300人調(diào)查問(wèn)卷，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)慢遞的人占14%，聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)有深入了解過(guò)的人占41%，不認(rèn)同這種服務(wù)模式的人占7%，認(rèn)同并愿意嘗試人的占38%。這個(gè)調(diào)查問(wèn)卷有兩個(gè)弊端，第一是調(diào)查的數(shù)量比較少，缺乏廣泛的思想基礎(chǔ)。，第二是調(diào)查的人群具有強(qiáng)烈的身份性，即全是哈市各大高校的學(xué)生，不具有相應(yīng)的普遍性。但從一定的程度上能說(shuō)明一些的問(wèn)題。第一、未曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)慢遞的人數(shù)相對(duì)較少，這說(shuō)明慢遞已經(jīng)有了一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，這一批人有可能成為潛在的消費(fèi)群體。第二、慢遞的了解度很低，對(duì)此，宣傳就顯得很有必要了，但如何宣傳，如何滲透，如何讓人接受，也是初始令人不得不注意的問(wèn)題。第三、慢遞的新穎和獨(dú)特令人對(duì)它保持了一定的好奇，這也是它本身屬性能帶來(lái)的賣點(diǎn)，更重要的是，如何通過(guò)這份好奇將消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái)。

二、慢遞發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì)

慢遞投入小，可復(fù)制性強(qiáng)的特點(diǎn)使得它容易被人模仿，而相關(guān)法律法規(guī)在這部分幾乎處于空白，這就很難保證消費(fèi)者和優(yōu)質(zhì)商家的利益。市場(chǎng)在初期很難去判斷這些提供慢遞服務(wù)的商家的優(yōu)劣，這也導(dǎo)致那些信譽(yù)差的投機(jī)者不能被快速的淘汰出局。再者，慢遞也是一種

信任投資，倘若優(yōu)質(zhì)買家不能迅速建立其品牌與形象，消費(fèi)者的信任危機(jī)和質(zhì)疑就會(huì)波及到整個(gè)行業(yè)。慢遞是一種情感需求。這種其他行業(yè)很難具備的優(yōu)勢(shì)恰恰成為它自身不可避免的缺陷。它并非生活的必需品，相比其他傳統(tǒng)行業(yè)，其呈現(xiàn)的更多特點(diǎn)是很難重復(fù)消費(fèi)。不過(guò)，大多行業(yè)在初期都有其特定的消費(fèi)主體，白領(lǐng)和大學(xué)生有接受新穎事物快遞的特點(diǎn)，將他們定位成初期目標(biāo)人群，是一個(gè)不錯(cuò)的營(yíng)銷方式。

隨著慢遞的發(fā)展，其需求不會(huì)僅停留在大學(xué)生和白領(lǐng)這個(gè)層面上。除卻情感型消費(fèi)，受眾對(duì)象要不斷的擴(kuò)大和商業(yè)化，和一些大型的文化企業(yè)尋求合作的機(jī)會(huì)，形成一個(gè)文化圈，帶來(lái)更加龐大的客戶群。慢遞的倉(cāng)儲(chǔ)物流是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題，如何完善這一板塊，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，有一些公司是自己存貯信件自己派送，但隨著產(chǎn)業(yè)量的增加，這種粗放式的模式讓整個(gè)系統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題。因此，尋找專業(yè)的第三方物流或者托管公司就顯得很有必要。再者，拓寬投遞渠道，利用網(wǎng)絡(luò)，信件郵遞的方式，或者和第三方，例如快遞公司這樣服務(wù)點(diǎn)眾多的公司合作，可以提高服務(wù)水平，給消費(fèi)者帶來(lái)更多的便捷，符合現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)模式。在發(fā)展初期，慢遞多以門店的方式出現(xiàn)，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，職員隊(duì)伍的壯大，業(yè)務(wù)量的增加。如何完成轉(zhuǎn)型則是不得不考慮的問(wèn)題。公司的規(guī)章制度、財(cái)物制度需要進(jìn)一步完善、各種危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)接踵而至。團(tuán)隊(duì)需要為公司制定趨于成熟的營(yíng)銷、加盟等模式，帶領(lǐng)其走上正軌。

三、慢遞的法律保護(hù)

慢遞是一種情感的發(fā)泄，倘若被人有意或無(wú)意披露，將消費(fèi)者的身份、簡(jiǎn)歷、聯(lián)系方式泄露或者惡意銷售，給寄件人帶來(lái)生活和工作上的困擾。會(huì)令消費(fèi)者對(duì)慢遞產(chǎn)生不信任、抵觸的情緒，導(dǎo)致業(yè)務(wù)量縮減、樹(shù)立的品牌形象一落千丈、更嚴(yán)重的是，公司可能會(huì)陷入無(wú)止境的侵權(quán)之訴中。倘若消費(fèi)者隱私被用來(lái)敲詐勒索，會(huì)嚴(yán)重到侵害寄件人的人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)。慢遞行業(yè)的起步晚，至今不過(guò)4年的時(shí)間，而很多信件的保存期都很長(zhǎng)，信件的安全上升為慢遞業(yè)的核心和關(guān)鍵問(wèn)題。在存儲(chǔ)過(guò)程中，要防止被人惡意拆看。很多東西隨著儲(chǔ)存年限的增加，丟失或因?yàn)槿狈ΡｐB(yǎng)而毀損。當(dāng)前的法律法規(guī)不僅保護(hù)受害人被侵害的現(xiàn)實(shí)權(quán)利，而且賦予了他們得到精神損害賠償?shù)臋?quán)利。倘若信件丟失或毀損，對(duì)于寄件人來(lái)說(shuō)，，需要彌補(bǔ)的恐怕不是保管費(fèi)和郵遞費(fèi)了。另外一點(diǎn)，在儲(chǔ)存過(guò)程當(dāng)中，有很多意志以外的不確定因素產(chǎn)生，比如公司破產(chǎn)、企業(yè)合并、債務(wù)賠償?shù)惹闆r。在沒(méi)有法律約束的情況下，寄件人很難去維護(hù)其法益，種種問(wèn)題，不僅讓消費(fèi)者望而止步，更讓慢遞這一新新事物走的步履維艱。

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心資產(chǎn)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不受法律保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不利于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展。從文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)本身發(fā)展來(lái)看，其產(chǎn)品創(chuàng)造成本高、投入大，但復(fù)制容易，復(fù)制成本很低，在復(fù)制和網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)飛速發(fā)展的今天，這個(gè)特征就更加顯著。這一特性使得文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)成為很容易受到侵權(quán)傷害的產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，創(chuàng)意主體的合法權(quán)益就得不到保護(hù)，沒(méi)有收益，創(chuàng)意主體也就不會(huì)有創(chuàng)意動(dòng)力，如果再?zèng)]有創(chuàng)意，就更不會(huì)有文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。慢遞具備其所有特征，亦是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。隨著這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，相關(guān)的約束性規(guī)范隨之而生。寄件方在交付郵件，慢遞公司在收取傭金時(shí)，這種委托代理的民事法律關(guān)系即告成立，由于誰(shuí)都無(wú)法預(yù)測(cè)之后由人為或不可抗力因素帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，慢遞公司應(yīng)擬制格式條款，該條款在不違背民法規(guī)定的自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則之上，確定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系、違約之后的賠償責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任、自愿解除委托代理關(guān)系的合理事由、意外事件之后的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。有了一定影響力的慢遞公司理應(yīng)盡早將公司名稱、商標(biāo)等申請(qǐng)注冊(cè)。繪畫(huà)及相關(guān)的創(chuàng)意產(chǎn)品受《著作權(quán)法》的保護(hù)，不經(jīng)著作權(quán)人的同意，不得以牟利為目的私自使用。慢遞公司應(yīng)提高其對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)，在權(quán)益被侵犯的情況下，通過(guò)公力救濟(jì)，妥善合理的維權(quán)。

雖然慢遞產(chǎn)業(yè)處于剛剛起步中，但是消費(fèi)決定了市場(chǎng)，龐大的市場(chǎng)需求為它提供了廣闊的空間。所謂，星星之火，可以燎原、伴隨著市場(chǎng)機(jī)制的完善與成熟，物流倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)運(yùn)作的系統(tǒng)化，慢遞行業(yè)優(yōu)秀品牌的樹(shù)立，法律法規(guī)的健全。這一商機(jī)或許會(huì)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]王之泰.現(xiàn)代物流學(xué).中國(guó)物資出版社，2001

[3]中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站.

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