我國(guó)經(jīng)過(guò)30多年的改革開(kāi)放,營(yíng)銷(xiāo)理念早已滲透到企業(yè)的方方面面。營(yíng)銷(xiāo)控制作為其中最重要環(huán)節(jié),可以發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的機(jī)會(huì),改善營(yíng)銷(xiāo)管理水平,提高營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的廣泛發(fā)展,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中出現(xiàn)了許多問(wèn)題,這就需要營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)和營(yíng)銷(xiāo)控制來(lái)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的機(jī)會(huì),以進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平,改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)績(jī)效。而營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)作為一種新興的,有效的營(yíng)銷(xiāo)管理工具日益顯示出它強(qiáng)大的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的主要職能是評(píng)價(jià)和控制,只有通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)價(jià)和控制,才能發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的問(wèn)題與機(jī)會(huì),最終才能實(shí)現(xiàn)良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。但是到目前為止,尚沒(méi)有一種關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的一個(gè)綜合評(píng)價(jià)體系。因此,研究營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)評(píng)價(jià)體系具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本文正是在這樣的一個(gè)目標(biāo)和背景下,以可口可樂(lè)公司作為研究對(duì)象,從可口可樂(lè)公司的自身特點(diǎn)出發(fā),本文創(chuàng)建了可口可樂(lè)公司的營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)內(nèi)容的提煉和整理,相信本文的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)指標(biāo)可以反映可口可樂(lè)公司的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)重點(diǎn)。最后引入可口可樂(lè)公司的實(shí)例,結(jié)合實(shí)例自身的特點(diǎn),利用層次分析法計(jì)算各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重,將層次分析法引入,對(duì)實(shí)例的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作進(jìn)行了評(píng)價(jià)。希望能為公司的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)模式... 

【文章來(lái)源】：華東理工大學(xué)上海市 211工程院校 教育部直屬院校

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 引言
    1.1 研究背景
    1.2 研究的意義和目的
    1.3 研究?jī)?nèi)容和方法
    1.4 研究?jī)?nèi)容和框架
第2章 文獻(xiàn)綜述與相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 控制理論
        2.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制理論
        2.1.2 管理控制理論
    2.2 營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)
        2.2.1 概念
        2.2.2 營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的內(nèi)容
    2.3 營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的評(píng)價(jià)方法
        2.3.1 層次分析法
        2.3.2 德?tīng)柗品?br>    2.4 營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(KPI)
    2.5 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    2.6 本章小結(jié)
第3章 可口可樂(lè)公司營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的現(xiàn)狀分析
    3.1 可口可樂(lè)公司背景介紹
    3.2 可口可樂(lè)公司的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
        3.2.1 顧客消費(fèi)傾向理性化
        3.2.2 新產(chǎn)品市場(chǎng)份額逐漸擴(kuò)大
        3.2.3 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)愈發(fā)薄弱
        3.2.4 商業(yè)運(yùn)作模式弊端凸顯
    3.3 可口可樂(lè)公司存在的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題
        3.3.1 缺乏有效的營(yíng)銷(xiāo)信息管理體系
        3.3.2 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的滯后性
        3.3.3 營(yíng)銷(xiāo)組織的不健全
        3.3.4 較低的營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效
    3.4 可口可樂(lè)公司進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的必要性和可行性
        3.4.1 營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的必要性
        3.4.2 營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的可行性
    3.5 本章小結(jié)
第4章 可口可樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立
    4.1 可口可樂(lè)公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)
    4.2 選定評(píng)價(jià)體系指標(biāo)
        4.2.1 營(yíng)銷(xiāo)信息維度
        4.2.2 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略維度
        4.2.3 營(yíng)銷(xiāo)組織維度
        4.2.4 營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效維度
        4.2.5 營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
第5章 可口可樂(lè)公司的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)評(píng)價(jià)實(shí)證分析
    5.1 數(shù)據(jù)的來(lái)源及采集
    5.2 可口可樂(lè)公司營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定
        5.2.1 營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的層次分析
        5.2.2 確定權(quán)重的數(shù)據(jù)
    5.3 計(jì)算評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重
    5.4 評(píng)價(jià)指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果
    5.5 數(shù)據(jù)處理與計(jì)算結(jié)果
    5.6 可口可樂(lè)公司的營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)評(píng)價(jià)
第6章 總結(jié)
    6.1 本文研究結(jié)論
    6.2 本文研究不足
    6.3 未來(lái)研究建議
參考文獻(xiàn)
致謝
附件


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[4]關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的思考[J]. 鄭平利.  企業(yè)活力. 2005(04)
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[8]微觀環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響[J]. 常軼楠.  經(jīng)濟(jì)論壇. 2003(22)
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[10]國(guó)外營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突及其管理研究綜述[J]. 陳濤.  外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理. 2003(08)

碩士論文
[1]論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)[D]. 楊曉明.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2002



本文編號(hào)：3291977