【摘要】：目前全球各大運營商網絡基礎建設規(guī)模增長趨于平緩,使得全球移動通信設備市場競爭越來越激烈。同時一些跨國運營商巨頭沃達豐、法國電信、阿聯酋電信等紛紛受到國家政策和匯率波動的影響,集團對基礎網絡建設的投入也在逐年減少。各大運營商為了搶占當地的市場份額,對網絡質量和用戶感知提出了更高的要求,面對嚴峻的競爭形勢,服務比拼成為通信設備廠商關注的焦點。本文介紹了Z公司海外A國無線網絡RNO項目管理的意義和影響,并以A國項目為例,對當前的管理現狀進行了深入分析,按照項目管理體系框架中的項目五大過程組對實際項目進行復盤和總結,找出項目執(zhí)行過程中遇到的管理問題。在發(fā)現問題后,對問題按照十大知識領域進行分類,詳細區(qū)分哪些問題屬于整合管理、范圍管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、干系人管理、采購管理、時間管理、風險管理、溝通管理。根據各個領域中的問題數量,選取部分相應的知識領域進行管理方法的研究。在研究過程中,可以使問題從抽象到具體,并依據項目管理流程,提出合理化建議。通過項目管理水平的提升,以幫助未來服務項目執(zhí)行過程中,有充分的管理經驗借鑒,達到降低風險,提升交付質量的目的。以Z公司在A國的無線網絡RNO項目為例,經過系統(tǒng)研究后,發(fā)現大部分執(zhí)行中的問題出現在干系人管理、質量管理、范圍管理和溝通管理中。結合知識領域的過程方法,一共總結整理出四條建議,并將建議和整個管理方法進行項目推廣。在后續(xù)的項目執(zhí)行中,通過復盤KPI整體趨勢,發(fā)現KPI指標得到明顯提升。
【圖文】：

吉林大學碩士學位論文項目保證則是貫穿整個項目全生命周期的有計劃和有系統(tǒng)的活動，經常性地針對整個項目質量計劃的執(zhí)行情況進行評估、檢查與改進等工作，確保質量與計劃一致。質量控制是對階段性的成果進行檢驗，為質量保證提供參考依據。項目執(zhí)行監(jiān)控過程中，不可避免的就是計劃變更，因此需要經常查看項目執(zhí)行情況及工作成果，對照項目計劃，分析、評估計劃與實際間的差距，對出現的偏差采取必要的糾正措施。額外對客戶的關注點也需要掌握，比如在本次項目執(zhí)行過程中，客戶遇到電信委員會抽查無線網絡質量的突發(fā)狀況，而且抽查的重點方向是無線的下載速率，雖然這個問題在驗收標準中所占的比重很小，但是受到客戶高度關注，，同時也是獲得客戶信任的絕佳機會。

圖 3.2 PDCA 流程圖本次 A 國無線網絡 RNO 項目的執(zhí)行和監(jiān)控的主要工作邏輯就是遵循 PDCA 循環(huán)，并且結合關鍵動作進行方案落地和目標達成。3.2.4 項目收尾項目收尾中，主要分為工作范圍驗收、項目考核、積累總結、表彰大會、人員轉移等工作。項目范圍驗收，是每個項目收尾的重中之重，它需要有書面的結果，按照需求方提供的工作范圍說明書、合同、項目計劃進行核查，在驗證的過程中，要有計劃，有組織的對照驗收標準逐項進行。3.3 A 國 RNO 項目管理問題在工程項目執(zhí)行中，目前比較流行是采用掙值管理技術，它將資源計劃編制與進度安排、技術成本和進度要求相關聯的管理技術是。畢竟做項目是為了盈利，在這一
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F125;F627

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本文編號：2690439