【摘要】：目前全球各大運營商網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)模增長趨于平緩,使得全球移動通信設(shè)備市場競爭越來越激烈。同時一些跨國運營商巨頭沃達豐、法國電信、阿聯(lián)酋電信等紛紛受到國家政策和匯率波動的影響,集團對基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入也在逐年減少。各大運營商為了搶占當?shù)氐氖袌龇蓊~,對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知提出了更高的要求,面對嚴峻的競爭形勢,服務(wù)比拼成為通信設(shè)備廠商關(guān)注的焦點。本文介紹了Z公司海外A國無線網(wǎng)絡(luò)RNO項目管理的意義和影響,并以A國項目為例,對當前的管理現(xiàn)狀進行了深入分析,按照項目管理體系框架中的項目五大過程組對實際項目進行復(fù)盤和總結(jié),找出項目執(zhí)行過程中遇到的管理問題。在發(fā)現(xiàn)問題后,對問題按照十大知識領(lǐng)域進行分類,詳細區(qū)分哪些問題屬于整合管理、范圍管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、干系人管理、采購管理、時間管理、風險管理、溝通管理。根據(jù)各個領(lǐng)域中的問題數(shù)量,選取部分相應(yīng)的知識領(lǐng)域進行管理方法的研究。在研究過程中,可以使問題從抽象到具體,并依據(jù)項目管理流程,提出合理化建議。通過項目管理水平的提升,以幫助未來服務(wù)項目執(zhí)行過程中,有充分的管理經(jīng)驗借鑒,達到降低風險,提升交付質(zhì)量的目的。以Z公司在A國的無線網(wǎng)絡(luò)RNO項目為例,經(jīng)過系統(tǒng)研究后,發(fā)現(xiàn)大部分執(zhí)行中的問題出現(xiàn)在干系人管理、質(zhì)量管理、范圍管理和溝通管理中。結(jié)合知識領(lǐng)域的過程方法,一共總結(jié)整理出四條建議,并將建議和整個管理方法進行項目推廣。在后續(xù)的項目執(zhí)行中,通過復(fù)盤KPI整體趨勢,發(fā)現(xiàn)KPI指標得到明顯提升。
【圖文】：

吉林大學(xué)碩士學(xué)位論文項目保證則是貫穿整個項目全生命周期的有計劃和有系統(tǒng)的活動，經(jīng)常性地針對整個項目質(zhì)量計劃的執(zhí)行情況進行評估、檢查與改進等工作，確保質(zhì)量與計劃一致。質(zhì)量控制是對階段性的成果進行檢驗，為質(zhì)量保證提供參考依據(jù)。項目執(zhí)行監(jiān)控過程中，不可避免的就是計劃變更，因此需要經(jīng)常查看項目執(zhí)行情況及工作成果，對照項目計劃，分析、評估計劃與實際間的差距，對出現(xiàn)的偏差采取必要的糾正措施。額外對客戶的關(guān)注點也需要掌握，比如在本次項目執(zhí)行過程中，客戶遇到電信委員會抽查無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的突發(fā)狀況，而且抽查的重點方向是無線的下載速率，雖然這個問題在驗收標準中所占的比重很小，但是受到客戶高度關(guān)注，，同時也是獲得客戶信任的絕佳機會。

圖 3.2 PDCA 流程圖本次 A 國無線網(wǎng)絡(luò) RNO 項目的執(zhí)行和監(jiān)控的主要工作邏輯就是遵循 PDCA 循環(huán)，并且結(jié)合關(guān)鍵動作進行方案落地和目標達成。3.2.4 項目收尾項目收尾中，主要分為工作范圍驗收、項目考核、積累總結(jié)、表彰大會、人員轉(zhuǎn)移等工作。項目范圍驗收，是每個項目收尾的重中之重，它需要有書面的結(jié)果，按照需求方提供的工作范圍說明書、合同、項目計劃進行核查，在驗證的過程中，要有計劃，有組織的對照驗收標準逐項進行。3.3 A 國 RNO 項目管理問題在工程項目執(zhí)行中，目前比較流行是采用掙值管理技術(shù)，它將資源計劃編制與進度安排、技術(shù)成本和進度要求相關(guān)聯(lián)的管理技術(shù)是。畢竟做項目是為了盈利，在這一
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F125;F627

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本文編號：2690439