本文關(guān)鍵詞：期貨公司內(nèi)部營銷與經(jīng)營績(jī)效關(guān)系研究

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【摘要】：近年來，我國金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。隨著國家政策的不斷開放，期貨行業(yè)迎來全新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。期貨公司作為行業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，承擔(dān)著舉足輕重的作用。如何在日益白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，保住自己的一席之位，是目前期貨公司需要解決的首要問題。良好的營銷服務(wù)工作作為一個(gè)關(guān)鍵突破口，是公司取得這場(chǎng)戰(zhàn)役勝利的寶貴利劍。 營銷管理從廣義上可以劃分為兩部分，即外部營銷與內(nèi)部營銷。本文從內(nèi)部營銷角度探討期貨公司在此方面的實(shí)施情況及效果，并將其與公司經(jīng)營績(jī)效直接聯(lián)系，以期獲得內(nèi)部營銷與經(jīng)營績(jī)效間的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上給出建議意見，指導(dǎo)期貨公司在內(nèi)部營銷有關(guān)維度上重點(diǎn)安排工作，提高公司經(jīng)營績(jī)效。 本文借鑒了國內(nèi)外有關(guān)內(nèi)部營銷與經(jīng)營績(jī)效關(guān)系的研究，結(jié)合研究對(duì)象的特性，對(duì)內(nèi)部營銷維度進(jìn)行改進(jìn)。加入對(duì)員工特征變量進(jìn)行方差分析，探討員工對(duì)內(nèi)部營銷的感知是否會(huì)由于員工特征變量的不同而產(chǎn)生顯著性差異，以求對(duì)內(nèi)部營銷與經(jīng)營績(jī)效的關(guān)系有更完善的表述，補(bǔ)充和完善內(nèi)部營銷理論研究體系。目前國內(nèi)對(duì)于內(nèi)部營銷的研究主要停留在翻譯、引入西方研究成果，聯(lián)系我國企業(yè)實(shí)際情況對(duì)內(nèi)部營銷維度稍作修改，或是研究?jī)?nèi)部營銷與員工工作滿意度關(guān)系等方面。本文選擇內(nèi)部營銷這一切入點(diǎn)，首次將其與經(jīng)營績(jī)效直接聯(lián)系，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析工具定量分析內(nèi)部營銷與經(jīng)營績(jī)效之間的關(guān)系，也是本研究的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)之一。 論文主要運(yùn)用文獻(xiàn)分析法，對(duì)國內(nèi)外有關(guān)文獻(xiàn)資料進(jìn)行梳理總結(jié)，吸收并借鑒優(yōu)秀的理論研究成果，作為本文構(gòu)建模型和提出假設(shè)的依據(jù)。作者提出理論假設(shè)并建立研究理論模型，即運(yùn)用理論研究法進(jìn)行研究。文章主體部分使用問卷調(diào)查法搜集樣本公司內(nèi)部營銷數(shù)據(jù)，進(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查。之后使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析法，運(yùn)用SPSS17.O軟件對(duì)收集回來的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，得出最終結(jié)論。 文章劃分為五章。第一章是緒論，主要說明本文的選題背景、選題意義、研究?jī)?nèi)容、研究方法和本文創(chuàng)新點(diǎn)。第二章是內(nèi)部營銷及經(jīng)營績(jī)效相關(guān)理論回顧，主要敘述內(nèi)部營銷理論的內(nèi)涵和發(fā)展、國內(nèi)外內(nèi)部營銷的實(shí)證研究成果、內(nèi)部營銷研究現(xiàn)狀及必要性分析、期貨公司經(jīng)營績(jī)效文獻(xiàn)綜述等，并對(duì)有關(guān)期貨公司內(nèi)部營銷和經(jīng)營績(jī)效的文獻(xiàn)做出概括性小結(jié)。第三章為內(nèi)部營銷對(duì)經(jīng)營績(jī)效的實(shí)證研究，內(nèi)容有對(duì)實(shí)證研究對(duì)象的說明、實(shí)證研究模型建立、實(shí)證研究數(shù)據(jù)的獲取等。第四章是論文的主體部分，主要說明實(shí)證的結(jié)果與討論，包括樣本結(jié)構(gòu)分析、描述性統(tǒng)計(jì)分析、量表的信度與效度分析、差異性分析、相關(guān)分析與回歸分析等內(nèi)容。第五章是結(jié)論與建議，，經(jīng)過上述的探討與研究，可以得出本文的結(jié)論與發(fā)現(xiàn)，并根據(jù)所得對(duì)我國期貨公司加強(qiáng)內(nèi)部營銷提出有關(guān)建議。 本研究驗(yàn)證了內(nèi)部營銷理論基本適用于期貨公司經(jīng)營績(jī)效分析，主要假設(shè)均被證實(shí)。期貨公司內(nèi)部營銷與經(jīng)營績(jī)效呈顯著正相關(guān)關(guān)系，不同職位、年齡的員工對(duì)內(nèi)部營銷的感知不存在顯著性差異，不同性別、婚姻狀況、受教育程度、工齡的員工對(duì)內(nèi)部營銷的感知存在顯著性差異。針對(duì)研究結(jié)果，作者對(duì)期貨公司加強(qiáng)內(nèi)部營銷工作提出六點(diǎn)可實(shí)施建議，即充分重視期貨公司內(nèi)部營銷工作，加強(qiáng)對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的培養(yǎng)與提升，優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程、改善薪酬福利待遇，重視培訓(xùn)工作、給予員工成長(zhǎng)空間，加強(qiáng)風(fēng)控思想、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)事件，對(duì)有關(guān)個(gè)人特征變量分別提出相關(guān)建議。
【關(guān)鍵詞】：期貨公司 內(nèi)部營銷 經(jīng)營績(jī)效
【學(xué)位授予單位】：天津商業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F832.39;F272.3
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-14
• 1.1 選題背景10-11
• 1.2 選題意義11-12
• 1.2.1 理論意義11-12
• 1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義12
• 1.3 研究?jī)?nèi)容12
• 1.4 本文研究方法及論文結(jié)構(gòu)12-13
• 1.4.1 研究方法12
• 1.4.2 論文結(jié)構(gòu)12-13
• 1.5 本文創(chuàng)新點(diǎn)13-14
• 1.5.1 研究模型的改善13
• 1.5.2 研究?jī)?nèi)容的完善13-14
• 第二章 內(nèi)部營銷及經(jīng)營績(jī)效相關(guān)理論回顧14-23
• 2.1 內(nèi)部營銷理論14-20
• 2.1.1 內(nèi)部營銷概念與發(fā)展14-16
• 2.1.2 內(nèi)部營銷內(nèi)涵16
• 2.1.3 國內(nèi)外內(nèi)部營銷的實(shí)證研究成果16-18
• 2.1.4 內(nèi)部營銷研究現(xiàn)狀及必要性分析18-20
• 2.2 有關(guān)經(jīng)營績(jī)效研究的文獻(xiàn)綜述20-22
• 2.2.1 經(jīng)營績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)20
• 2.2.2 國內(nèi)外期貨公司經(jīng)營績(jī)效文獻(xiàn)綜述20-22
• 2.3 文獻(xiàn)綜述小結(jié)22-23
• 第三章 內(nèi)部營銷與經(jīng)營績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究23-30
• 3.1 實(shí)證研究對(duì)象說明23
• 3.2 實(shí)證研究模型建立23-25
• 3.2.1 內(nèi)部營銷各維度與經(jīng)營績(jī)效關(guān)系的假設(shè)24
• 3.2.2 個(gè)人特征變量及工作職位對(duì)內(nèi)部營銷各維度的差異性假設(shè)24-25
• 3.3 實(shí)證研究數(shù)據(jù)的獲取25-28
• 3.3.1 問卷調(diào)查設(shè)計(jì)25-27
• 3.3.2 經(jīng)營績(jī)效數(shù)據(jù)的取得27
• 3.3.3 抽樣設(shè)計(jì)及分析方法27-28
• 3.4 實(shí)證研究預(yù)測(cè)試環(huán)節(jié)28-30
• 3.4.1 預(yù)測(cè)試數(shù)據(jù)的搜集、整理及分析28
• 3.4.2 預(yù)測(cè)試研究結(jié)果28-30
• 第四章 實(shí)證結(jié)果與討論30-61
• 4.1 問卷調(diào)查情況概述30-31
• 4.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析31-35
• 4.2.1 內(nèi)部營銷量表的描述性統(tǒng)計(jì)分析31-34
• 4.2.2 經(jīng)營績(jī)效描述性統(tǒng)計(jì)分析34-35
• 4.3 量表的效度與信度分析35-45
• 4.3.1 內(nèi)部營銷量表的效度與信度分析35-44
• 4.3.2 經(jīng)營績(jī)效的效度和信度分析44-45
• 4.4 差異性分析45-53
• 4.5 相關(guān)分析與回歸分析53-61
• 4.5.1 相關(guān)分析53-55
• 4.5.2 回歸分析55-61
• 第五章 結(jié)論與建議61-70
• 5.1 結(jié)論與發(fā)現(xiàn)61-64
• 5.1.1 驗(yàn)證內(nèi)部營銷對(duì)期貨公司的適用性及對(duì)假設(shè)的驗(yàn)證情況61
• 5.1.2 變量之間的關(guān)聯(lián)性61-62
• 5.1.3 內(nèi)部營銷及經(jīng)營績(jī)效的描述性分析結(jié)果62-63
• 5.1.4 個(gè)人特征變量對(duì)內(nèi)部營銷變量的差異性分析63-64
• 5.1.5 職位因素對(duì)內(nèi)部營銷變量的差異性分析64
• 5.2 對(duì)期貨公司加強(qiáng)內(nèi)部營銷的建議64-68
• 5.2.1 充分重視期貨公司內(nèi)部營銷工作64
• 5.2.2 加強(qiáng)對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的培養(yǎng)與提升64-65
• 5.2.3 優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，改善薪酬福利待遇65
• 5.2.4 重視培訓(xùn)工作，給予員工成長(zhǎng)空間65-66
• 5.2.5 加強(qiáng)風(fēng)控思想，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)事件66
• 5.2.6 對(duì)有關(guān)個(gè)人特征變量的管理建議66-68
• 5.3 不足與展望68-70
• 參考文獻(xiàn)70-73
• 發(fā)表論文及參加科研情況說明73-74
• 致謝74-75

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

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本文編號(hào)：670207