高速增長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)和日益成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體,給旅游電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)。同時(shí),關(guān)于電子商務(wù)信任的研究現(xiàn)已是一個(gè)學(xué)者們非常關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,目前的研究大部分是以電子商務(wù)成熟信任為主。但是,信任是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,其中初始信任是最初的一步也是最重要的一步。B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站作為連接旅游者或潛在旅游者與線(xiàn)上旅游產(chǎn)品提供商的平臺(tái),它在旅游電子商務(wù)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。由于旅游電子商務(wù)環(huán)境的虛擬性,消費(fèi)者不能像在傳統(tǒng)旅游商務(wù)交易中那樣,可以通過(guò)直接面對(duì)面地接觸旅游產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)判斷其是否可信,在這種情況下,B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站就充當(dāng)了傳統(tǒng)旅游商務(wù)中經(jīng)銷(xiāo)商的角色,消費(fèi)者會(huì)根據(jù)B2C旅游電子網(wǎng)站的特征來(lái)建立其對(duì)網(wǎng)站的初始信任,繼而再?zèng)Q定是否要在該網(wǎng)站上進(jìn)行旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)行為。因此,贏得消費(fèi)者對(duì)B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站較高水平的初始信任,是旅游企業(yè)成功開(kāi)展旅游電子商務(wù)關(guān)鍵的第一步。本文在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上,并根據(jù)本研究的需要以及國(guó)內(nèi)B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)際情況,筆者專(zhuān)門(mén)從網(wǎng)站的角度出發(fā),選取了可能會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站初始信任的五個(gè)網(wǎng)站因素,分別是網(wǎng)站外觀設(shè)計(jì)、網(wǎng)站易用性、網(wǎng)... 

【文章來(lái)源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：70 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景及問(wèn)題的提出
    1.2 研究意義
    1.3 研究目的
    1.4 研究方法
    1.5 研究創(chuàng)新點(diǎn)
    1.6 研究?jī)?nèi)容與論文框架
第二章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 B2C旅游電子商務(wù)相關(guān)研究
        2.1.1 電子商務(wù)的定義
        2.1.2 B2C電子商務(wù)
        2.1.3 B2C旅游電子商務(wù)的概念
        2.1.4 B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的類(lèi)型
    2.2 初始信任的相關(guān)研究
        2.2.1 各學(xué)科中關(guān)于信任的定義
        2.2.2 電子商務(wù)環(huán)境下信任的定義
        2.2.3 信任的分類(lèi)
        2.2.4 初始信任研究模型
        2.2.5 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站初始信任的影響因素
    2.3 購(gòu)買(mǎi)意向的相關(guān)研究
        2.3.1 購(gòu)買(mǎi)意向的定義
        2.3.2 購(gòu)買(mǎi)意向的測(cè)量
        2.3.3 初始信任和購(gòu)買(mǎi)意向關(guān)系研究
    2.4 本章小結(jié)
第三章 研究概念模型與假設(shè)的提出
    3.1 因子的選取
    3.2 研究概念模型
    3.3 假設(shè)的提出
    3.4 本章小結(jié)
第四章 研究設(shè)計(jì)與方法
    4.1 各變量的操作性定義及測(cè)量
    4.2 問(wèn)卷結(jié)構(gòu)
    4.3 樣本的選取
    4.4 問(wèn)卷的收集
    4.5 統(tǒng)計(jì)分析方法
    4.6 本章小結(jié)
第五章 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
    5.1 樣本構(gòu)成及基本資料描述統(tǒng)計(jì)分析
    5.2 信度分析
    5.3 效度分析
        5.3.1 網(wǎng)站因素的效度分析
        5.3.2 初始信任的效度分析
        5.3.3 購(gòu)買(mǎi)意向的效度分析
    5.4 相關(guān)分析
        5.4.1 網(wǎng)站因素與初始信任的相關(guān)分析
        5.4.2 網(wǎng)站因素與購(gòu)買(mǎi)意向的相關(guān)分析
        5.4.3 初始信任與購(gòu)買(mǎi)意向的相關(guān)分析
    5.5 回歸分析
        5.5.1 網(wǎng)站因素對(duì)初始信任的回歸分析
        5.5.2 網(wǎng)站因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)意向的回歸分析
        5.5.3 初始信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)意向的回歸分析
        5.5.4 初始信任的中介效應(yīng)分析
    5.6 本章小結(jié)
第六章 討論與建議
    6.1 討論
    6.2 實(shí)踐建議
    6.3 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
答辯委員會(huì)對(duì)論文的評(píng)定意見(jiàn)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿影響實(shí)證研究[J]. 畢繼東.  情報(bào)雜志. 2009(11)
[2]基于支付寶的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)[J]. 吳勝,瞿惠琴.  無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2009(03)
[3]電子商務(wù)信任研究綜述[J]. 項(xiàng)學(xué)明,夏遠(yuǎn)強(qiáng),程紅星.  價(jià)值工程. 2008(07)
[4]旅游業(yè)與電子商務(wù)的融合——旅游電子商務(wù)[J]. 吳高莉,鄧書(shū)基.  中國(guó)商界(下半月). 2008(07)
[5]旅游網(wǎng)站研究綜述[J]. 武曉琳,周學(xué)軍.  商業(yè)文化(學(xué)術(shù)版). 2008(07)
[6]初探旅游網(wǎng)站的商業(yè)模式[J]. 周燕,楊明娟.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2006(32)
[7]B2C環(huán)境下影響消費(fèi)者網(wǎng)上初始信任因素的實(shí)證分析[J]. 魯耀斌,周濤.  南開(kāi)管理評(píng)論. 2005(06)
[8]消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)信任影響因素的實(shí)證分析[J]. 龐川,陳忠民,羅瑞文.  系統(tǒng)工程理論方法應(yīng)用. 2004(04)
[9]中國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展前景初探[J]. 楊春宇.  貴州師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版). 2002(01)
[10]中國(guó)旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀與路向[J]. 王欣.  社會(huì)科學(xué)家. 2000(03)

博士論文
[1]消費(fèi)者初次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題研究[D]. 熊焰.同濟(jì)大學(xué) 2007

碩士論文
[1]潛在顧客購(gòu)買(mǎi)意向影響因素研究[D]. 羅靜.湖南大學(xué) 2009
[2]B2C站點(diǎn)設(shè)計(jì)因素與消費(fèi)者信任的實(shí)證研究[D]. 張維.華中科技大學(xué) 2008
[3]基于交易成本理論的消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物意向?qū)嵶C分析[D]. 張華.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2007
[4]旅游網(wǎng)站信息資源用戶(hù)價(jià)值感知及滿(mǎn)意度研究[D]. 關(guān)華.北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 2007
[5]口碑溝通對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響研究[D]. 羅時(shí)鑫.浙江大學(xué) 2007
[6]B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站個(gè)性化服務(wù)研究[D]. 陽(yáng)曉萍.東華大學(xué) 2007



本文編號(hào)：3607236