作為旅游市場(chǎng)中極富開(kāi)發(fā)潛力的“油脂層”,自助旅游是旅游發(fā)展轉(zhuǎn)型過(guò)程中質(zhì)量更高、更具前瞻性的旅游組織模式。以旅行社為龍頭提供的傳統(tǒng)包價(jià)旅游已無(wú)法滿足自助旅游者對(duì)自主、個(gè)性的渴求,傳統(tǒng)的旅游服務(wù)體系弊端凸顯,而針對(duì)自助旅游者的服務(wù)體系又尚未建立。本文正是抓住這一空白,在自助旅游蓬勃發(fā)展而相應(yīng)的自助旅游服務(wù)體系研究缺失的背景下展開(kāi)研究。文章以系統(tǒng)論為視角,圍繞自助旅游需求與供給這對(duì)始終貫穿于旅游活動(dòng)全程的矛盾體進(jìn)行分析,嘗試為旅游目的地構(gòu)建一個(gè)以人本、高效、專業(yè)為目標(biāo)的自助旅游服務(wù)體系。本文第一章主要闡述了選題背景、研究思路、研究方法以及研究意義。第二章對(duì)前人在自助旅游、旅游服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域的研究做了回顧梳理,界定了本文的研究范圍,并介紹了整篇行文的理論基礎(chǔ)。第三章在分析自助旅游興起的背景及其價(jià)值的基礎(chǔ)上,探討了自助旅游服務(wù)體系構(gòu)建的必要性,進(jìn)而提出該體系構(gòu)建的目標(biāo)和構(gòu)建思路,構(gòu)建了由自助旅游核心服務(wù)體系、自助旅游輔助服務(wù)體系和自助旅游延伸服務(wù)體系三大子系統(tǒng)組成的自助旅游服務(wù)體系,并分別探討了各子系統(tǒng)下的相應(yīng)要素。第四章在分析自助旅游服務(wù)體系相關(guān)行為主體的基礎(chǔ)上,從合作機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制以及創(chuàng)新機(jī)... 

【文章來(lái)源】：廈門大學(xué)福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：83 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

來(lái)廈自助旅游者出發(fā)前信息搜集渠道(占響應(yīng)人次的百分比)

來(lái)廈自助旅游者交通票據(jù)購(gòu)買方式

31%的游客選擇網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的形式，8%的游客選擇電話或傳真預(yù)訂，其余的自助旅游者有部分為自駕車旅游者。圖5一3:來(lái)廈自助旅游者交通票據(jù)購(gòu)買方式資料來(lái)源:筆者根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果整理從住宿確定方式上看，35%的自助旅游者選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)異地預(yù)訂，該部分占有較大比例;25%的游客抵達(dá)廈門后才尋找適合的住宿場(chǎng)所;21%的游客通過(guò)委托廈門的親戚朋友預(yù)訂;另有13?0的游客在客源地通過(guò)電話或傳真提前預(yù)訂(見(jiàn)圖5一4)。從總體上看，預(yù)訂服務(wù)已成為廣大自助旅游者安排交通、住宿的重要服務(wù)內(nèi)容。門|||一一一|川川日日日日日日日日日日日︸日13%35%21%}西豆遠(yuǎn)兩紹i貳于一口抵達(dá)廈門后尋找{口委托廈門親戚朋友預(yù)訂，口異地電話、傳真預(yù)訂口其它25%圖5一4:來(lái)廈自助旅游者住宿確定方式資料來(lái)源:筆者根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果整理在出行系統(tǒng)中，來(lái)廈自助旅游者交通工具使用情況如圖5一5所示，飛機(jī)成為

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
[1]中國(guó)區(qū)域旅游合作研究[D]. 何小東.華東師范大學(xué) 2008

碩士論文
[1]消解散客旅游糾紛的服務(wù)機(jī)制研究[D]. 朱秋媛.浙江工商大學(xué) 2008
[2]人本思想初探[D]. 田之華.吉林大學(xué) 2007
[3]基于人文關(guān)懷的上海都市旅游服務(wù)體系研究[D]. 李書(shū)劍.上海師范大學(xué) 2007
[4]旅游目的地散客服務(wù)體系構(gòu)建研究[D]. 陳秀惠.北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 2006
[5]利益相關(guān)者理論在旅游地可持續(xù)發(fā)展中的應(yīng)用研究[D]. 黃昆.武漢大學(xué) 2004



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