工作價(jià)值觀是組織文化的核心課題,它可以衡量員工的工作態(tài)度、行為。而推進(jìn)員工工作滿意度的提升是景區(qū)長存的命脈所在,與景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、游客滿意度和經(jīng)濟(jì)利潤直接相關(guān)的是員工的努力度。本研究旨在探討景區(qū)員工工作價(jià)值觀的認(rèn)知差異,分析工作價(jià)值觀、工作滿意度及工作努力度三者之間的因果關(guān)系,主要了解工作價(jià)值觀、工作滿意度分別對(duì)工作努力度深層次的作用機(jī)制。這將有助于招聘適合景區(qū)的工作態(tài)度積極的員工,有助于景區(qū)管理層掌握員工的工作價(jià)值觀取向,從個(gè)人和組織的內(nèi)外因角度實(shí)施人力資源的高效管理。本研究運(yùn)用訪談法,自行編制針對(duì)景區(qū)員工的工作滿意度問卷,以X旅游集團(tuán)的253名有代表性的員工作為被試,通過探索性因子分析、信度分析、單因素方差分析、相關(guān)分析、多元回歸分析等相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法對(duì)所獲得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,驗(yàn)證三者之間存在以下關(guān)系:1、組織集體觀念因素和工作行為評(píng)價(jià)因素同工作滿意度的各個(gè)維度顯著正相關(guān),具有正向預(yù)測(cè)力。個(gè)人要求因素在一定程度上對(duì)工作滿意度具有負(fù)向影響;2、組織集體觀念因素和工作行為評(píng)價(jià)因素同工作努力度顯著正相關(guān),具有正向預(yù)測(cè)力,其中以工作行為評(píng)價(jià)的預(yù)測(cè)作用最為顯著。個(gè)人要求因素同工作努力度負(fù)相關(guān);3、對(duì)工... 

【文章來源】：廈門大學(xué)福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：101 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景和意義
        一、研究背景
        二、研究意義
        三、研究目的
    第二節(jié) 研究思路和方法
        一、研究思路及內(nèi)容
        二、研究方法
        三、創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 理論綜述
    第一節(jié) 工作價(jià)值觀的相關(guān)研究
        一、工作價(jià)值觀的定義
        二、工作價(jià)值觀結(jié)構(gòu)的研究
        三、工作價(jià)值觀及其相關(guān)因素的研究
    第二節(jié) 工作滿意度的相關(guān)研究
        一、工作滿意度的定義
        二、工作滿意度的理論基礎(chǔ)
        三、工作滿意度的結(jié)構(gòu)和測(cè)量
    第三節(jié) 工作努力度的相關(guān)研究
第三章 實(shí)證研究設(shè)計(jì)
    第一節(jié) 實(shí)證研究框架
        一、研究架構(gòu)
        二、變量定義與研究假設(shè)
    第二節(jié) 問卷設(shè)計(jì)與確定調(diào)查對(duì)象
        一、問卷設(shè)計(jì)
        二、研究對(duì)象與樣本景區(qū)
    第三節(jié) 量表效度和信度分析
        一、項(xiàng)目分析
        二、效度分析
        三、信度分析
第四章 調(diào)查結(jié)果分析
    第一節(jié) 調(diào)查對(duì)象基本資料分析
    第二節(jié) 各研究變量的描述性統(tǒng)計(jì)
        一、工作價(jià)值觀的描述性統(tǒng)計(jì)
        二、工作滿意度的描述性統(tǒng)計(jì)
        三、工作努力度的描述性統(tǒng)計(jì)
    第三節(jié) 個(gè)人屬性在各研究變量上的差異分析
        一、個(gè)人屬性在工作價(jià)值觀上的差異分析
        二、個(gè)人屬性在工作滿意度上的差異分析
        三、個(gè)人屬性在工作努力度上的差異分析
    第四節(jié) 各研究變量的相關(guān)分析
        一、工作價(jià)值觀和工作滿意度的相關(guān)分析
        二、工作價(jià)值觀和工作努力度的相關(guān)分析
        三、工作滿意度和工作努力度的相關(guān)分析
        四、以性別學(xué)歷崗位類別作為分類變量的相關(guān)分析
    第五節(jié) 各研究變量的回歸分析
        一、工作努力度對(duì)工作滿意度的回歸分析
        二、工作滿意度作為中介效應(yīng)顯著與否的分析
第五章 討論、結(jié)論與建議
    第一節(jié) 研究結(jié)果討論
        一、不同個(gè)人屬性的比較討論
        二、各研究變量之間關(guān)系討論
    第二節(jié) 研究結(jié)論
        一、研究總體結(jié)論
        二、研究假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果
    第三節(jié) 研究建議
        一、對(duì)景區(qū)人力資源管理的建議
        二、對(duì)后續(xù)研究的建議
附件1 調(diào)查問卷
附件2 各量表項(xiàng)目分析結(jié)果
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3337515