游客是旅游景區(qū)提供服務的對象,構成景區(qū)需求的一方,游客在旅游景區(qū)的活動會對該景區(qū)產生不同程度的影響,為了維護景區(qū)的正常運行,保護景區(qū)資源,減少游客和當地居民的沖突,更好地維護景區(qū)形象,對游客的有效管理便成為景區(qū)管理中的重要組成部分。隨著旅游業(yè)發(fā)展的日趨成熟,各旅游景區(qū)的工作重心將由大規(guī)模的開發(fā)建設逐漸轉移到景區(qū)的日常管理中來,而游客管理作為景區(qū)管理的重要組成部分,是提高旅游體驗質量,培養(yǎng)合格旅游者,塑造高品質旅游目的地的重要途徑,同時也是衡量景區(qū)管理水平高低的重要標志,因此如何更好地加強景區(qū)游客管理建設,將是關系景區(qū)未來興衰的關鍵。十六屆四中全會提出的“構建社會主義和諧社會”不僅為我國未來的發(fā)展指明了方向,同時也為各行各業(yè)的發(fā)展提供了嶄新的思路,旅游業(yè)亦如此。本篇論文論述的便是和諧視角下景區(qū)的游客管理,主要從六個部分進行研究:首先,對我國提出的“和諧”理念進行簡要的闡釋,包括“和諧”口號的提出,主要內涵以及特征等等;其次,通過對學術期刊的查閱,了解游客管理的發(fā)展脈絡;再次,分析了國內外景區(qū)游客管理的現(xiàn)狀。第四部分主要從游客管理的目標、原則以及對構成要素的分析,構建景區(qū)游客管理的和諧模式... 

【文章來源】：南昌大學江西省 211工程院校

【文章頁數】：47 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 引言
    1.1 選題依據和意義
        1.1.1 選題依據
        1.1.2 選題意義
    1.2 學術史回顧
        1.2.1 國外游客管理研究
        1.2.2 國內游客管理研究
        1.2.3 將“和諧”理念引入景區(qū)的相關研究
    1.3 本文的研究方法和主要內容
    1.4 本文的研究難點和創(chuàng)新點
第2章 基本理論闡釋
    2.1 “和諧”的提出及其要義
        2.1.1 提出構建“和諧社會”的背景
        2.1.2 “和諧社會”的內涵
        2.1.3 “和諧社會”的特征
    2.2 景區(qū)游客管理的相關理論
        2.2.1 景區(qū)及景區(qū)管理
        2.2.2 景區(qū)游客管理
        2.2.3 利益相關者
        2.2.4 博弈相關理論
    2.3 將“和諧”引入景區(qū)游客管理的必要性
        2.3.1 利益主體的心理分析
        2.3.2 將“和諧”引入景區(qū)游客管理的必要性
第3章 景區(qū)游客管理現(xiàn)狀分析
    3.1 國外景區(qū)游客管理現(xiàn)狀
    3.2 國內景區(qū)游客管理現(xiàn)狀
    3.3 景區(qū)游客管理現(xiàn)存的問題
第4章 和諧視角下景區(qū)游客管理模式的構建
    4.1 景區(qū)游客管理的目標和原則
        4.1.1 景區(qū)游客管理的目標
        4.1.2 景區(qū)游客管理的原則
    4.2 景區(qū)游客管理的要素分析
        4.2.1 旅游資源
        4.2.2 旅游者
        4.2.3 旅游經營者
        4.2.4 社區(qū)居民
        4.2.5 景區(qū)游客管理各要素的關系
    4.3 “以人為本”的三輪驅動式游客管理模式
        4.3.1 各利益主體間的博弈
        4.3.2 游客管理和諧模式的構建
        4.3.3 三輪驅動式游客管理模式的構建途徑
第5章 案例分析
    5.1 景區(qū)概況
        5.1.1 景區(qū)概況
        5.1.2 景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀
    5.2 景區(qū)游客管理現(xiàn)狀及解決對策
        5.2.1 景區(qū)游客管理現(xiàn)狀
        5.2.2 景區(qū)游客管理解決對策
第6章 結論與展望
    6.1 結論
    6.2 進一步工作的方向
致謝
參考文獻
攻讀學位期間的研究成果


【參考文獻】：
期刊論文
[1]張家界國家森林公園最佳旅游環(huán)境容量研究[J]. 石強,賀慶棠.  北京林業(yè)大學學報. 2007(04)
[2]近年來關于“構建社會主義和諧社會”的研究綜述[J]. 周旋.  廣西社會科學. 2007(04)
[3]旅游地旅游形象USP與產品策劃研究——以內蒙古克什克騰旗為例[J]. 戴繼洲,徐升艷.  資源與產業(yè). 2007(02)
[4]景區(qū)與社區(qū)和諧發(fā)展之路探析——以湖南郴州萬華巖景區(qū)為例[J]. 樊貞,廖珍杰.  桂林旅游高等�？茖W校學報. 2007(02)
[5]體驗經濟視角下旅游項目策劃——以貢嘎山海螺溝風景名勝區(qū)為例[J]. 李曉琴,何杰.  商業(yè)研究. 2007(04)
[6]基于攜程網自由點評的游客滿意度評價及游客管理研究——以黃山風景區(qū)為例[J]. 周永廣,馬燕紅.  地理與地理信息科學. 2007(02)
[7]我國旅游目的地游客管理現(xiàn)狀與發(fā)展的思考[J]. 何方永.  成都大學學報(社會科學版). 2007(02)
[8]旅游景區(qū)游客數量調控技術的研究[J]. 張健華,余建輝.  技術經濟. 2007(02)
[9]民族旅游多元利益主體非和諧因素探討——以廣西龍勝平安村為例[J]. 黃海珠.  廣西社會科學. 2006(10)
[10]試論“和諧人”視角下的和諧社會及其度量[J]. 黃鐘儀,黃悅.  探索. 2006(05)

碩士論文
[1]森林公園游客管理研究[D]. 鄧高松.北京林業(yè)大學 2005
[2]城市游客管理研究[D]. 何方永.四川大學 2005



本文編號：3034533