旅游公共服務(wù)是旅游活動(dòng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)在要求。本文基于"Web of Science核心合集"數(shù)據(jù)庫(kù)和"中國(guó)知網(wǎng)CNKI"數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)旅游公共服務(wù)的國(guó)內(nèi)外研究成果進(jìn)行比較分析。結(jié)果表明:國(guó)外旅游公共服務(wù)研究起步早,發(fā)文數(shù)量總體呈現(xiàn)逐年增加態(tài)勢(shì),Sustainability,Journal of Sustainable Tourism和Ocean Coastal Management是主要文獻(xiàn)來(lái)源期刊,包括游客服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)、旅游公共交通服務(wù)、旅游公共信息服務(wù)和旅游安全保障服務(wù)四個(gè)方面的內(nèi)容;國(guó)內(nèi)旅游公共服務(wù)研究起步晚,發(fā)文數(shù)量呈現(xiàn)波動(dòng)增加,《旅游學(xué)刊》是主要文獻(xiàn)來(lái)源期刊,包括旅游公共服務(wù)的內(nèi)涵界定、體系構(gòu)建、供給機(jī)制和質(zhì)量分析四個(gè)方面的內(nèi)容。

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圖1國(guó)內(nèi)外旅游公共服務(wù)研究發(fā)文數(shù)量比較

總的來(lái)看,國(guó)外旅游公共服務(wù)研究起步較早,始于1996年,這與其旅游產(chǎn)業(yè)興起較早且對(duì)醫(yī)療、交通、服務(wù)等的高度重視有著密切關(guān)系;國(guó)內(nèi)旅游公共服務(wù)研究起步較晚,始于1999年,同時(shí),國(guó)外旅游公共服務(wù)發(fā)文數(shù)量略高于國(guó)內(nèi)發(fā)文數(shù)量。具體來(lái)看,國(guó)外關(guān)于旅游公共服務(wù)研究的發(fā)文數(shù)量總體呈現(xiàn)逐年增加....

圖2國(guó)外旅游公共服務(wù)研究熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)視圖

20世紀(jì)70年代以來(lái),國(guó)外針對(duì)目的地傳統(tǒng)與非傳統(tǒng)、內(nèi)部與外部旅游安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題而對(duì)其展開討論,旅游安全影響因素識(shí)別和安全意識(shí)提升是其關(guān)注重點(diǎn)。其中,Woosnam指出,安全對(duì)于旅游者和旅游業(yè)而言極其重要,通過(guò)考察墨西哥邊界兩個(gè)熱門旅游目的地的情感團(tuán)結(jié)程度,分析游客的安全感程度,研究....

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