【摘要】：本文從心理學(xué)、地理學(xué)、市場營銷學(xué)的相關(guān)理論出發(fā),系統(tǒng)分析了重慶市民旅游行為,在此基礎(chǔ)上構(gòu)建旅行社營銷對(duì)策PSR響應(yīng)模型。結(jié)合現(xiàn)代旅行社對(duì)服務(wù)水平、顧客關(guān)系、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等營銷戰(zhàn)略的要求,提出了新營銷組合模型,針對(duì)性的探討了旅行社營銷對(duì)策。以期有助于旅行社企業(yè)有效的調(diào)節(jié)產(chǎn)品的生產(chǎn),最大限度的滿足旅游者的需求。 本文分前言和正文兩個(gè)部分: 前言部分:對(duì)國內(nèi)外旅游者行為研究進(jìn)行文獻(xiàn)綜述,總結(jié)了旅游者行為研究呈現(xiàn)的主要特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上找到其研究的薄弱環(huán)節(jié)立論,闡明了本文研究的目的及意義。 正文分四章闡述以下問題: 第一章:旅行社營銷對(duì)策PSR響應(yīng)模型分析。介紹了PSR模型的概念。將其牽引到旅游行業(yè)分析旅游者行為與旅行社營銷對(duì)策之間的關(guān)系,從而構(gòu)建旅行社PSR響應(yīng)模型。 第二章:重慶市民旅游行為實(shí)證研究。本文選取北碚、沙坪壩、解放碑、南坪、江北等7個(gè)人群比較集中的地區(qū),運(yùn)用實(shí)證研究的手段,對(duì)重慶市民的旅游行為進(jìn)行了問卷調(diào)查。在此基礎(chǔ)上對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,歸納出重慶市民旅游行為的特點(diǎn),從而使第三章旅行社營銷對(duì)策的分析更具科學(xué)性。 第三章:旅行社營銷對(duì)策研究。在借鑒營銷學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合現(xiàn)代旅行社對(duì)服務(wù)水平、顧客關(guān)系、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等營銷戰(zhàn)略的要求,提出了新營銷組合模型。運(yùn)用此模型,針對(duì)具體的目標(biāo)市場,提出了相應(yīng)的營銷策略。 第四章:結(jié)論與討論�；仡櫛疚牡闹攸c(diǎn),對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行歸納性總結(jié)。分析了研究的不足之處及未來可深入的方向。
【學(xué)位授予單位】：西南師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2005
【分類號(hào)】：F592.7
【圖文】：

有很多因素會(huì)干擾他們外出旅游，在“旅游中最關(guān)心的問題”選項(xiàng)中，有35.弱的受試者選擇了安全問題(圖3)。從對(duì)數(shù)據(jù)的分析我們也不難得出這樣的結(jié)論。人們外出旅游，首先考慮的是交通安全，在旅途中會(huì)增加本能的防范意識(shí)。其次隨著旅游距離的增加，旅游成圖3旅游者外出旅游的干擾因素本相應(yīng)增加，同時(shí)時(shí)間和體力的消耗也會(huì)增大，這時(shí)的環(huán)境也會(huì)更加陌生，游客的不安全因素也越來越強(qiáng)。缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)的旅游者，心理上的不安全感也尤為強(qiáng)烈川。本次調(diào)查還顯示，旅游者對(duì)吃住安排、天氣狀況、費(fèi)用、交通等問題也持一定的關(guān)注態(tài)度。任何一項(xiàng)出現(xiàn)問題，都會(huì)影響整個(gè)旅游行程，大大降低他們的旅游經(jīng)歷值，留下“花錢買罪受”的不良印象。因此，這要求旅行社從業(yè)人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全面加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，力求為旅游者提供圓滿的旅游經(jīng)歷。3.3重慶市民旅游決策行為分析3.3.1獲取信息的主要渠道在涉及“安排旅行獲取信息的渠道”這一問題時(shí)，選擇“親戚朋友介紹”的【]l吳必虎，王曉等.中國大學(xué)生對(duì)旅游安全的感知評(píng)價(jià)研究閉.桂林商等�？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2001，(:3)21一1

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本文編號(hào)：2736011