本文選題：導(dǎo)游服務(wù)外包 + 激勵(lì)契約設(shè)計(jì)　； 參考：《系統(tǒng)工程學(xué)報(bào)》2015年05期

【摘要】：針對(duì)旅行社易對(duì)單一導(dǎo)游服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)生依賴及導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量低下等問(wèn)題,以旅行社將導(dǎo)游服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)包給兩個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的導(dǎo)游服務(wù)供應(yīng)商為前提,運(yùn)用委托代理理論分別設(shè)計(jì)了有無(wú)獎(jiǎng)懲機(jī)制兩種情況下的導(dǎo)游服務(wù)外包契約,并比較分析了兩種契約下的最優(yōu)激勵(lì)參數(shù).研究發(fā)現(xiàn)在線性分成機(jī)制基礎(chǔ)上增設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制,可有效提升導(dǎo)游服務(wù)外包系統(tǒng)產(chǎn)出并緩解導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量及游客滿意度低下等問(wèn)題,線性分成機(jī)制與獎(jiǎng)懲機(jī)制之間在激勵(lì)效能上具有互補(bǔ)性.最后,通過(guò)數(shù)值仿真分析了基于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系及獎(jiǎng)懲機(jī)制下導(dǎo)游服務(wù)外包激勵(lì)契約的有效性.
[Abstract]:In view of the problems that travel agencies are prone to rely on single tour guide service providers and the quality of tour guide services is low, the premise is that travel agencies contract out tour guide services to two competitive tour guide service providers. Based on the principal-agent theory, the contract of tour guide service outsourcing is designed under the condition of whether there is a reward or punishment mechanism, and the optimal incentive parameters under the two contracts are compared and analyzed. It is found that adding reward and punishment mechanism on the basis of linear division mechanism can effectively improve the output of tour guide service outsourcing system and alleviate the low quality of tour guide service and tourist satisfaction. The linear division mechanism and the reward and punishment mechanism are complementary in incentive effectiveness. Finally, the effectiveness of incentive contract of guide service outsourcing based on competition relationship and reward and punishment mechanism is analyzed by numerical simulation.
【作者單位】： 湖南工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程研究所;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71201053) 湖南工業(yè)大學(xué)研究生創(chuàng)新基金資助項(xiàng)目(CX1417)
【分類號(hào)】：F592.6

【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2107359