本文關(guān)鍵詞：旅游目的地官方微博對游客行為意愿的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《浙江大學(xué)》 2014年

旅游目的地官方微博對游客行為意愿的影響研究

謝麗瓊  

【摘要】：隨著信息化浪潮的推進(jìn),特別是web1.0到web3.0的革新,一大批新媒介如博客、SNS、微博、微信、微電影成為旅游目的地營銷的新生力量；其中,旅游目的地官方微博更是新媒介的寵兒。然而,在旅游目的地官方微博運(yùn)營過程中,其運(yùn)營效果參差不齊。因此,了解旅游目的地微博用戶需求,通過旅游目的地微博吸引更多游客,最終帶動游客行為意愿成為研究的重要課題。 基于此,本研究以國內(nèi)外已有的信息技術(shù)接受模型、動機(jī)模型為理論的核心基礎(chǔ),并以感知信任、游客行為意愿等相關(guān)研究作為理論引導(dǎo),進(jìn)行研究構(gòu)思和設(shè)計,結(jié)合旅游目的地官方微博特性進(jìn)行系統(tǒng)研究,探討旅游目的地官方微博對游客行為意愿的影響因素,本研究通過問卷調(diào)查獲取相關(guān)數(shù)據(jù),采用SPSS16.0和AMOS17.0分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,得到了以下四個結(jié)論：①旅游目的地官方微博對游客行為意愿影響因子由感知有用性、感知易用性、感知娛樂性、交互性、感知信任、主觀規(guī)范六部分構(gòu)成；②感知易用性、交互性、感知信任與使用態(tài)度正相關(guān)；感知有用性、感知易用性、交互性、感知娛樂性與游客行為意愿正相關(guān)；使用態(tài)度與游客行為意愿正相關(guān)；③不同性別、年齡、教育水平、微博使用頻率的用戶對各變量的感知存在顯著差異；而不同微博使用年限、旅游次數(shù)的用戶對各變量的感知不存在顯著差異。在此基礎(chǔ)上,本研究對旅游目的地官方微博的運(yùn)營提出了六個建議：①關(guān)注用戶需求、定向推送信息；②強(qiáng)化易用特質(zhì),方便用戶使用；③加強(qiáng)粉絲互動,建立情感關(guān)聯(lián)；④拋設(shè)趣味話題,注重娛樂體驗(yàn)；⑤關(guān)切用戶利益,贏得公眾信任；⑥擴(kuò)大用戶規(guī)模,重視口碑傳播。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F592.6;G206
【目錄】：

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