本文關(guān)鍵詞：福州鼓嶺避暑休閑地游客滿意度實(shí)證研究

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【摘要】：一個(gè)旅游目的地生存發(fā)展的基礎(chǔ)是穩(wěn)定的客源,而游客的滿意度關(guān)系著客源的多少。避暑休閑旅游作為一種古老而新興的旅游方式,不同于一般觀光旅游。游客對(duì)避暑休閑地的體驗(yàn)來(lái)自地理環(huán)境、氣候條件、交通、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、人文環(huán)境等多方面因素影響。如何從游客滿意度角度評(píng)價(jià)避暑休閑地的問(wèn)題與不足,對(duì)該目的地未來(lái)的發(fā)展具有重要意義。本文以福州鼓嶺作為研究對(duì)象,進(jìn)行游客滿意度實(shí)證研究。首先分析了福州鼓嶺的發(fā)展現(xiàn)狀；在綜合國(guó)內(nèi)外游客滿意度和避暑休閑旅游相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,從旅游六要素出發(fā),根據(jù)客觀性、全面性、普遍適應(yīng)性原則,選取29個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo),構(gòu)建避暑休閑旅游游客滿意度評(píng)價(jià)體系。對(duì)320位到鼓嶺的游客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,有效回收問(wèn)卷305份。問(wèn)卷內(nèi)容包括人口統(tǒng)計(jì)學(xué)調(diào)查、游客滿意度指標(biāo)體系、游客旅游行為和游后行為調(diào)查。運(yùn)用多種數(shù)學(xué)分析法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。通過(guò)量表信度檢驗(yàn)、因子分析,得到修正后評(píng)價(jià)指標(biāo)28項(xiàng),歸納提取7個(gè)評(píng)價(jià)因子。最后運(yùn)用IPA分析法,確定福州鼓嶺“優(yōu)勢(shì)繼續(xù)保持”、“重點(diǎn)改進(jìn)”、“次要考慮因素”、“不必太關(guān)注”的指標(biāo)和因子。經(jīng)過(guò)一系列研究分析,了解游客對(duì)避暑休閑旅游的實(shí)際需求,發(fā)掘影響游客旅游體驗(yàn)質(zhì)量的相關(guān)因素,在游客滿意度基礎(chǔ)上提出鼓嶺避暑休閑旅游對(duì)策,為鼓嶺發(fā)展旅游業(yè)提供決策依據(jù)。
【學(xué)位授予單位】：福建師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：F592.7;F274

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1259393