【摘要】：在對物流客戶服務成本特點與形成原理分析的基礎上,以目標管理思想為指導構建了基于作業(yè)目標的物流客戶服務成本的測算模型,并探討了如何應用這一模型的測算結果分析和控制物流客戶服務中存在的隱性成本。通過案例分析證明了該方法能幫助企業(yè)分析與控制物流客戶服務成本,達到提高物流客戶服務的管理水平、提升企業(yè)競爭力的目的。
[Abstract]:On the basis of analyzing the characteristics and formation principle of logistics customer service cost, a calculation model of logistics customer service cost based on activity goal is constructed under the guidance of objective management. This paper also discusses how to use this model to analyze and control the hidden cost in logistics customer service. The case study shows that this method can help enterprises to analyze and control the cost of logistics customer service, to improve the management level of logistics customer service and to enhance the competitiveness of enterprises.
【作者單位】： 中南大學商學院;
【分類號】：F253.7

【參考文獻】

相關期刊論文 前3條

1 黃由衡;韓霜;;物流客戶服務成本的特點與估算模型[J];技術經(jīng)濟;2006年08期

2 魏新軍;模糊聚類方法在物流績效衡量中的應用[J];物流技術;2003年08期

3 黃由衡;韓霜;;物流客戶服務成本與物流服務水平關系探析[J];物流技術;2007年02期

【共引文獻】

相關期刊論文 前10條

1 楊學軍;楊帆;;基于供需匹配的連鎖超市農(nóng)產(chǎn)品物流外包研究[J];安徽農(nóng)業(yè)科學;2012年11期

2 羅如學;;基于作業(yè)成本法的農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域物流中心成本管理[J];安徽農(nóng)業(yè)科學;2012年11期

3 張志平;任翠平;;作業(yè)成本法在企業(yè)物流成本核算中的應用[J];安徽工業(yè)大學學報(社會科學版);2006年03期

4 顧遠;;從決策分析視角看企業(yè)作業(yè)成本法的應用[J];安徽工業(yè)大學學報(社會科學版);2009年01期

5 聞學偉,汝宜紅;西部傳統(tǒng)物資企業(yè)的現(xiàn)代物流發(fā)展戰(zhàn)略研究[J];北方交通大學學報(社會科學版);2003年02期

6 楊冰莉;;從“牛鞭效應”說起——供應商管理庫存[J];北方經(jīng)濟;2005年16期

7 李華峰;;采用“作業(yè)成本法"進行產(chǎn)品成本核算初探[J];包鋼科技;2005年S1期

8 姜猛;;供應鏈條件下的企業(yè)物流成本控制[J];北京市經(jīng)濟管理干部學院學報;2011年01期

9 劉希宋,杜丹麗;實施作業(yè)成本法的關鍵——作業(yè)成本核算[J];商業(yè)研究;2004年13期

10 李秀森;孫紹榮;;基于聯(lián)合決策的供應鏈服務水平比較分析[J];商業(yè)研究;2006年17期

相關會議論文 前10條

1 方耀強;;用科學發(fā)展觀把握先進性建設的時代內涵[A];科學發(fā)展觀與中國特色社會主義——全國社會科學院系統(tǒng)鄧小平理論研究中心第十一屆年會暨學術研討會論文集[C];2006年

2 劉階群;;以科學發(fā)展觀為指導，推進社會主義和諧社會建設[A];科學發(fā)展觀與中國特色社會主義——全國社會科學院系統(tǒng)鄧小平理論研究中心第十一屆年會暨學術研討會論文集[C];2006年

3 顧延生;;鄧小平科技創(chuàng)新和制度創(chuàng)新理論初探[A];科學發(fā)展觀與中國特色社會主義——全國社會科學院系統(tǒng)鄧小平理論研究中心第十一屆年會暨學術研討會論文集[C];2006年

4 南俊英;;科學發(fā)展觀：新農(nóng)村建設的價值觀和方法論原則[A];科學發(fā)展觀與中國特色社會主義——全國社會科學院系統(tǒng)鄧小平理論研究中心第十一屆年會暨學術研討會論文集[C];2006年

5 胡芳;;基于供應鏈管理的供應商與經(jīng)銷商的合作分析[A];“珠江三角洲經(jīng)濟發(fā)展與流通現(xiàn)代化”大型理論研討會論文集[C];2005年

6 戴新民;任翠萍;;作業(yè)成本法在企業(yè)物流成本核算中的應用[A];中國會計學會高等工科院校分會2005年學術年會暨第十二屆年會論文集[C];2005年

7 錢英;章仁俊;;作業(yè)成本法中成本動因合并理論及應用[A];中國會計學會高等工科院校分會2005年學術年會暨第十二屆年會論文集[C];2005年

8 孫曉東;焦s，

本文編號：2122252