【摘要】：在對物流客戶服務(wù)成本特點與形成原理分析的基礎(chǔ)上,以目標管理思想為指導(dǎo)構(gòu)建了基于作業(yè)目標的物流客戶服務(wù)成本的測算模型,并探討了如何應(yīng)用這一模型的測算結(jié)果分析和控制物流客戶服務(wù)中存在的隱性成本。通過案例分析證明了該方法能幫助企業(yè)分析與控制物流客戶服務(wù)成本,達到提高物流客戶服務(wù)的管理水平、提升企業(yè)競爭力的目的。
[Abstract]:On the basis of analyzing the characteristics and formation principle of logistics customer service cost, a calculation model of logistics customer service cost based on activity goal is constructed under the guidance of objective management. This paper also discusses how to use this model to analyze and control the hidden cost in logistics customer service. The case study shows that this method can help enterprises to analyze and control the cost of logistics customer service, to improve the management level of logistics customer service and to enhance the competitiveness of enterprises.
【作者單位】： 中南大學(xué)商學(xué)院;
【分類號】：F253.7

【參考文獻】

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【共引文獻】

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本文編號：2122252