摘　要：改革開(kāi)放以后，我國(guó)商業(yè)銀行一直處于一個(gè)快速發(fā)展的水平，其中國(guó)有商業(yè)銀行的實(shí)力雄厚，在我國(guó)的經(jīng)營(yíng)歷史也最為長(zhǎng)久，依靠其龐大的規(guī)模和國(guó)有的信用保障保持著強(qiáng)勢(shì)地位；與起步較早的國(guó)有商業(yè)銀行相比，股份制商業(yè)銀行在我國(guó)雖僅經(jīng)歷20多年的發(fā)展歷程，但其在企業(yè)恩華、經(jīng)營(yíng)管理等方面都具有不少突出的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。本文以中國(guó)銀行和民生銀行為例將這兩類銀行的企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行比較分析，從而為中國(guó)銀行企業(yè)文化的健康發(fā)展提出建議。

關(guān)鍵詞：國(guó)有控股銀行；非國(guó)有控股銀行；企業(yè)文化；對(duì)比分析

民生銀行、中國(guó)銀行企業(yè)文化對(duì)比分析
趙丹妮  北京理工大學(xué)
摘要：改革開(kāi)放以后，我國(guó)商業(yè)銀行一直處于一個(gè)快速發(fā)展的水平，其中國(guó)有商業(yè)銀行的實(shí)力雄厚，在我國(guó)的經(jīng)營(yíng)歷史也最為長(zhǎng)久，依靠其龐大的規(guī)模和國(guó)有的信用保障保持著強(qiáng)勢(shì)地位；與起步較早的國(guó)有商業(yè)銀行相比，股份制商業(yè)銀行在我國(guó)雖僅經(jīng)歷20多年的發(fā)展歷程，但其在企業(yè)恩華、經(jīng)營(yíng)管理等方面都具有不少突出的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。本文以中國(guó)銀行和民生銀行為例將這兩類銀行的企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行比較分析，從而為中國(guó)銀行企業(yè)文化的健康發(fā)展提出建議。
關(guān)鍵詞：國(guó)有控股銀行；非國(guó)有控股銀行；企業(yè)文化；對(duì)比分析
如今，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的新挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)越來(lái)越受到我國(guó)銀行界的關(guān)注，越來(lái)越多的銀行開(kāi)始認(rèn)識(shí)到文化的重要性。培養(yǎng)特色的銀行企業(yè)文化，對(duì)銀行形象進(jìn)行科學(xué)的管理，已經(jīng)成為銀行生存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。塑造優(yōu)秀的銀行文化不僅有利于提高銀行參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力，也有利于優(yōu)化銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，讓銀行更好地服務(wù)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)，服務(wù)與百姓。
一、民生銀行企業(yè)文化分析
對(duì)于企業(yè)文化，民生銀行的行長(zhǎng)董文標(biāo)曾這樣評(píng)價(jià)：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，是創(chuàng)造奇跡的內(nèi)在因素。民生銀行正是憑借著自己特有的企業(yè)文化，迅速提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造出低風(fēng)險(xiǎn)、高效益、快增長(zhǎng)的發(fā)展模式，帶給中國(guó)銀行業(yè)很多啟迪。
筆者曾深入民生銀行作為其一個(gè)月的實(shí)習(xí)調(diào)研，實(shí)習(xí)期間，筆者對(duì)親身感受到的企業(yè)文化進(jìn)行了分析與總結(jié)，其中最重要的亮點(diǎn)是：
1.狼性文化
狼性文化，是指將狼野性、殘暴、貪婪、暴虐的特制變通為一種拚博的精神運(yùn)用到事業(yè)之中，它是一種先進(jìn)的文化樣態(tài)，有三個(gè)特征：嗅覺(jué)敏銳，善于捕捉機(jī)會(huì)；富于進(jìn)取心和攻擊性，且不輕言失��；團(tuán)隊(duì)精神。
在短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)中筆者就已經(jīng)體會(huì)到這一種“狼性文化”：首先，雖然我們只是短期的實(shí)習(xí)生，但我們同樣有自己的任務(wù)指標(biāo)，每周，每個(gè)人需要上報(bào)工作業(yè)績(jī)，由組長(zhǎng)審核、統(tǒng)計(jì)之后將工作業(yè)績(jī)公布，同時(shí)進(jìn)行排名，并根據(jù)實(shí)習(xí)生的工作業(yè)績(jī)和出勤情況發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。其次準(zhǔn)備長(zhǎng)期留在民生銀行，進(jìn)而成為其正式員工的實(shí)習(xí)生每周的業(yè)務(wù)指標(biāo)將會(huì)量化成分?jǐn)?shù)，分高的繼續(xù)留下，而分?jǐn)?shù)不達(dá)標(biāo)的只好走人。
對(duì)于正式員工，民生銀行的激勵(lì)機(jī)制更彰顯了其狼性文化的本質(zhì)。比如，民生銀行實(shí)施了“三卡”(培訓(xùn)卡、福利卡、績(jī)效卡)工程，將員工的收入、福利、再教育與工作崗位和工作業(yè)績(jī)緊密掛鉤。在民生，三級(jí)行員的工資與管理部總經(jīng)理一樣多，甚至比副總經(jīng)理還高。在銀行內(nèi)部，職務(wù)任命從不認(rèn)年齡、資歷和人情關(guān)系，只看能力、業(yè)績(jī)和客戶反饋；民生銀行的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制雖嚴(yán)苛，但可以讓每個(gè)民生人都清楚地看到各自的事業(yè)空間和成長(zhǎng)機(jī)遇，這樣員工的工作積極性才會(huì)被充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)，在競(jìng)爭(zhēng)中像狼一樣兇殘善戰(zhàn)。
2.創(chuàng)新精神
面對(duì)日益激烈的銀行間競(jìng)爭(zhēng)，民生銀行不斷以超前的眼光提出創(chuàng)新的戰(zhàn)略。近來(lái)，董文標(biāo)董事長(zhǎng)提出兩小戰(zhàn)略，即小區(qū)金融，小微金融“強(qiáng)力聚焦兩小”如今是民生銀行重要的戰(zhàn)略定位之一。
第一“小”指的是“小微金融”，是貸款500萬(wàn)以下的小企業(yè)，小商戶。很多社會(huì)學(xué)家和銀行家認(rèn)為中小企業(yè)貸款是“成本高，風(fēng)險(xiǎn)大”的業(yè)務(wù)，但民生銀行依然大膽地將其投入市場(chǎng)，在“小微金融”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，2008年上半年至今，民生銀行服務(wù)140萬(wàn)家小商戶，累計(jì)貸款11，000億，不良貸款非常少。尤其是長(zhǎng)三角地區(qū)，不良貸款只有0.54%。
第二“小”指的是“小區(qū)金融”，主要概念是與地方政府聯(lián)手打造的1.5平方公里到2平方公里的現(xiàn)代金融生活圈，以方便民眾生活。在小區(qū)范圍內(nèi)，民生的銀行卡可以給持卡人帶來(lái)實(shí)在的好處。
像“兩小戰(zhàn)略”這樣的創(chuàng)新戰(zhàn)略不斷在民生銀行得以推出，并“屢獲戰(zhàn)功”，所以正是因?yàn)槊裆y行從建立伊始不斷地改革創(chuàng)新，才有了其今天在市場(chǎng)中的一席之地。
二、中國(guó)銀行企業(yè)文化分析
中國(guó)銀行作為國(guó)有銀行具有悠久的歷史，它的發(fā)展歷史決定了它具有豐富的文化底蘊(yùn)以及由此產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)管理狀況。中國(guó)銀行企業(yè)文化是這樣宣傳的：
＊中國(guó)銀行核心價(jià)值觀：追求卓越，誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧
＊中國(guó)銀行員工職業(yè)規(guī)范：愛(ài)行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)
＊新時(shí)期精神財(cái)富：堅(jiān)定信念是精神支柱，無(wú)私奉獻(xiàn)是高貴品質(zhì)，開(kāi)拓創(chuàng)新是基本途徑，科學(xué)求實(shí)是重要基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)協(xié)作是根本保障。
但是，在筆者于中行實(shí)習(xí)期間的觀察中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)銀行的日常工作中并沒(méi)有完全達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)：
1.穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)但缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。長(zhǎng)期以來(lái)中國(guó)銀行在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)極其重要的經(jīng)濟(jì)地位，這決定了它按照政府的政策，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，在政府力量的強(qiáng)大支持下，中國(guó)銀行無(wú)需過(guò)多考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，穩(wěn)中求勝，但也由此忽略了競(jìng)爭(zhēng)的重要性。這在相對(duì)壟斷的金融領(lǐng)域，中國(guó)銀行仍能利用優(yōu)勢(shì)穩(wěn)定發(fā)展，但是，隨著業(yè)務(wù)分工的消失以及外資銀行、民營(yíng)銀行的誕生，中國(guó)銀行的優(yōu)勢(shì)日漸減少，發(fā)展趨緩。
2.員工兢兢業(yè)業(yè)地工作，按部就班，缺少活力。在筆者實(shí)習(xí)體驗(yàn)的幾天中發(fā)現(xiàn)，中行的員工早8:00上班，晚17:30下班，中午有近兩小時(shí)的午休時(shí)間。在工作中員工整體上工作任勞任怨，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，但是工作的氛圍比較散漫，尤其是下午員工們的工作任務(wù)接近尾聲時(shí)，大家會(huì)湊到一塊聊天。中國(guó)銀行員工在企業(yè)整體的憂患意識(shí)缺乏的環(huán)境中也形成了安逸、按部就班的工作態(tài)度。在缺乏競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)的情況下，員工對(duì)于自己也失去了更高層次的要求。
3.制度嚴(yán)密，缺乏柔性。經(jīng)過(guò)近百年的發(fā)展，中國(guó)銀行已經(jīng)形成了穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)極其嚴(yán)密的規(guī)章制度，分工明確，業(yè)務(wù)操作程序化，所有這一切都表現(xiàn)為以“物為中心”的鋼性管理。但這種嚴(yán)密的制度往往使得很多十分具有價(jià)值的項(xiàng)目必須通過(guò)層層審核，無(wú)法迅速上馬，因此流失了很多絕佳的機(jī)會(huì)，而客戶也因?yàn)檫@些嚴(yán)密的制度而使得業(yè)務(wù)辦理十分繁雜，效率低下。
綜合以上的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，雖然民生銀行是一家相較于中國(guó)銀行而言很年輕的非國(guó)有控股銀行，但其在企業(yè)文化方面的建設(shè)頗有建樹(shù)，不論是狼性文化還是創(chuàng)新精神都為企業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)大的動(dòng)力和活力，甚至有對(duì)中國(guó)銀行這類國(guó)有控股銀行形成挑戰(zhàn)的趨勢(shì)。中國(guó)銀行企業(yè)文化的核心問(wèn)題：成熟的體制造成的活力缺乏。中國(guó)銀行應(yīng)學(xué)習(xí)并推廣以民生銀行為代表的非國(guó)有控股銀行的優(yōu)秀企業(yè)文化，提高銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和活力，促使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷完善自我，發(fā)揮國(guó)有控股銀行應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持好國(guó)有資產(chǎn)對(duì)于銀行業(yè)的控制力度。
三、對(duì)中國(guó)銀行企業(yè)文化建設(shè)的建議
1.提高企業(yè)績(jī)效意識(shí)
長(zhǎng)久以來(lái)，效率低下都是國(guó)有企業(yè)的弊病之一，中國(guó)銀行要擺脫這種命運(yùn)就必須把追求企業(yè)效益和社會(huì)效益作為自己經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，實(shí)施以全面提高效益為核心的經(jīng)營(yíng)策略，不斷推出提高效益的新舉措、新方略，，從而充分適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮好國(guó)有資產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)作用。
首先，改革企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，精簡(jiǎn)人事，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，提高工作效率；其次，中國(guó)銀行一貫實(shí)行的行長(zhǎng)長(zhǎng)期負(fù)責(zé)制同樣使得銀行內(nèi)部缺乏一定的競(jìng)爭(zhēng)與制衡機(jī)制，為了改變這一現(xiàn)象，國(guó)家可以限制任期時(shí)間以及任期屆數(shù);再次，適當(dāng)放松國(guó)家體制對(duì)于中國(guó)銀行的調(diào)控、支配力度，一定程度地增加其自主性，促進(jìn)其自主適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
2.建立科學(xué)、長(zhǎng)效的員工激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)的對(duì)象不僅包括企業(yè)的管理者，還有普通員工。企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同員工特性設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)分配機(jī)制，以使得激勵(lì)達(dá)到“邊際成本收益最大”。此外，不僅要有物質(zhì)激勵(lì)，更要看重精神激勵(lì)。單純的物質(zhì)激勵(lì)會(huì)帶來(lái)副作用，它會(huì)使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開(kāi)展。而精神激勵(lì)會(huì)在較高層次上調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，使員工感到榮譽(yù)感和歸屬感，其維持時(shí)間也較長(zhǎng)，激勵(lì)深度更大。
3.培養(yǎng)并堅(jiān)持創(chuàng)新精神
在現(xiàn)階段，中國(guó)銀行業(yè)務(wù)拓展和創(chuàng)新的力度還不夠，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)依然過(guò)分依賴傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，新產(chǎn)品的研制和推廣緩慢，缺少拳頭產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。如今，在非國(guó)有控股銀行和外資銀行快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化的銀行業(yè)大環(huán)境下，中國(guó)銀行只有適時(shí)進(jìn)行理念創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，才能搶占市場(chǎng)先機(jī)、重塑企業(yè)活力。所以，中國(guó)銀行的當(dāng)務(wù)之急使樹(shù)立良好的創(chuàng)新理念，設(shè)立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制以配合理念的貫徹落實(shí)，在戰(zhàn)略上加大創(chuàng)新的投入成本，引進(jìn)創(chuàng)新型人才。只有將創(chuàng)新作為企業(yè)的和性競(jìng)爭(zhēng)力，才能使得中國(guó)銀行在市場(chǎng)中立于不敗之地。

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